「智能」已經滲入幾乎所有的家電品類,可相比之下,空調卻鮮被提及,這絕不是一個偶然現象:面前全是具備 10 年以上經驗的行業巨頭,初來乍到的你,競爭力到底在哪裡?
可沒想到的是,小米偏偏就在這時入局了,而且一入局就出了「爆品」。 2018 年,由小米和智米聯合研發的第一臺空調——米家網際網路空調面世,上市當天就被一搶而空,成為空調界的「爆品」。今年米粉節期間,米家網際網路空調創下天貓平臺空調行業銷額、銷量雙第一的成績。
為何能夠攪動行業?「感動人心、價格厚道」是一切的初起。我們採訪了空調研發團隊,聽他們講述了米家網際網路空調背後的故事。
30 個人死磕半年 這個屏幕突破空調業局限
我們都希望能夠購買到一款十全十美的產品,但很遺憾的是,一般製造者更多思考的往往是如何吸引你購買產品,而不是讓你用得舒適、用得自在。空調更換頻率極低,這意味著使用上的種種不舒適將與用戶伴隨數年。
在這方面非常顯著的例子是:傳統空調都會採用白色面板配白色LED段碼屏的方式。在白天,這種顯示效果反差非常弱,老人和近視的用戶辨識非常困難。另一方面,在晚上休息時,這種屏幕會有比較嚴重的泛光,造成光汙染,影響睡眠。
雖然空調已經堪稱「成熟行業」,但這個顯著的問題卻從未被重視,本質上是製造者缺乏對用戶的換位思考。
在米家網際網路空調上,我們下決心對顯示屏進行全新的改進。我們改用點陣的方式顯示數字,從而基本杜絕了泛光;同時,我們借鑑手機屏幕使用的全貼合技術,將顯示組件和黑色面板的貼合度提高,從而實現了「一體黑」的效果——從各個角度看都非常清晰,同時夜間光線也非常柔和,睡眠不受影響。同時,這塊屏幕在關機時能體現出非常純淨的黑色,幾乎無法看出印記。
在傳統LED段碼屏技術之上做這種改進,使我們做出了當今業界效果最好的一體黑LED段碼屏。
或許很難想像,我們團隊 30 多個人花了半年時間才將它付諸實現,光是模具就做了 3 套,細節至少調整了 30 多次。實際上,並不是所有供應商都能滿足我們的品質要求,直到換第 4 家供應商,這款屏幕才真正實現量產。
最重要的是,這個改進幾乎沒有給用戶帶來成本提升,只是我們願意花時間去跟它死磕、一遍一遍嘗試,最終效果就實現了質的飛躍。我們認為這種「死磕」精神對於做空調來說還真挺珍貴的。
空調一用就 10 年 每個細節都值得去摳
做減法比做加法難得多。
要想在產品上添加功能,只要增加對應的組件、並讓它們可以協調運行就好了。相比之下,要想讓產品極致簡潔,背後卻要付出成倍的工作。
經過打磨,米家網際網路空調已經幾乎實現了「極端簡潔」:一個白色的長方形和一個黑色的圓形,構成了內機全部的視覺語言,出風口在正面幾乎不可見。
按照國標要求,內機必須達到足夠的出風距離,才能實現正常的製冷效果。大家不妨去電商平臺看看,幾乎所有空調掛機都是採用斜向出風口設計,因為要滿足國標,這樣設計是最容易、最簡單的。
談妥協,說實話打心眼裡確實挺難接受的。我們集結公司好幾個研發部門,不斷地做各種模擬試驗、反覆調整,做出 10 多版結構樣機,前後花費 2 個多月時間,最終敲定了最終的出風口造型。
米家網際網路空調的出風面,是一個略帶弧度的形狀,內部風道已經經過了全新設計。它能夠實現和斜向出風面一樣的出風效率,而視覺體驗卻上升了好幾個量級。
不過我們認為這也僅僅是「過程稿」,我們之後的目標是把內機完全做成一個長方體,那才能滿足我們最終的要求。
關於外觀還有另外一件事:米家網際網路空調外殼所採用的ABS材料具備耐候性,即使常年日光照射也不會變黃,始終潔白如新。畢竟空調一用就是小 10 年,想想家裡現在裝的空調,剛過 2 年就成了「黃空調」,整個屋子都跟著顯舊,這樣你心裡會舒服嗎?
同價位沒人敢做:進階工藝榨乾空調每一分性能
細心的用戶應該都觀察過,在 2000 元上下這個價位上,市面上99%的內機濾網都存在溢膠情況,而米家網際網路空調不會。
一般的濾網製作是把網格放在模具裡,再把膠注進去,這種工藝比較粗糙,膠會侵入濾網表面,產生帶毛茬的溢膠。
溢膠的壞處除了影響美觀,還有就是降低通風效率、增加噪音:雖然只有百分之幾的影響,但對於我們的標準來說,已經是很大的偏差了。
為了解決溢膠問題,我們借鑑了做小米手機模具的工藝,以手機的精度標準來處理濾網。由於傳統的濾網材質無法滿足這麼高的精度要求,我們必須從幾十種不同的材質中挑選,最終找到了材料一致性非常高的配比,使得溢膠問題得以解決。
這樣一來,我們的模具成本大大增加,是傳統模具的三倍。
任何人都有對品質的嚮往
米家網際網路空調上市的時候已經是夏末了,但依然擋不住大家購買的熱情。我們既非傳統空調廠商,也不是幾十年的老品牌,但大家對我們空調的認可,讓我們更加相信,任何人都有對品質的嚮往。
我們所做的工作,並不是徹頭徹尾顛覆空調技術,而是發現既有行業的痛點,併集中資源、各個擊破,再用我們最擅長的智能互聯技術賦能,給用戶帶來前所未有的體驗。
每個人都有對美好生活的嚮往,而對我們來說,這種嚮往源於對產品的換位思考和深入打磨,並將它融入親民的價格。小米要做的,就是用「感動人心、價格厚道」的產品,滿足大家的嚮往。