14日晚間，日本九州地區的熊本縣發生強烈地震，當地交通等基礎設施受損嚴重，部分地區與外界交通中斷，在地處熊本縣阿蘇山區的一間溫泉旅館「清風莊」內，有一個20人組成的中國旅遊團一度被困。人民網記者16日晚專訪了該旅行團的地接旅行社負責人，了解到所有成員已經從受困旅館轉移至相對安全的避難場所，17日將視情況轉移至熊本縣外的福岡市。
該旅遊團系自由行團，中青旅控股股份有限公司日本分公司「中青旅日本株式會社」作為地接旅行社為該團預定酒店和車輛。中青旅日本株式會社社長關旭在接受人民網記者採訪時介紹，旅行團團員互為親友，其中3人長期在日本生活，包括一對老齡夫婦和一名小學三年級女生，另外17人為從中國前往日本的自由行遊客，大部分是老年人。
日本熊本縣14日晚間發生芮氏6.5級淺源地震，16日凌晨再次發生芮氏7.3級地震，其後強餘震持續不斷，這次地震給熊本縣及周邊其它地區的交通、通訊等基礎設施造成嚴重破壞，日本氣象廳將本次地震確定為熊本地震的「主震」。地震發生後，旅行社方面一直嘗試與團員進行聯繫，但由於當地通訊和交通中斷，未能在第一時間取得聯繫。
事實上，16日凌晨的強震導致南阿蘇村附近發生大規模滑坡，道路被衝垮，長約200米的阿蘇橋坍塌，南阿蘇村與外界斷絕了交通和通訊聯繫。關旭談到，旅行社方面經過多重努力在當地時間16日早上8時左右與團員取得聯繫，確認團員無人受傷。旅行社方面16日早間向中國駐福岡總領事館報告了中國遊客在熊本震區被困的消息，並與福岡總領館保持緊密溝通。中國駐日本大使館和駐福岡總領事館對此事高度重視，隨即與熊本縣政府和救援單位取得聯繫，確認被困中國遊客情況，並協調日方儘快實施救援。期間，中國駐日本公使劉少賓也多次向旅行社方面詢問相關情況。(記者 孫璐 趙松)
據關旭介紹，日本自衛隊其後派出直升飛機前往中國遊客所居住的旅館實施救援。最初，直升飛機因為電線等障礙物無法降落，救援人員降下繩索，先將中國旅行團中的小女孩救走。16日下午3時左右，救援人員清除障礙物，順利實施降落，分兩批將中國遊客救走。與此同時，旅館內的其他數十名遊客也被一起救走。
中國遊客被日本自衛隊救援人員送到了附近一處名為白水體育館的臨時避難所，該避難所目前與外界的交通是暢通的。被安置到白水體育館後，團員們希望儘早離開熊本縣前往鄰近的福岡市，並一度乘旅遊巴士離開體育館。但由於當時天色已晚，且開始下雨，途中有遭遇滑坡等險情的可能性，旅遊巴士司機、團員、旅行社方面在溝通與慎重評估之後，決定返回體育館避難。
關旭稱，白水體育館是避難場所，有救援人員陪同，具備救援物資，相對比較安全。旅行社方面已與旅遊巴士公司進行溝通，17日早間送中國旅行團團員前往福岡市。鑑於九州地區當前的交通狀況，乘車前往福岡市可能需要5至6個小時，旅行社方面已經提示團員攜帶好食物等必需品。
關旭對人民網記者表示，熊本地震災區目前電話通訊正常，中國旅行團團員身體狀況也沒有問題，旅行社方面正在中國駐日本使領館的帶領下與團員、旅遊巴士司機等相關各方保持緊密聯繫，以期儘快將團員轉離地震災區。
自 4月14日晚，日本熊本縣發生芮氏6.5級地震以來，餘震持續不斷，已陸續波及大分、福岡、長崎、宮崎、鹿兒島等九州大部分地區。目前九州新幹線停運，高速公路部分路段封閉，部分地區出現斷水斷電情況。外交部領事司、中國駐日本大使館和中國駐福岡總領館提醒中國公民近期謹慎前往日本九州地區，勿前往熊本縣。如遇緊急情況，請及時報警。
中國駐福岡總領館24小時值班電話：090-6298-9986
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