哈爾濱市食藥監局開通投訴電話 食品、餐飲投訴請撥12331

12月12日，哈爾濱市藥監局召開與各區市場監管局食品安全監管工作對接交流會議。哈市食藥監局舉報受理中心12331投訴電話已正式啟動，接受消費者食品藥品安全方面的投訴。

據了解，會議聽取了市政府食安辦、市食藥監局食品安全綜合協調、食品生產、流通、餐飲環節監管及食品藥品安全投訴舉報等有關工作情況的匯報，以及各區政府食安辦、市場監管局食品安全監管機構設置情況介紹。

會議要求，市局、各區政府食安辦、市場監管局要以此次會議為契機，迅速建立工作對應聯繫，確保各項食品安全工作上下貫通、協調順暢。各區政府食安辦、市場監管局，在機構、人員尚未完全到位之前，仍按原職責承擔工作，有關人員工作分工已經明確的，要確保工作交接到位、承接有序，絕不能因機構調整出現工作空檔、工作落地。

會後，市局舉報受理中心迅速與各區市場監管局取得聯繫，明確12331全國食品藥品投訴舉報電話職能及各區承擔的投訴舉報職能、工作流程。

目前，市局舉報受理中心已完成與各區局投訴舉報工單的流轉程序及對各區局的舉報電話模擬及節假日值班電話的綁定功能。市民通過拔打12331投訴舉報系統後，可以按語音提示功能直接分轉到各區局相應號碼，進一步暢通人民群眾在食品藥品安全方面的訴求通道，保障廣大市民的飲食用藥安全。