美國心理學家亞伯拉罕•馬斯洛在《人類激勵理論》論文中提出了著名的「馬斯洛需求層次理論」，即人的需求從較低層次到較高層次可分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現需求五類。作為電子商務中的重要角色——獨立網商，其發展壯大的過程也契合「馬斯洛需求」。記者通過調查發現，儘管近年來，獨立網商的數量已近千萬且與日俱增，但大部分都是在「生理需求」和「安全需求」階段徘徊，真正能夠實現自我、風光賺錢的網商屈指可數！
「生理需求層次」——網商是否知道自己在做什麼？
平心而論，開網店並不是件很容易的事，即使v5shop等網店系統可以免費使用，能夠有效降低成本，但在開設店鋪前，必須對網店將要銷售的產品或服務以及價格、區域、競爭等策略有一個定位和規劃，「好的開始是成功的一半」，確認自己走的是「正確的道兒」，在今後的發展中才能事半功倍。
「安全需求層次」——你的網店客戶用著舒適嗎？
提到電子商務，就不能不提客戶體驗。作為客戶體驗的前哨戰，網商的店鋪設計風格、模版風格、易用性、擴展性等都影響著客戶是否會喜歡上你的店鋪。目前市場上的獨立網店系統提供商雖多，但大多是作坊式生產，夫妻搭檔開發，儘管價位便宜，但店鋪無論是穩定性還是美觀程度與正規的提供商都不可同日而語，在用戶體驗度上的經驗和投入更相差千裡。「貪小便宜吃大虧」，此言不虛！假設你的網店不支持支付寶，只支持先款後貨，不少客戶就會問而不買，白白流失。
「社交需求層次」——獨立網店的客戶從哪裡來？
這也是目前不少獨立網商所處的階段，網站建好了，體驗也提升了，但客戶還是沒有，看著一天難得跳動幾次的諮詢窗口，獨立網商如坐針氈。如果說淘寶上的賣家可以粘粘淘寶的名氣和人流量，那獨立網商要想獲得更多客戶，便只能靠自己了！搜尋引擎排名、軟文、博客營銷、論壇推廣……什麼營銷手段的效果最好呢？小作坊生產的網店系統不會告訴你，客服人數緊張的獨立網店提供商沒時間告訴你，而v5shop等正規的提供商不僅會提供電話、即時在線等手段及時協助網商改善方法，還開辦電子商務網上學院，舉辦系列專項講座，在教授獨立網商推廣方法的同時，也為網商的會員管理和口碑營銷提供持續、有效的支撐。
「尊重需求層次」——企業的信息化水平提升了嗎？
好的網店不只促進產品銷售，更能夠幫助企業直達電子商務領域，充分地降低企業的運營、交易成本，提高資金效率和效益，更重要的是，通過電子商務中網絡營銷的不斷開展，網店也成為展示企業形象的直接窗口，提高企業知名度，擴大企業對網際網路客戶的影響力，提升企業的信息化水平。在這方面，值得肯定的是一些中華老字號企業和國字號企業，例如v5shop就為上海豫園商場等國有企業定製了功能強大的電子商務平臺，有效提高了這些企業的電子商務和信息化水平。
「自我實現層次」——像京東商城一樣成功！
中小企業的需求可能會滿足於企業信息化水平的提升，但大企業在供應鏈和商品管理上則提出更高的要求。這些企業在長期的發展和競爭中，自身的信息化建設取得了長足發展，多數已經建立起ERP、CRM等信息管理系統。這就要求獨立網店系統不但要注重電子商務功能，還要「海納百川」，可以融洽的和企業自身的供應鏈、商品管理系統等進行對接，順利實現生產、成本、庫存、採購、資金等的及時收集、分析和共享，提供管理者隨時掌握。並自動完成信息採集、傳輸，為電子商務的開展打好基礎。以京東商城的例子來看，成功的電子商務，不僅能夠拉動產品銷售，還能方便的進行數據管理和控制，為市場決策提供依據。
目前，能夠同時滿足獨立網商這五種需求的提供商少之又少，v5shop可以算作其中一家。自2002年以來，v5shop便開始專注於獨立網店系統的開發和推廣，深刻洞察了個人用戶、中小企業用戶以及大型集團客戶對於電子商務的不同需求和發展前景，並憑藉過硬的技術和完善的服務理念，成為陪伴獨立網商全程成長的得力夥伴！
稿源：QQ科技
作者：編輯：胡武龍
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