12月3日，由贏商網主辦的「2020中國商業體驗造物節」在深圳華僑城洲際大酒店盛大開幕。本次商業體驗造物節邀請了眾多行業新派玩家一起打破常規，共造有趣靈魂的體驗商業。
敢是一種勇氣，造是一種能力。本屆造物節圍繞著「敢造 創活BUFF」主題，本屆造物節設置了造物者說 · 中國體驗式商業地產發展論壇、中國體驗式商業地產「領航·造物新勢力」頒獎盛典暨招待晚宴、玩物造志集、萌寵天團見面會、閃購直播實驗室等花樣創新活動。主辦方致力於為行業呈獻一場創新變革、想像無限的年度盛會。
購物中心早已不是單一的消費渠道，時尚、文化、創意、科技等都可以容納在此，更像是一個內容消費大盒子，千變萬化、碰撞，觸動消費。而只要內容足夠多，消費由此發生。如果將各種內容比喻為樂高玩具，購物中心該如何組裝出新穎作品？其中的各內容提供商們，如何扮演好自己的角色？
在本屆造物者說 · 中國體驗式商業地產發展論壇--創活Buff對話二環節，圍繞著「Z世代下，商業如何構建容納、創新的內容消費場？」這個話題，美國鐵獅門資產管理高級總監、北京首獅昌泰總經理關為泓博士帶來了精彩的觀點分享。
她認為，Z世代消費客群具有要求多，變化快等特徵，針對這一特徵，打造內容消費場，要有鮮明的IP特徵、鮮明的DNA，在產品和空間打造上要有多樣化、豐富度。不僅是物資上的消費，還要有情感的回歸、精神上的訴求滿足。
一、 Z世代客群更注重精神和情感的消費滿足
2020年是非常具有挑戰的一年，全球經濟下滑，商業地產也面臨著巨大的挑戰。在此環境之下，針對樂高品牌在全球範圍上升這一事態，在關為泓看來，原因有五：
1、 樂高是一個全球性的品牌
2、 樂高具有非常鮮明、獨特的IP特徵
3、 樂高的產品非常多樣化，產品形式也在不斷創新
4、 針對的消費客層也在不斷突破，從以前的兒童品牌，到如今在成人中也非常流行，成為成人解壓的工具
5、 樂高玩具實現了情感連接，樂高玩具不再僅僅局限於玩具本身，其真正實現了家庭的互動，還有壓力的遣散。
透過對於樂高品牌的分析理解，也引出了當下Z世代客群的消費訴求。全國Z世代人口有2.6億，相當於總人口的20%左右。他們不會隨波逐流，而是有著自己的消費主張。關為泓表示，Z世代的消費訴求更多是來源於社交需求，注重高顏值事物，而且非常注重希望有一種特殊的場景和環境，營造出非常獨特的體驗。與70後、80後相比，Z世代更叫注重個體化、特色化，而且是沉浸式的、體驗式的感受。
當下購物中心打造內容場景同質化嚴重，隨著Z世代客群佔據消費市場主體，則會對購物中心提出更高的要求。關為泓認為，未來細分化、精細化的運營是未來商業地產必走的一條道路。此外，購物中心還需要著力打造自己獨特的IP特徵、獨特內容的屬性，為消費者帶來情感的回歸，滿足的不止是物質的需求，還有精神和情感的訴求。
二、獨特鮮明的項目IP 打通客群情感共鳴
此外，關為泓還分享了其操盤的一個項目——北京首鋼園。該項目佔地8.63平方公裡。是目前世界在建最大的城市復興項目。關為泓介紹稱，這個項目的特質跟Z世代的訴求不謀而合，項目具有鮮明的IP——沿襲百年首鋼工業移植的DNA，它凝聚了首鋼百年的工業遺產，4個高爐凝聚了非常多的歷史縮影。另外項目所在位置還有非常好的生態環境，有山有水、低密度。在形式上，項目包括商業和辦公，通過產業與商業的活動，可以實現未來地產發展空間的融合。
首鋼園不是傳統的盒子型購物中心，作為開放式的項目，首鋼園有得天獨厚的自然景觀、工業移植和大量的室外活動場地，能夠非常有效地實現室內外空間的互動，還有產業和商業的賦能。
作為百年首鋼的工業遺址，首鋼園具有非常獨特的情感共鳴點。關為泓表示，如今首鋼園已經成為北京甚至是全國旅遊者的打卡的網紅勝地，其中有一部分客群就是Z世代。還有一部分五六十歲的人，他們對於首鋼百年的文化抱有一種情懷，它是一種情懷的訴求和回歸。