貝殼找房的成功邏輯:讓中小經紀「站在肩上」

　　經濟日報-中國經濟網北京7月5日訊 6月20日，開封的9家房產經紀公司、20家門店在河南貝殼找房總部，與完成了德佑的加盟籤約，它們將成為開封市首批加盟德佑、入駐貝殼的店東。

　　河南省萬家不動產經紀有限公司就是其中的一家。對於籤約，萬家不動產總經理萬相輝表示：「貝殼找房能帶來鏈家、德佑總結出來的經驗，這對我公司的業績和成長帶來非常大的好處，我特別相信貝殼找房這個平臺。」

　　

　　貝殼賦能，助中小經紀打破發展瓶頸

　　2008年，萬相輝第一次接觸房地產經紀行業。在外人眼裡，房地產經紀是一個又苦又累的行業，有時辛辛苦苦帶看，到頭來卻被「搶客跳單」。不過，萬相輝的初次從業經歷還算是平坦，因為有親戚的照顧，他很快成為一家門店的店長。年少氣盛，萬相輝也曾不滿足於此而另尋他路，但兜兜轉轉之後，最終還是認為「這個行業最適合自己」。2016年，萬相輝重回房地產經紀行業，開起了自己的第一家門店，之後又陸續開了幾家店。目前，他一共管理著5家門店，四十餘位員工。

　　幾年來，通過努力打拼，萬相輝在開封中介市場贏得了一片立足之地。如果沒有意外，他大概率會按照既定模式走下去。但貝殼找房的出現，改變了萬相輝的軌跡。

　　

　　近些年，面對一些房產信息平臺連年上漲的埠費，萬相輝的店經營壓力不斷增大。「我們也抵制過，但失敗了，比較失望。」萬相輝回憶道，這間接促使他轉向貝殼。

　　除了外在因素，萬相輝也有「把生意做大」的強烈願望。「我一直想把公司規模擴大，但我們畢竟是草根出身，在管理制度、人員培訓、薪資制度等方面無法與正規軍相比，這導致公司一直無法快速複製擴大。同時，作為老闆，凡事都得親力親為，我也感覺很累。」

　　萬相輝所缺乏的，正是貝殼找房能為他提供的。據開封貝殼總經理李劍介紹，為助力商家服務品質升級，貝殼能從培訓機制、企業管理、人員招募、線上化操作、資源共享以及客戶服務流程等方面給予支持。同時，貝殼找房的商圈經理還會對萬相輝進行扶持，安排專人到店落實支持舉措。

　　正是看到了貝殼對商家的全力支持，在貝殼進入開封市的第一時間，萬相輝就與貝殼取得了聯繫，10天之後，雙方完成了籤約。

　　打消顧慮，陽光操作走得更遠

　　談判中，雖然雙方誠意十足，但萬相輝仍有「小顧慮」。

　　他告訴記者：「房地產經紀行業很不規範，之前我們有一些『後端費用』，但在貝殼找房是陽光操作，這些都不能有。」

　　通過與貝殼的接觸，萬相輝最終打消了「顧慮」。他認可，中介就是一個服務行業，需要用專業的知識、規範化的服務來提升服務品質，進而獲取相應的佣金。「正規、透明的交易，我們經紀人才能名正言順的、有尊嚴的收取到中介費。」

　　為了通過給消費者提供優質服務，讓經紀人「有尊嚴」的獲得報酬，從2008年起，鏈家就開始著手打造「樓盤字典」，如今，通過貝殼找房將其開放給全行業，被業界視為「基礎設施」。

　　據了解，「樓盤字典」目前記錄在庫的真實房屋數已經突破一億，覆蓋中國121座城市的24萬個小區，覆蓋50%以上的中國城市人口。由於其覆蓋面廣、顆粒度細，能有效解決「信息不透明」、「房源不真實」等問題。

　　

　　調整是艱難的。2011年，鏈家在全行業率先提出「真房源」之後，其經紀業務短期內曾受到一定影響。不過，更多精準客戶很快又回來了，門店交易額穩步回升，口碑迅速建立。

　　鏈家曾經的「經歷」讓萬相輝並不擔心客戶流失。「我相信有貝殼找房這個品牌的支持，我們的服務上去了，客戶最終還是會選有品質的、真的東西。」

　　而且，貝殼找房ACN合作網絡，能有效解決房、客和人（經紀人）間的聯動難題。在業內人士看來，這將大大提升經紀人的作業與成交效率，促進成交量提升，萬相輝對此也十分期待。

　　此外，除了二手房業務，貝殼找房還打造了涵蓋新房、租賃、旅居、海外、家裝等服務的全業務鏈，這將為入駐商家提供更多的業務發展空間。用萬相輝自己的話說，「這是自己距離成功最近的一次」，他覺得，入駐貝殼是「站在巨人的肩膀上」，這讓他看到了公司做大規模的希望。