中國氣象局公共氣象服務中心科普與服務評價室2010年發布的《中國網絡氣象服務專項調查報告》顯示,為了解公眾對天氣過程的氣象服務需求與評價,2010年,中國氣象局公共氣象服務中心針對第13號颱風「鯰魚」開展颱風氣象服務網絡專項調查。該調查不僅是氣象服務效益評估專項調查的一個重要內容,同時也是對重大災害性天氣氣象服務效果評價的一次嘗試。通過對調查結果的統計和分析:
統計分析顯示,公眾對颱風氣象服務的滿意率為80.2%(圖1)。對颱風氣象服務預警信息及時性評價為78.86%(圖2)。比較發現,颱風來臨時,網絡預警信息的更新速度要高於日常氣象服務信息發布速度。
圖1 颱風「鯰魚」氣象服務滿意程度總體評價分布情況
(數據來源:《中國網絡氣象服務專項調查報告(2010年)》)
圖2 獲取「鯰魚」氣象服務預警信息及時性評價的分布情況
(數據來源:《中國網絡氣象服務專項調查報告(2010年)》)
當颱風來臨,公眾最關注中國天氣網颱風網的「颱風最新動態」欄目。關注專題的目的是獲取颱風預警信息和提前做好突發天氣的防禦(圖3)。因此,颱風網絡氣象服務的首要任務是發布天氣預警信息和災害防禦知識。
圖3 公眾最希望在「鯰魚」颱風專題中獲取的信息
(數據來源:《中國網絡氣象服務專項調查報告(2010年)》)