地鐵禁飲,因噎廢食不如因勢利導

2020-12-05 紅網

  近日,在南京地鐵1號線上,一對年輕夫妻在座位上喝飲料時被巡查的市地鐵交通設施保護辦公室(以下簡稱地保辦)執法人員逮個正著,現場被開警告罰單並學習了《南京軌道交通管理條例》相關內容。隨後,南京公安地鐵分局有關人士將消息發到微博提醒乘客:地鐵內「禁食」且「禁飲」,引發網友爭議。(9月28日《現代快報》)
  
  地鐵是伴隨著城市化進程逐漸走入中國市民生活的,她在為市民生活帶來便利的同時,也檢驗著市民文明素質。對於在公共運輸包括軌道交通中禁止飲食規定,大多市民形成了共識並自覺落實,但是在實際生活中,仍然有少數市民置規定和他人感受於不顧,在公交車上用早餐、吃零食。
  
  軌道交通由於人員密集,「禁食」令成了規定動作並得到較好落實,這應該說是市民文明素質提高的重要標誌。然而,少數城市地鐵公司卻把地鐵「禁食」變為地鐵「禁飲」,是典型的「得寸進尺」,遭到網友的炮轟和乘客的質疑也就不足為奇了。
  
  「讓生活更美好」是城市發展的終極目標。城市因人而建,管理理應以人為本。地鐵飲食因為侵害了多數人利益,理當禁止。但是從生理角度來講,人體對飲水與飲食的需求根本不一樣,人一天只需吃三頓飯既可,而人一天需要多次飲水特別是夏天時更需頻繁飲水。把「禁食」延伸到「禁飲」,不僅涉嫌侵犯人的基本權益,而且違背人的生理需求,是典型的因噎廢食的懶政思維。
  
  筆者認為,如其因噎廢食地「禁飲」,不如因勢利導地勸導,這樣才能體現公共運輸以人文本的人文情懷。
  
  一是區別對待飲食和飲水。公共運輸飲食的弊端眾所周知,理應嚴格禁止。但是飲水畢竟不同於飲食,地鐵公司不應侵犯乘客的生理需求和基本權益。特別是乘坐地鐵的不少是婦孺病殘,他們在長時乘車過程中難免有飲水的需要,如果禁止他們飲水,或將造成身體傷害甚至引發生命危險,所以地鐵管理部門應該區別對待飲食和飲水行為。同時應當因勢利導,加大宣傳力度,勸導乘客儘量選用密封性能好或帶有吸管、水嘴的杯子飲用。
  
  二是改善軌交服務質量。地鐵公司在加大乘客禁止飲食的同時,也應轉變服務觀念,主動為乘客著想,改善服務質量。譬如,站內加大巡邏檢查力度,對於攜帶飲用水的乘客,勸導上車之前喝足;再或者,在車廂內增放拖把等潔具,對那些濺出潑灑而不主動清掃的乘客進行警告,屢教不改者予以處罰;再進一步,在地鐵站候車區內建設直飲水,供乘客候車時飲用。筆者在少數城市地鐵站內就發現了這樣的設施設備。
  
  公共運輸是為提高市民生活質量和水平而建。飲水既然不會侵害大多數人利益,理因以人為本、方便乘客。如此才更能彰顯軌道交通的人本理念和人文關懷。
  
  文/桂全寶

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來源:紅網

作者:桂全寶

編輯:劉豔秋

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