「肖戰事件」的危機公關該怎麼做?

2021-01-18 知點趨勢

近期爆發的「肖戰事件」可謂是刷爆了網絡,一時間也把肖戰團隊推向了輿論的風口浪尖,關於事件的來龍去脈就不多贅述了,此時相信無論是粉絲還是肖戰團隊,都在想辦法幫忙化解危機。

那麼肖戰這一次危機,該如何化解呢?

要化解危機,首先我們要明確一個基本的前提:喜歡他的人還是會照樣喜歡他,不喜歡他的人只是趁機找到了一個不喜歡他的理由。

其次,他本人在一定程度上來看,也是這一次事件的受害者;而這次事件的本質,其實是兩個網絡群體之間的衝突,功過是非,並不應簡單歸到他一個人身上。就好像你因為愛我,去把侵犯我的人給打了,而我卻要因此被繩之以法……

我們在處理危機公關方面,事件還沒開始的,以預防為主;事件已經發生了,則以止損為主,並時刻尋找轉危為機的機會。

別的不想多說,畢竟也是一個旁觀者,但是有幾個點,供參考:

1、化感性為理性,比如含有映射性內容的文章是否構成了對映射對象本人的侵權?如果事件一直停留在感性層面,是永遠扯不明白的,只會讓事情越來越糟;只有拉回到理性層面,才能形成一致的共識。

2、要知道誰是自己人,然後跟他站在一起,共同面對風雨。看到很多說要甩鍋給起事者的,對錯在這裡不論,不過感興趣的可以搜一下海底撈當初的一次廚房衛生危機應對,那個用勺子撈下水道的人,把海底撈推向了輿論的風口浪尖,當所有人都認為海底撈應該把這個人「處決」的時候,海底撈卻拍拍他的肩膀:你確實做錯了,但也有我的監督不到位的問題,別怕,我們一起扛下來!

3、要有改變未來的態度和決心,每個人都是,大家不怕遇到挫折,怕的是一蹶不振;所以我們需要改變,需要從中吸取教訓,然後共同成長;也需要構建新的防禦機制,預防類似事情的再次發生。

世間萬物,不破不立,當一個平衡被打破的時候,一個新的平衡也正在慢慢形成,而且會變得更加穩固。

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