央廣網北京11月27日消息（總臺央廣記者任夢巖）在萬物互聯的今天，視力殘障人士如何使用手機和電腦？需要通過讀屏軟體。讀屏軟體是專為盲人或視力有障礙的人設計的屏幕朗讀軟體，但它也有局限，如果頁面太過複雜或者需要掃描二維碼等，都會讓軟體無法使用。
近日，有網友向中國之聲反映，他們是吉林省吉林市的盲人按摩師，每兩年要進行一次相關專業的培訓和年審，今年受疫情影響，培訓改到了線上，還為他們專門設置了培訓網站。可是登錄網站之後才發現，這個專門服務盲人的網頁，因為裡面層級太多，他們靠讀屏軟體無法操作，撥打客服熱線求助，得到的答案是「可以讓視力健全的人來幫忙」。專門為盲人培訓而開發的網站，為什麼反倒成了障礙？
王女士在吉林省從事盲人醫療按摩，她說，《盲人醫療按摩人員從事醫療按摩資格證書》每兩年要進行一次年檢，年檢的前提是進行繼續教育培訓，今年由於疫情，當地改成了線上培訓，可培訓網站，無論是用手機還是電腦，他們都很難自己操作。「有一個繼續教育的網站，這個網站是網頁版的，必須通過登錄網頁去操作，我們操作就不大方便。上面還有要求，比如建議用谷歌瀏覽器等，有的手機還不支持，而且還很麻煩，是盲人的讀屏，它不讀。」王女士告訴記者。
登錄平臺界面
視力障礙的人很難使用滑鼠，他們要靠聽覺一點一點「摸索」網頁。
「按摩好友、添加好友、QQ號、手機號、使用QQ、數字鍵盤、加好友、按鈕、QQ、添加好友、正在編輯文本開頭……」
這是一段通過讀屏軟體使用QQ添加好友的聲音。有些網站專門會為盲人做「無障礙設置」，更適合他們「聽網站」。也是盲人醫療按摩師的胡先生形容，這次的培訓網站，就好比讓他們在網頁上一點點貼著地皮走。他說：「主要是它的界面太不友好，盲人因為看不見，就得一點一點地『貼著地皮往前走』，不能抬腳。不像能看見的，一下子看到那個位置了，直接就蹦過去，我們就得一下一下找。」
胡先生說，培訓網站的設計對他們很不友好，聽到的網頁，總會有些無法逾越的障礙。他告訴記者：「進去之後操作特別繁瑣，要選擇課程包或者是看視頻，有好多人都做不了這個事。首先它有一個文案，這個文案告訴大家怎麼操作，看它裡邊的那些提示就特氣人，什麼藍色進度條、用圓圈什麼的，動不動就是『如下圖所示』等。」
平臺內容很不方便盲人操作
根據《盲人醫療按摩繼續教育暫行規定》，對盲人醫療按摩人員接受繼續教育的考核實行學分制。盲人醫療按摩人員參加繼續教育活動所獲繼續教育學分每兩年不少於25學分，其中國家級（Ⅰ類）30學時10學分，省級（Ⅱ類）90學時15學分。
該培訓網站的全稱是「盲人醫療按摩繼續教育平臺」，由中國盲人按摩協會授權網梯課堂開發，今年6月開通，為已取得《盲人醫療按摩人員從事醫療按摩資格證書》，並從事醫療按摩活動的人員，提供遠程繼續教育培訓服務。公司客服告訴記者，已經有不少盲人用戶向他們反映了這一問題，由於這是公司第一年接手製作盲人培訓網站，的確有很多不足，他們已經開發了方便盲人使用的手機APP，只要掃碼就能下載。
客服：您如果在電腦上面操作起來不是特別方便，有一個二維碼，您可以掃碼下載優信課堂，它是一個APP。
記者：我咋掃碼？
客服：您可以叫您親朋好友、家人掃個碼下載APP學習就可以了。因為今年培訓是第一次針對盲人群眾開發的，網站上面確實要使用鍵盤、滑鼠之類的，可能對於盲人群眾不是特別方便，所以就研發了這個APP，目前有些功能也在優化當中，APP會比電腦操作方便一些。
胡先生不理解，他們只是想靠自己完成培訓學習，這次為何就是辦不到。專門開發網站完成培訓本是好事，為何反倒成了障礙？他說：「本身是給盲人做的，為什麼不做到無障礙？我們說的這些問題他們很不以為然，就讓找明眼人幫忙，我們自己想操作有錯嗎？這個東西是給盲人用，但不是給盲人設計的，這像話嗎？」
吉林省殘聯回覆中國之聲記者，他們已經收到相關反映，正在進行調查。