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inContact和NICE:更聰明更快的聯絡中心解決方案
這個更聰明的主題被認為是一種新的方式：創建和管理全渠道交互了解客戶並預測他們的下一步行動吸引員工，優化勞動力隊伍 執行長巴拉克·埃蘭（Barak Eilam）對聚集在一起的2200名聽眾說，NICE先進的分析和自動化解決方案是該公司組合產品的核心，這將使其客戶能夠重新設計客戶服務。更快的主題主要是關於遷移到雲的業務價值以及更快的部署和實現。
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現代化大數據解決方案特點有哪些
那麼，大數據解決方案在現代化中發揮著完美作用的顯著特點是什麼呢？ 一.更高的準確度和廣泛的應用 現代化可以作為越來越多的數據採集的工具和手段，尤其是數據採集的靈敏度得到了進一步的提高，依靠數據採集渠道的不斷改進，顯然可以更好地保證數據使用的有效改善，超高精度為現代、高質量的大數據解決方案的應用帶來的可靠性是真實的，現代大數據解決方案的實用價值是全方位的
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Teleperformance 五連冠「亞太區年度外包聯絡中心提供商」
，連續第五年榮獲 Frost & Sullivan（弗若斯特沙利文諮詢公司）亞太區年度外包聯絡中心提供商稱號。未來的業務中，我們將一如既往地為廣大客戶提供較佳的解決方案。」Teleperformance 亞太地區總裁 David Rizzo 先生說。
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左手雲通訊,右手AI,容聯為何能成為雲聯絡中心「風向標」?
在容聯屢獲資本認可的背後，其重點產品線CC（雲聯絡中心）也實現了業績爆發、行業客戶快速拓展。在一片紅海的聯絡中心領域，容聯做對了什麼？聯絡中心的變革如今人們習慣了在打開電商購物APP時，向店鋪客服詢問商品的尺寸、價格、發貨的需求，也習慣了在銀行APP或網頁上，對著機器人客服說出業務辦理的需求。
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Speechmatics:語音數據可以改變聯絡中心
「從基於電路的電話到數據包的過渡是我們今天在這裡的原因，也是AI在聯絡中心如此普遍的原因。」在最近的一次採訪中，Firth概述了AI和雲計算的發展如何使聯絡中心能夠提供獨特的體驗，減少座席執行的日常工作量等等。 儘管語音識別技術已經存在了數十年，但在該技術的現代應用中，人工智慧和機器學習使您可以更好地訓練座席。
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transcosmos China上線居家座席(Home Agent)聯絡中心服務
通過私有雲和雲桌面技術，為客戶企業提供靈活的居家辦公方案，支持企業在節約物理座席成本的同時，輕鬆應對話務尖峰時段和緊急事件。除了傳統的呼叫中心平臺外，transcosmos China還提供私有雲或公有雲的呼叫中心居家座席/遠程辦公模式等解決方案。
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AWS re:invent2020:機器學習是聯絡中心的未來 - 文章精選 - CTI...
本周在AWS-re:Invent大會上，亞馬遜網絡服務公司（Amazon Web Services，Inc.）在其廣受歡迎的Amazon Connect聯絡中心產品中宣布了一系列機器學習（ML）和人工智慧（AI）功能。AWS計算基礎設施和應用市場部總經理Eron Kelly在接受UCToday採訪時說：「我們希望將機器學習融入到每個過程中，以增強人類體驗。」
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Dell EMC在臺灣發表整合現代化數據中心產品系列
Dell EMC在臺灣發表整合現代化數據中心 產品系列 Dell EMC將憑藉先進的數據中心 解決方案與服務， 協助臺灣企業落實數字轉型Dell EMC將致力於為用戶提供先進的現代化、自動化數據中心 解決方案以及專業的服務和諮詢Dell EMC具備業界全面的全快閃儲存、軟體定義儲存、
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梅斯醫學獲評2019「金音獎」中國最佳客戶聯絡中心獎--客戶服務
上海2019年11月4日 /美通社/ -- 2019年10月28日，上海梅斯醫藥科技有限公司（以下簡稱「梅斯醫學」）受邀參加第十二屆中國大數據應用與客戶聯絡中心國際系列峰會，2019「金音獎」中國最佳客戶聯絡中心與卓越客戶體驗獲獎榜單同期重磅發布。
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斑馬技術與JDL京東物流達成合作 共同打造現代化倉庫管理解決方案
2020年12月1日，中國上海 – 作為致力於通過其解決方案及合作夥伴助力企業一線獲得性能優勢的創新者，斑馬技術公司正式宣布與JDL京東物流達成合作夥伴關係，攜手推出現代化倉庫管理解決方案。該解決方案旨在幫助國內中小型零售企業實現更高的工作效率以及運營成本的優化，以滿足不同的業務需求。
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2019年數據中心電源解決方案
在討論2019年數據中心電源管理解決方案之前，我想簡要地描述下數據中心的概況。2016年，我撰寫了《Data center next generation power supply solutions for improved efficiency（實現數據中心效率提升的下一代電源解決方案）》的文章。
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平安理財副總經理付強:銀行理財的核心定位是解決方案的提供商
付強指出，未來銀行理財的核心定位是解決方案的提供商，要走差異化路線。近年來，中國的無風險收益率總體下行，未來大概率將處在低利率時代，同時中國權益市場呈高收益、高波動、低夏普的特徵，這樣的市場背景決定了未來客戶要取得適意回報，大的方向一定是基於多資產的解決方案。從其他維度看，中國大資產市場有六大競爭主體，差異化是競爭的需要，是客戶的需要，也是渠道的需要。
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奧的斯機電物聯網中心和現代化改造展廳盛大啟幕
記者 吳靜12月24日，奧的斯機電全新的物聯網中心和現代化改造展廳在杭州總部啟幕。展廳呈現了OTIS CONNECT物聯網解決方案、電扶梯現代化升級方案、一站式加裝梯服務等多個展示區域。物聯網中心，數位化的電梯「守護專家」「物聯網+維保」的電梯維保新模式在2018年被寫入國務院辦公廳的工作意見中，而奧的斯機電早在2019年就推出OTIS CONNECT物聯網解決方案，通過大數據分析，實現電梯安全的精準智能管理。
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Google宣布推出AutoML Vision,自然語言,翻譯和聯絡中心AI
谷歌表示，其背後的理念和雲終端服務Cloud AutoML旨在為需要定製機器學習模型的組織，研究人員和企業提供一種簡單，簡潔的方式來培訓他們。為此，它正在將AutoML擴展到自然語言處理（使用AutoML自然語言）和翻譯（使用AutoML Translate）。
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銀行數位化,在效率與個性化服務之間怎麼選|易觀數科解決方案
但無論哪行哪業，數位化的本質是提高自身生產力，以更好地為消費者、用戶服務，其關鍵還是在於使用方。前段時間就有幾件涉及銀行業務的事情上了熱搜。老人去銀行激活社保卡，身高夠不著機器；老人冒雨繳納社保，被告知只能線上交易。數位化帶來便利的同時，我們是否認真考慮過，我們的數位化、智能化，是否真正做到了為用戶考慮，真正便捷了更多用戶的使用服務體驗，而不僅僅是一刀切的形式主義。
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中國銀聯與匈牙利OTP銀行共同拓展銀聯卡業務
中國銀聯與匈牙利OTP銀行共同拓展銀聯卡業務 作者：中國銀聯 來源：RFID世界網 2010-11-29 16:55:36 摘要：11月26日，中國銀聯與匈牙利OTP銀行在布達佩斯籤署銀聯卡受理業務合作協議。
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EMC World第一日:EMC推出眾多新技術,助力數據中心現代化
EMC公司（NYSE：EMC）宣布推出多種面向現代數據中心的新產品和新服務，在客戶數據中心現代化轉型計劃中，這些產品和服務不可或缺。實現數據中心現代化轉型過程中，數據中心中須優先考慮的問題不止一項，局面複雜：既要儘可能高效率、低成本地運行及維護傳統企業應用，且做到服務完整性不妥協，又要用因此而節省的費用滿足下一代應用開發需求。
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ThoughtWorks發布企業級數字錢包解決方案TWallet
企業支付系統升級需要TWallet解決方案 隨著央行數字貨幣(DC/EP)向企業商戶的不斷推廣，TWallet解決方案將有著相當廣闊的應用場景。DC/EP作為M0(流通中現金)的替代，可取代銀行帳戶、第三方等支付中介，使數字貨幣像現金一樣，以數字方式存在於用戶手機錢包中。
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哈曼擴展其ExP技術解決方案
哈曼致力於提供以消費者為中心的出行方式，賦予"每英裡體驗"更豐富的內容，將汽車打造為真正的"第三生活空間"2021年1月12日，上海——在2021國際消費電子展之前，哈曼國際在今天舉辦的哈曼ExPLORE技術展示會上發布一系列全新出行體驗解決方案，增進了對"每英裡體驗"的創新構想和產業支持
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新加坡ADBC和騰訊將聯合開發銀行解決方案
外媒消息，騰訊雲與新加坡亞洲數字銀行公司（ADBC）籤署了一份諒解備忘錄，共同開發基於雲的銀行技術。根據諒解備忘錄，ADBC將利用騰訊的金融雲平臺為中小企業提供數字銀行服務，比如根據客戶的個人資料為其提供量身定製的服務。