新零售這個概念自馬雲2016年提出後，這個概念就引發了廣泛的社會討論。然而新零售究竟是什麼？每個企業家對於這個概念都有著不同的解讀。但是有一個共同的點就是：普遍認為新零售的發展趨勢是線上線下相融合，為什麼新零售要線上線下相融合呢？滴答優選從三個方面告訴你。
一、運營效率高
部分產品比如生鮮品類，雖然消費頻率非常高，但是它的單次客單價很低，因此完全以線上方式是很難同時獲取大客戶量和高利益。那麼這些品類的產品就要結合線下資源才是最好的發展方式，人們既可以享受線上下單的便捷和優惠，也可以快速獲取貨物以及體驗產品。
二、流量成本低
都知道現在線上獲取流量成本變高，線上的滲透率和到達率基本飽和。絕大部分流量都掌握在龍頭企業手裡，流量成本變得非常高。然而現階段的線下獲客成本變得更加便宜，尤其是對特定的人群。因此眾多企業的目光已經不局限於線上，開始慢慢回歸到流量成本低的線下！
三、購物體驗感良好
傳統電商能夠滿足消費者對於商品層面的需求，但是對於產品體驗和服務體驗的需求卻很難滿足。比如你在網上看了很久都沒有下單的東西，可能在實體店只需看一眼便購買了，因為在線下的產品體驗和服務體驗能夠立刻放映出來，所以線下的銷售效率遠比線上更高，能夠產生的產品信任感也更高。
其實線上線下的區別就在於線上有數位化，能夠對客戶的數據進行精準跟蹤，能夠定位消費者畫像，而線下的服務、體驗以及售後社交場景卻是不可取代的。所以社交新零售之所以要線上線下融合主要也是為了能夠提高消費者體驗，更好地滿足消費者需求，從而能夠增加企業收益。