一直以來專注於大宅、別墅裝飾的尚層裝飾自2006年成立，經過14年的發展已經在13個城市擁有15家分公司。在2020戰略發布會上，尚層提出將以「聚焦客戶價值，引領行業回歸本質」為2020年尚層發展的戰略方向。本著「在別墅裝飾中，做受人尊敬的領導者」的願景，尚層裝飾將於8月13日舉辦第二屆中國私宅設計年會，屆時將有六位行業頂尖的設計師大咖雲集，為消費者奉上私宅行業的饕餮盛宴。
低調務實 夯實「一釐米寬一公裡深」
在尚層流傳著這樣一句話：家庭裝飾行業裡有兩類公司，一類是尚層，一類是其他。對此，尚層裝飾集團副總裁瞿濤這樣詮釋：尚層與一般公司的核心定位有一定區別。基本上所有的裝修公司都將裝修作為核心，圍繞「裝修」二字開展了如高端裝修、大眾裝修、公裝、網際網路裝修等一系列業務，但實際上這些裝修的客戶群體不同，他們的業務本身、客戶定位等都不同，需要組合不同的資源體系、服務團隊、供應鏈等，由於專注度不夠，業務和市場研究難以做到深入。
尚層裝飾集團副總裁瞿濤
尚層以高端家庭的居住生活作為業務核心，做事的態度是「一釐米寬一公裡深」，「一釐米寬」指尚層只服務一類人「高端人群」、只做一件事「居住服務」，「一公裡深」指圍繞「高端人群的居住服務」不斷深挖、做透做強。這使得尚層在行業內形成了獨有的優勢，目前在國內的10個一線城市以及新一線城市（尚層的分公司所在的城市）都形成了當地別墅裝飾市場份額領先的局面。接下來，尚層計劃在國內更多的宜居城市推廣相關服務及產品。
尚層給外界的印象一直是低調、務實。瞿濤表示，「求真務實」是尚層最核心的價值觀，即用實際的服務體現實際的價值，體現客戶至上的宗旨和目標。深究其機理，其中門道頗多：
第一層級，由內而外做品牌。尚層在公司成立初期就確定了由內而外做品牌的方向，堅持提升公司的形象，提升內部品牌視覺效果，以符合高淨值人群欣賞、接受的習慣，這樣一來，方便客戶群體了解尚層，在服務體系中起到助力業務的作用。
第二層級，工作紮實有品質。在對外推廣的時候，如辦展覽活動和對外進行形象展示的時候，尚層會將前期基礎工作做紮實，如把營銷動線、文明施工形象、保護形象、自媒體運營以及相應的各種物料等的準備工作做紮實，做到與「求真務實」的定位相契合。讓公司員工、合作夥伴及同行都能夠感受到尚層品牌的差異化以及同高端消費人群相應的契合度。
第三層級，堅持精準推廣。尚層的推廣以及品牌構建更多圍繞客戶開展，尚層在推廣以及品牌塑中堅持精準推廣。便於讓有相應需求的消費者快速認識到，在別墅裝飾這個領域，有尚層這樣一家兢兢業業、扎紮實實做好服務的公司存在。
應勢而動 疫情之下的變通發展之路
回顧尚層2020年上半年發展歷程和經營運營情況，在各個行業整體受疫情影響的情況下，尚層今年上半年取得了一定的成績：設計協議的籤約的數量同比提升30%；武漢分公司在疫情之下封城的情況下，做到了設計協議和產值雙雙同比超過超越30%；北京分公司在疫情突然升級的情況下，持續秉持能打硬仗的特點，6月份同比去年6月增長30%，單月產值過億。
回溯疫情之下的發展之路，尚層取得如此不菲的成績一切都是有跡可尋的。面對疫情，尚層應勢而動，做了有效的準備和相應的舉措。
在疫情暴發之初，尚層進行了快速反應，建立了會商機制。通過會商，尚層不僅迅速建立了應對疫情的措施，同時對今年業務的整體提升做了合理規劃。
面對疫情，尚層不失溫情。一方面向湖北籍的員工發放3000元薪資補助；另一方面對於尚層所有的分公司的疫情的情況以及所在城市疫情的情況，第一時間做實時溝通和內部分享，提供給員工、分公司相應的防疫物料，還為國外的合作夥伴提供了口罩等大量防疫物品。3月份，尚層向湖北慈善總會、中華慈善總會，捐款190萬元。
尚層相信，經過政府和全社會的群防群控，疫情一定會過去，各行各業的業務會出現反彈。於是在疫情期間，尚層各分公司紛紛做了相應的客戶儲備，在今年春節前疫情暴發時，這些客戶為尚層業績的保證提供了基礎支持。在企業運營方面，尚層第一時間啟動了新工作機制，把與客戶的見面溝通迅速調整成線上溝通，同時提供線上方案，並用一天時間開發出了線上簽約系統。
據瞿濤介紹，面對疫情，尚層沒有用奇招，也不是有特殊的客戶資源，它只不過是把應該做的工作、應該做好的工作，做得更出色、更細緻而已。
尚層對疫情始終保持審慎嚴謹的態度。尚層相信，人們對美好家居的追求是永遠不變的，疫情得到控制之後，家居生活方面的需求和服務一定會有所提升，裝飾裝修產品以及服務的需求量也會有一定的增長。在這種情況下，要審慎地在保證品質、得到客戶認可的前提下推進業務，而不是盲目籤單、盲目收款、盲目追求業績的提升。尚層除了關注客戶的需求，還在滿足客戶的需求，在品質管控、服務提升以及相應的服務體系的搭建上做了紮實具體的工作，這為尚層疫情之下的良好發展畫上濃墨重彩的一筆。
「希望通過這樣扎紮實實的服務，給今年畫上一個完滿的句號，而更多需要做的事情，是在明年，在後年，在未來。」談及尚層的發展，瞿濤目光堅定。（文/新浪家居 王馨悅）
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