機艙第3排為何標為31排 南航:各機型統一編號

2020-11-24 東方網

原標題:機艙第3排為何標為31排 南航:各機型統一編號

長江日報訊(記者韓瑋 實習生王文嶽 陶可禕 通訊員沈蕾)近日,經常乘南航航班出差的武漢人陳先生對飛機上的座位編排頗感疑惑。「我明明坐在機艙內第三排,為何排數顯示31?」記者在微博搜索發現,像陳先生這樣對航班座位編排存疑的旅客不少,都不明白為何航班座位不按順序排列。

陳先生告訴長江日報記者,他最近一次乘坐南航航班從武漢飛廣州,機型為空客A320,機艙內前兩排是頭等艙,經濟艙從第三排開始。「我就坐在第三排靠窗位置,但是艙內座位編號和機票上均顯示31A,不知道是什麼意思。」

南航湖北分公司地服部綜合業務室主任曾漢偉解釋,南航的飛機有10餘種機型,其中以機型最大的空客A380為例,可容納580至700人,每排有10個座位,1到10排為頭等艙,11至30排是公務艙,第31排起是經濟艙,空客A330、波音787等大機型也是頭等、公務、經濟艙分三艙布局;而機型較小的波音737-700、波音737-800、空客A320每排僅6個座位,分兩艙布局,只有前兩排是頭等艙,從第三排開始是經濟艙。

曾漢偉表示,目前南航有很多中轉旅客,舉個例子,比如一名旅客先坐空客A320從武漢飛廣州,然後乘坐空客A380從廣州飛紐約,旅客在網上辦理自選座位時,如果他都想選擇經濟艙第一排靠窗的座位,那麼按照空客A320每排6個座位的設定,座位號依次是3A、3B、3C、3D、3E、3F,其中,3A、3F靠窗,3C、3D靠走道;而按照A380每排10個座位的設定,就是31A、31B、31C、31D、31E、31F、31G、31H、31J、31K,靠窗的座位是31A、31K,靠走道座位是31C、31D、31G、31H。這樣一來,兩個登機牌上的座位編號就不一致。「如果僅憑登機牌上的座位編號,經常會有乘客弄不清自己的座位到底靠窗還是靠走道。」

為了讓中轉旅客更快速了解自己的座位所處的艙位以及與窗戶、走道的關係,南航從2010年8月開始,將大小機型的座位進行了統一編排,參照最大的空客A380機型,不論機型大小,頭等艙均從1排開始,公務艙從11排開始,經濟艙從31排開始編號,且小機型每排座位的字母也重新編排為A、B、C、H、J、K。這樣一來,不論是一排6座還是10座的飛機,靠窗座位均為A、K,而C、H一定是靠走道。「旅客清楚規律後,就不會搞錯。」

此外,一旦因飛機故障或其他原因需臨時更換飛機,在旅客辦理值機手續時,系統會默認旅客原先同樣的座位號,即原先如果坐在較小機型飛機的經濟艙第一排靠窗3A,更換大機型時,系統也會自動為旅客分配3A,但大機型第3排可能是頭等艙,這就容易造成錯誤分配艙位。一旦經濟艙統一從31開始,就不會存在錯誤分配,可提高值機速度。

不過,南航湖北公司表示,並不是所有航空公司都按照不同機型統一編排,比如廈航、海航等,仍按照依次順序排列。

(編輯:葉琛)

 


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