樓內供暖管道破裂,誰出錢維修
2020-12-01 齊魯晚報網
因為管道漏水把居民的地下室給淹了。 本報記者 蔣龍龍 攝
居民向記者介紹,十幾天前,小區進行試水打壓時,發現通向單元樓的管道發生破裂。隨後,匡山熱力公司關閉了該單元樓的管網。隨後,單元樓門前貼出了匡山熱力的通知,要求單元住戶自行為供熱管網進行維修。
該通知貼出後,不少居民表示不理解,「根據最新的《山東省供熱條例》規定:用熱分戶計量裝置或者入戶埠以外的供熱經營設施的維修、養護、更新責任,由供熱企業承擔。」居民認為管道的維修費該由匡山熱力承擔。
28日,記者來到美裡新居看到,在該單元樓門口有一條東西向的供熱主管道,從這條主管道分出來一條南北向的管道進入單元樓。住戶姜先生說:「熱力公司的工作人員來修管道的時候,說正是供熱主管道進入單元樓部分的管道出了問題。」
在姜先生的帶領下,記者進入小區的地下室。在地下室的配電室內,積水還能沒過一塊磚頭。姜先生說:「最初漏水的時候,以為是自來水管。後來才知道是供熱管道漏水,匡山熱力的工作人員關閉了井下的閥門才止住了。」
記者在單元樓內見到了多塊熱表。小區居民介紹,這個單元每層樓都安裝熱計量表了。「按照《山東省供熱條例》規定,計量表以外的管道維修等費用都應該由熱企來出。」但是居民給匡山熱力打電話反映,對方說管道井以內的管道不由他們負責。
記者打電話給匡山熱力客服進行諮詢,對方強調:「熱力公司與業主們籤訂的《供熱合同》明文規定:小區的管道都是有紅線劃分的,院牆以外由供熱單位修,院牆以內由物業負責,從單元樓門口的閥門到單元樓之間的管道由業主自己負責維修。」
對這種說法,有些小區居民並不認同,「產權分界點在哪裡,不能只有熱企說了算。」隨後,居民拿出《供熱合同》向記者介紹,在供、用人產權分界點處只草草劃了條橫線,並沒有講明在哪。
濟南熱力客服大廳延時至晚8點 市民下了班也可去繳暖氣費
本報10月29日訊(記者 蔣龍龍) 為了方便東城市民在採暖季前按時繳費,濟南熱力營業廳收費時間由原來的8:30至17:00調整為8:00至20:00。熱力公司共有5個營業大廳,市民可選擇就近繳費。
據濟南熱力相關負責人介紹,近期前來各營業廳繳納採暖費業務的用戶急劇增多,已經出現扎堆的情況。不少上班市民也反映,上班期間無法繳納供暖費。鑑於以上情況,自10月22日至11月15日,濟南熱力公司下屬的各營業廳收費時間由原來的8:30至17:00調整為8:00至20:00,每天為用戶提供長達12小時的業務辦理時間。
濟南熱力公司提醒廣大市民用戶,為了避免臨近下月15日前扎堆繳費,市民可通過網絡、網點、銀行早日繳費。市民遇有任何疑問請撥打濟南熱力88812319熱線進行諮詢,也可關注濟南熱力有限公司官方微信、微博,及時掌握供熱信息(微信號碼:rl88812319；微博地址:http://t.qq.com/jinanreli)。
模糊的分界點 《供熱合同》和《供熱條例》 常起衝突
本報記者 蔣龍龍
據記者了解,很多老舊小區居民曾遭遇過像美裡新居居民同樣的疑問:供熱設施的產權分界點到底在哪?濟南市供熱設施的產權界定何時能像供水、供電一樣明晰,表內歸用戶,表外歸企業管理。
各小區情況不同
根據最新的《山東省供熱條例》第三十四條規定:用熱分戶計量裝置或者入戶埠以外供熱經營設施的維修、養護、更新責任,由供熱企業承擔。用戶自有供熱設施的養護、維修、更新責任,由用戶承擔。
由於濟南市供熱管理情況複雜,存在串聯、並聯繫統和有無安裝熱表,是否為自管站小區等諸多情況。不過根據供熱條例仍能大致分清產權分界點在哪。一供熱公司客服負責人向記者介紹,根據供熱條例,經過熱計量改造並且經過熱企接收的小區,產權分界點在熱表,「熱表以外歸熱企,熱表以內歸用戶」。沒有熱表的小區,串聯繫統用戶的產權分界點在樓前閥,分戶控制的用戶產權分界點在熱計量裝置或者入戶埠處。
自管站小區以小區規劃紅線為產權分界點,規劃紅線以內的供熱設施由產權單位負責。「不論哪種情況,居民室內採暖設施都屬於用戶自有供暖設施,維修、更新責任都由用戶承擔。」
最終還是錢的問題
一供熱公司高管給記者介紹,在實際操作中,供熱公司常以籤訂的供暖合同為準,「小區供暖情況非常複雜。」一些新建的小區或者供暖設施經過改造,「籤訂的供暖合同可以按照條例規定的到熱計量表處。」
一些老的小區當時為鍋爐房供暖或自管站小區,因為政策的原因,加入集中供暖時,「小區的管道已經十分破舊了。」此時,熱企和他們籤訂的供暖合同,「產權點都會有規定,一般在小區外,小區內的供暖設施由居民自行維修。」
他透露,假如讓熱企完全按照供暖條例來,「很多老小區的供暖設施改造,實在讓熱企無法承擔。」每個小區都會有上百萬甚至上千萬的管道維修更換費,「熱企本身就已經巨虧,這些歷史遺留問題的解決需要政府、熱企、居民等多方面合力解決。」
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