紅網時刻11月16日訊（通訊員 張愷姣 段旭東）今年以來，為全面提升供電所管理水平，國網郴州供電公司魯塘供電所下大力氣在提質增效上做學問，圍繞「基層、基礎、基本功」建設，刀刃向內、苦練內功，全面落實上級工作方針部署，壓實各專業責任，傳導經營壓力到個人，促進經營效益和發展質量持續提升。
在提質增效路上主動作為
11月5日，「叮」，伴隨著清脆的微信提示音，魯塘所外勤班陷入了嘈雜之中。
「這個月電費自然回收率排名，何海英又是第一！」「厲害啊，向你學習！」供電所員工一邊看著工作群內各自的排名和指標情況，一邊暗自思索自己工作的得失。
這樣的場景在以前並不多見，自從電費自然回收率指標推行後，魯塘所不斷改進工作方法，在群策群力之下研究出一套好方法——月初電費發行之時，由專人總結數據，製成排名表，公布在微信群內，激發班員之間比學趕超的良好氛圍。自該方法實行後，充分調動了班員工作積極性，工作效率顯著提升。經過幾個月的適應期，電費回收再也不像過去拖到月底才能完成，部分臺區經理甚至在電費發行時便已完成電費回收工作，達到自然回收率100%的指標。
想要口碑過得硬，供電質量是關鍵。年初以來，魯塘供電所從工作實際出發，以降損增效為核心，集中整治高損臺區，著力堵塞管理過程中的「跑、冒、滴、漏」，全面提升線損合格率。利用大規模農網改造及「向配網開戰」活動工作契機，對老舊線路、臺區設備進行改造，對供電半徑不合理、線徑小等影響供電質量的問題進行針對性調整和處理，對魯塘鎮人口密集處低壓線路徹底更換，重新按照標準化臺區建設。兩年內，共改造主線及支線10餘條約28.8千米，臺區22個，魯塘鎮中心及部分村落已實現線路絕緣化，原先50毫米、70毫米的線路，均已換成120毫米以上，徹底解決了因線徑不足造成的低電壓現象，提高電能質量。2019年，魯塘所綜合線損率4.23％，較上年下降0.54％，同期線損合格率99.1％，較上年提升2.77％。
「通過實施臺區線損精細管控，低壓臺區數量不斷增加、高損臺區數量不斷降低，『一增一降』減少的電量損失都轉化成了企業收益。」該所所長何海軍說。
從過去的艱苦奮鬥到如今的不斷發展，魯塘所一代代電力人努力搭建起魯塘地區良好電力框架，在電力服務提質增效的道路上從未停下自己的腳步。
在助推產業發展時發揮屬性
疫情之後，百廢待興。面對疫情衝擊下的蕭條經濟，魯塘所上下同心，深刻把握電網企業的社會屬性、企業屬性，從業擴報裝、有序用電、客戶服務等多角度發力，配合國網郴州供電公司高標準做好園區的配電網規劃，簡化業擴報裝手續提高服務效率，保證企業的用電需求，幫助園區和企業實現用電保障，營造良好營商環境。
位於湖南郴州魯塘鎮西南方向的魯塘石墨產業園為在建的市級重點建設項目，預計2020年竣工，投產後將實現產值上億元，預計2025年入駐企業10家以上，總產值達20億以上，成為郴州市石墨產業聚集地的主要載體。為落實好公司關於服務民營企業的相關要求，該所整合優質資源，在產業園設立園區服務機構和營業窗口，全面對接協調產業園所有用電業務和配電網規劃建設事宜，受理各種用電服務業務，切實提高服務質量和效率。通過「一站式」受理、「一條龍」服務，助力政府招商引資，營造良好投資環境。
「網格經理攜帶掌上電力設備，在現場就能給客戶答覆供電方案，整套流程大大縮短。」昊盈石墨企業負責人何國友說道。
為保障產業園供電無憂，在郴州公司支持下，從產業園設計之初，魯塘所便會同政府部門、產業園施工方，多方協商，共同討論產業園供用電方案。如今，已完成相關線路杆遷及提質改造，只待產業園竣工便能投入使用。
每年六到七月烤菸季是魯塘供電所服務民生保供電的重中之重。每年烤菸季來臨前，網格經理便會提前計算烤菸負荷，根據各地烤菸需求及時催收電費，避免由於費控造成的停電，同時，密切監管電力設備，開展紅外測溫、測負荷工作，確保設備運轉正常。在供電所與多方共同努力下，當地烤菸經濟穩步提升，近兩年，各烤菸房用電容量增幅達15％以上，企業供電可靠性和用戶用電體驗感均得到大幅提升。
實實在在的提升舉措，化為百姓沉甸甸的獲得感。近年來，魯塘供電所積極踐行優化營商環境要求，積極構建現代服務體系，全力打造環節少、時間短、造價低、服務優的辦電服務新模式，得到了地方政府主要領導的肯定。
在制度化管控上推陳出新
在魯塘所二樓牆上，張貼著一塊看板，上面詳細列舉了本日需要做的工作、工作地點、相關責任人以及注意事項，讓人一目了然。這是魯塘所制度化管控的小小縮影。
只有制度落實到位，才能打好電力服務保衛戰。魯塘供電所以「黨建+」工作為引領，通過築牢安全基礎、明確職責範圍、深化網格化運營三個方面來提升基礎管理水平，同時以數位化技術手段為驅動、優化供電所績效管理方式，推動供電所各項業務高效開展。
全力營造「用心盡責 共享平安」安全文化氛圍，提出「安全就是最好的服務」理念，嚴抓現場安全，完善轄區內設備及河流、魚塘等區域的安全警示牌，杜絕安全事故發生。截至目前，魯塘境內未發生一起觸電傷亡事故。責任細分到個人，確保崗位職責落實到位。辦公樓各個公示欄，人員結構、績效看板，各臺區經理個人信息、聯繫電話、微信二維碼等信息一應俱全，方便班組成員及來訪客戶比較和監督。及時跟進國網公司最新服務策略，給客戶提供最優的服務體驗。積極與各村支兩委開展「聯學聯創」活動，通過政企聯動，充分發揮黨員幹部先鋒引領作用，組織共產黨員服務隊前往敬老院、學校、醫院以及各村組等開展志願服務活動，積極履行社會責任。2019年該所當選國網示範性鄉鎮供電所。更是創造了優質服務連續九年零投訴的好成績。
目前，魯塘供電所正全方位提升管理效益和效率，激發企業和員工活力，以更高站位、更大決心，風雨無阻地朝著新發展格局聚焦發力。