浙江省2007年4月高等教育自學考試旅遊市場學試題

　　浙江省2007年4月高等教育自學考試

　　旅遊市場學試題

　　課程代碼：00192

　　一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.「出售你能夠提供的產品」這句話體現的是一種( )

　　A.推銷觀念 B.市場營銷觀念

　　C.生產觀念 D.社會營銷觀念

　　2.「恩格爾係數」用于衡量購買食品的支出佔家庭收入的比重。隨著經濟的發展和人民收入水平的提高。「恩格爾係數」一般會( )

　　A.上升 B.下降

　　C.不變 D.有時上升，有時下降

　　3.最常用的旅遊市場細分依據是( )

　　A.心理細分 B.生活方式細分

　　C.行為細分 D.地理和人口統計特徵

　　4.__________被稱為「酒店中之酒店」。( )

　　A.大型豪華酒店 B.商務樓層

　　C.男性客房 D.高級別墅

　　5.在旅遊市場調查中，__________最適合於因果關係調查。( )

　　A.觀察法 B.詢問法

　　C.專題調查法 D.實驗法

　　6.旅遊企業的信譽、員工的精神面貌、企業精神和風格稱為企業( )

　　A.有形形象 B.真實形象

　　C.無形形象 D.虛假形象

　　7.杭州之江國家旅遊度假區屬於__________型旅遊度假區。( )

　　A.沿江內湖 B.內地

　　C.高原內湖 D.溫帶海濱

　　8.根據銷售增長率法，若某一旅遊產品在進入市場5年後的年銷售增長率是18%，那麼該旅遊產品處於生命周期( )

　　A.成熟期 B.成長期

　　C.衰退期 D.投入期

　　9. __________是旅遊企業最短的銷售渠道。( )

　　A.直銷 B.單層次銷售渠道

　　C.雙層次銷售渠道 D.多層次銷售渠道

　　10. __________是一種利用顧客的求名心理而採用的價格策略。( )

　　A.價格線定價策略 B.聲望定價策略

　　C.滲透定價策略 D.心理定價策略

　　11.開發旅遊新產品的第一步是( )

　　A.旅遊新產品的構思 B.商業分析

　　C.旅遊新產品試銷階段 D.旅遊新產品的研製開發

　　12. __________是目前最盛行的推銷人員付酬方法。( )

　　A.薪金制 B.混合制

　　C.佣金制 D.福利津貼

　　13. __________是指用於創造、維持或改變目標受眾對特定組織的態度或行為的系列活動。( )

　　A.概念營銷 B.服務營銷

　　C.人物營銷 D.地方營銷

　　14.地理位置在雷諾漢的旅遊飯店營銷組合中屬於( )

　　A.表象次組合 B.無形次組合

　　C.產品與服務次組合 D.信息傳遞次組合

　　15.整合營銷觀念最早是由__________提出的。( )

　　A.舒爾茨 B.科特勒

　　C.考夫曼 D.朱卓仁

　　二、雙項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　1.______________是旅遊營銷的內部環境。( )

　　A.經濟環境 B.政治法律環境

　　C.企業家素質 D.自然地理環境

　　E.企業文化

　　2.旅遊企業選擇差異性營銷策略的優點( )

　　A.避免力量分散 B.滿足消費者的不同需要

　　C.塑造企業及產品的良好形象 D.節約調研費用

　　E.便於對營銷人員的管理

　　3.旅遊企業收集第一手資料常用方法是( )

　　A.觀察法 B.資料查詢法

　　C.實驗法 D.個人經濟法

　　E.赴實際部門進行統計數據收集法

　　4.旅遊企業形象具有下述特徵( )

　　A.關鍵性 B.長遠性

　　C.主觀表現性 D.公眾針對性

　　E.相對穩定性

　　5.人員推銷的管理包括兩部分，即( )

　　A.人員推銷步驟 B.銷售隊伍的規模

　　C.人員推銷的設計 D.推銷隊伍的管理

　　E.銷售人員的培訓

　　三、填空題(本大題共4小題，每空1分，共10分)

　　請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

　　1.旅遊營銷信息系統由4個子系統組成，即___________、營銷情報系統、營銷調研系統、___________。

　　2.美國著名的飯店市場營銷學家考夫曼在其1980年所著的《飯店營銷》書中，把飯店市場營銷簡化為6個P，即產品、價格、促銷、實施、___________、___________。

　　3.從現代營銷理論的產品整體觀念來看，旅遊產品的概念包括3個層次的涵義，即___________、___________和___________。

　　4.旅遊企業在選擇新的旅遊中間商時，必須考慮4個因素即___________、___________、旅遊中間商的合作意願，以及___________。

　　四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　1.促銷組合

　　2.旅遊市場營銷戰略

　　3.旅遊產品生命周期

　　4.旅遊中間商

　　5.旅遊市場定位

　　五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

　　1.選擇旅遊市場預測方法應考慮哪些因素?

　　2.簡述旅遊市場營銷決策的特點和要求。

　　3.簡述旅遊產品定價的步驟。

　　六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　1.旅遊產品為什麼會存在生命周期現象?旅遊產品生命周期現象給我們哪些啟迪?

　　2.你認為旅遊企業應如何選擇銷售渠道的長度?