便利行業新物種,鎖定蘇寧小店智慧零售新模式

150天，從0到1，從1到500；6個月，60個城市布局700多家店；最高月銷量140萬元，最高環比增長近130%。無論是數量抑或銷量，蘇寧小店已在蘇寧智慧零售大開發戰略中，打出了響亮而出彩的雙響炮。仔細盤點這半年以來的喜人業績，不難發現，蘇寧小店業已成為國內O2O社區便利店的創領者，初步完成了蘇寧智慧零售生態圈中離用戶最近的一個閉環。其「智慧快消」新理念和網際網路零售新模式，正大張旗鼓地向傳統便利店模式發起強大挑戰與巨大衝擊。

（蘇寧小店全國第500家落地慶祝）

便利到家，社區好伴侶，家庭式廚房場景任你挑

何為蘇寧小店？蘇寧小店是採取O2O的運營模式，以用戶體驗為導向，基於實體門店流量，線上線下精準化運營和智能化物流運營的智慧零售模式。坐標社區，是蘇寧小店線下選址的重要參數，旨在服務於用戶「最後一公裡」，可持續性地貼近用戶、感知用戶，讓社區居民盡享便捷購物、極速配送的居家便利。

區別於傳統便利店，蘇寧小店依託全產業6億會員體系和線上的消費大數據，定時定點根據用戶核心需求提供多樣化的商品選擇。走進蘇寧小店，生鮮、果蔬、熱鮮食品等多樣品類鱗次櫛比，生動地打造出「共享廚房」「共享冰箱」的生活場景；北京的蘇寧小店可以吃到香味撲鼻的京五爺煎餅，上海的蘇寧小店可以買到新鮮嫩綠的崇明小白菜，青島的蘇寧小店可以暢飲青島啤酒與世界盃同樂。

可以說，「全而精」的社區化零售業態，讓蘇寧小店收穫高於傳統便利店2倍有餘的坪效。其環境與品質的高標準保證讓用戶買的放心，其會員體系與物流客服體統等增值服務更是讓顧客買的貼心。

（蘇寧小店入駐社區）

蘇寧特色O2O，一站式貼心服務，大生態圈造就全智慧便利零售

在蘇寧小店極致的生鮮產品和服務背後，是蘇寧冷鏈能力的積極建設和物流能力的強大輸出。論蘇寧的生鮮採購，其海外直採基地高達100多個，買手團隊遍布全球147個國家和地區。論蘇寧的物流水平，其全國倉儲面積達686萬平，物流網絡覆蓋全國352個地級市、2908個區縣城市、20871個快遞網點。與此同時，物流配送時效和服務體驗持續提升，「次日達」、「半日達」服務已覆蓋全國319個城市，「準時達」也已在全國9個城市推出。在深耕社區生鮮市場，滿足社區用戶和社區家庭核心需求的背後，充分彰顯了蘇寧小店高水準的便利店運營能力。

值得一提的是，依託蘇寧大生態，蘇寧小店積極打造「便利店+」服務模式，提供包括餐飲、快遞、家政、維修等多層次服務，給便利店注入全新的O2O體驗。通過蘇寧小店APP、虛擬貨架等線上服務載體，用戶可以實現遠程預訂、下單、即送商品與服務等功能，並享受「618」、「雙十一」等線上促銷活動的全部優惠。

高新科技的加持，更是讓用戶獲得「無上限」的智能服務。除了北京蘇寧小店黃渠點入駐了國內首個投入常態化運營的無人快遞車「臥龍一號」外，未來蘇寧小店還將提供AR虛擬場景、智能補貨系統、智能機械臂等最前沿的「黑科技」，成為維繫社區用戶日常便捷生活、提高社區用戶日常生活水平的有溫度的便利店。

（蘇寧小店社區O2O服務隨處可見）

據業內人士分析，蘇寧的智慧零售模式正在成為零售行業新的增長爆發點，而作為「兩大一小多專」的「一小」，蘇寧小店是推進智慧零售渠道線下發展的重要環節。「零售雲將繼續下沉，重點打造成為四六級市場流量收割的利器，蘇寧小店將遵循連片開發、核心城市大規模開店的策略重點突破。」根據下半年智慧零售大開發的戰略布局，蘇寧小店在堅守門店數量目標的同時，也將再創佳績，引領便利店行業實現變革與創新。