社群,簡單來說即是一群人的集合,他們有明顯且共同的社交屬性(共同愛好,共同偶像抑或共同的家鄉等等)。
社群是粉絲的宣言書,社群是品牌的加速器,社群是用戶的播種機」。社群的本質是共同體,因此,社群的作用就是催化強關係,建立強連結,產生強信任。
如何保持社群的優質性,是每個社群運營小夥伴的都要深度思考的問題?
一、社群門檻
1、社群門檻的設置是為了保證群成員的質量,它就像一個過濾器,過濾異頻,連接同頻。社群如果沒有門檻,就像一座沒有牆的城堡,隨時可能被壞分子攻破。
2、門檻的設置,既要考慮社群目標,也要考慮社群的價值和定位。這樣才有助於篩選精準用戶。
3、門檻設置可以多方面考慮,比如營銷社群,金錢門檻最佳;學習型社群,可以設置閱讀資歷,讀書的閱歷等。
二、社群的定位
1、如果想定位社群的類型,我們就要理解【社群是大家共同完成一件事情】。我們就要考慮用戶需要什麼,想實現什麼?解決用戶的痛點,用戶的需求。
2、社群商學院是為高級會員服務的,提供價值,運營人員每天在群內發行業早報,乾貨資源,行業報告,還有KOL分享,推薦社群工作等福利。
3、只要有著明確定位的社群,才能聚集一群志同道合的夥伴。社群才會良性發展下去。
三、社群的規則
1、社群運營也需要規矩,通常可以理解為群規。主要作用是界定群內各種行為的特質。比如群內哪些內容是允許的,哪些是禁止的。如果觸犯規則該怎麼處理?出現負面反饋又該怎麼解決等。
2、通過群規範的引導,群成員會按照規定自發性的約束自己。並自發監督和懲罰發廣告等違反群規的行為。
四、社群的領袖
五、社群的核心用戶
六、社群的價值感
七、社群的參與感
八、社群的儀式感
1、一個高質量的社群,會設計一些帶有儀式感的東西。並專屬於這些社群。皆有儀式帶來的儀式感。是一種態度,強化某種事情的重要性。暗示自己必須要重視這件事。
2、比如每月一次線下社群訓練營。每次都有開營儀式,給群成員強烈的儀式感。讓大家認真對待接下來的訓練營。