全國2003年10月高等教育自學考試管理心理學試題
課程代碼：00163
一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，並將正確答案的序號填在題幹的括號內。每小題1分，共30分)
1.管理心理學在20世紀50年代產生於( )
A.英國
B.俄國
C.美國
D.德國
2.在管理心理學研究的方法中，通過搜集各種有關材料間接了解組織中人的心理活動的方法稱之為( )
A.案例法
B.觀察法
C.測驗法
D.調查法
3.在人性假設理論中，認為良好人際關係對於調動人的生產積極性是決定性因素的理論是( )
A.「複雜人」假設理論
B.「經濟人」假設理論
C.「社會人」假設理論
D.「自我實現人」假設理論
4.在科學管理理論中，提出五大管理職能和14條管理原則的是( )
A.韋伯
B.法約爾
C.泰羅
D.古利克
5.一個人整個的、本質的、比較穩定的意識傾向性與心理特徵總和，稱之為( )
A.個性
B.精神
C.素質
D.品德
6.按人的心理機能分類，性格可分為( )
A.理智型、情緒型
B.內傾型、外傾型
C.理智型、情緒型、意志型
D.順從型、獨立型
7.以人為對象的社會知覺可以劃分為( )
A.對個人的知覺、人際知覺、角色知覺
B.對個人的知覺、群體知覺、角色知覺
C.人際知覺、群體知覺、角色知覺
D.對個人知覺、群體知覺、人際知覺
8.自我管理的內容，主要由自我思想管理、自我行為管理和( )
A.自我需要管理
B.自我利益管理
C.自我心理管理
D.自我動機管理
9.在態度的構成要素中，核心是( )
A.認知要素和評價要素
B.評價要素和情感要素
C.認知要素和情感要素
D.情感要素和意向要素
10.價值觀全部作用的實質和核心是( )
A.動力作用
B.定向作用
C.調節作用
D.標準作用
11.下列理論中，不屬於過程型激勵理論的是( )
A.挫折理論
B.期望理論
C.目標理論
D.強化理論
12.個人從事有目的的活動時，由於遇到障礙和幹擾，需要不能得到滿足時的一種消極的情緒狀態稱為( )
A.挫折
B.公平
C.期望
D.強化
13.在群體中，個體行為統一於群體目標，而形成組合起來的行為就是( )
A.組織行為
B.群體行為
C.個人行為
D.群體工作
14.中間型的非正式群體對組織的發展起( )
A.促進作用
B.阻礙作用
C.促進或阻礙作用
D.無促進或阻礙作用
15.「口服心不服」的從眾行為產生的原因是出於( )
A.知覺的歪曲
B.行為的歪曲
C.判斷的歪曲
D.情感的歪曲
16.成功地激發了功能正常衝突的組織所具有的共同特點是( )
A.獎勵持異議者
B.懲罰衝突迴避者
C.獎勵持異議者而懲罰衝突迴避者
D.獎勵衝突迴避者而懲罰持異議者
17.在下列溝通通道中，通道豐富性得分最高的是( )
A.電話
B.備忘錄
C.面對面的交談
D.廣告、公告
18.傳遞信息的媒介物被稱為( )
A.通道
B.載體
C.信息源
D.信息工具
19.一般說來，人際交往可以分成四個層次，其中最深層的是( )
A.感情交往
B.禮儀交往
C.思想交往
D.功利交往
20.在人際交往中，影響最顯著和重要的主觀印象是( )
A.第一印象
B.性格氣質
C.周圍環境
D.交往動機
21.領導生命周期理論指出，有效的領導行為除了應該考慮工作行為、關係行為以外，還應該考慮被領導者的( )
A.素質
B.業務水平
C.成熟程度
D.培訓提高
22.在現代社會化大生產的條件下，現代領導者應該實行( )
A.經驗性決策
B.科學性決策
C.主觀性決策
D.客觀性決策
23.在管理方格理論中，最佳的管理方式為( )
A.9.1型管理方式
B.1.9型管理方式
C.1.1型管理方式
D.9.9型管理方式
24.現代組織理論主張( )
A.在組織形態上傾向於高聳組織結構
B.在集權與分權上偏重於分權
C.在集權與分權上偏重於集權
D.在專業分工上提倡群體化
25.在組織形象識別系統中，作為組織形象戰略的靈魂和整體系統的原動力，對系統的其他部分具有決定作用的是( )
A.CI
B.MI
C.BI
D.VI
26.第二次世界大戰後，美國企業由以物為中心的單純技術管理與純理性主義的管理方式轉向以人為中心的現代管理方式，這在組織文化特徵上表現為( )
A.軟硬結合
B.個人能力主義
C.以和為貴
D.追求卓越
27.績效考核中，考核者不加批判地接受別人的語言、行為、表現或其他事物，而迅速改變自己對被考核者的評價意見或看法，從而引起的考核誤差，叫做( )
A.暗示性偏差
B.對照效應偏差
C.近應偏差
D.印象性偏差
28.依據相同的尺度去衡量相同職務的人員的工作績效，這種方法是( )
A.相對標準考核
B.絕對標準考核
C.單項考核
D.綜合考核
29.在組織變革的過程中，激發要求變革的動機屬於( )
A.變革階段
B.解凍階段
C.再結凍階段
D.預備階段
30.團隊建設與過程諮詢顧問從事的活動十分相似，即( )
A.設置目標
B.診斷和開發一種幫助關係
C.團隊成員間人際關係的開發
D.分析團隊內的關鍵過程
二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，並將正確答案的序號分別填在題幹的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)
31.心理過程分為以下幾個方面( )
A.認識過程
B.觀念過程
C.情感過程
D.意志過程
E.總結過程
32.價值觀的作用主要包括( )
A.動力作用
B.標準作用
C.調節作用
D.定向作用
E.穩定作用
33.決定個體在群體壓力下是否從眾的群體因素包括( )
A.群體的性質
B.群體的成員
C.群體的氣氛
D.群體的凝聚力
E.群體的一致性
34.領導者素質的培養主要體現在( )
A.吸收新知識
B.強調成效
C.重視理性
D.開發意識
E.創新能力
35.實行組織變革的方式包括( )
A.人員導向型
B.系統導向型
C.技術導向型
D.環境導向型
E.組織導向型
三、簡答題(每小題5分，共25分)
36.簡述影響個性形成的主要因素。
37.簡述影響態度改變的主要因素。
38.簡要比較單向溝通與雙向溝通在信息傳遞活動中的優劣。
39.簡述人際關係的重要作用。
40.簡述目標管理的主要特點。
四、論述題(每小題10分，共20分)
41.聯繫實際，論述在管理實踐中運用強化手段所必須遵循的基本原則。
42.聯繫實際分析企業組織的管理結構和職權結構的功能。
五、案例分析題(15分)
43.某著名學府的高才生「硫酸潑熊」的事件被披露後，民眾的心理及反應經歷了一個變化的過程。起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，民眾通過輿論一致呼籲「嚴懲兇手」，但是，當人們知道肇事者為一著名學府的高才生時，輿論便開始轉向，「刀下留人」的呼聲日漸，最後，輿論的導向致使肇事者沒有得到實質性的懲罰。
(1)請運用暈輪效應理論解釋上述現象。(6分)
(2)談談上述現象的後果，以及在績效考核中如何克服這一效應。(9分)