上海三家閉店樂高活動中心宣布複課,家長稱無法接受高價課程被換

2020-11-28 騰訊網

在關店一個月後,2020年1月10日,樂高活動中心海外灘店、金橋店、瑞虹店三家門店宣布將於1月13日恢復運營,1月20前正常營業。

上述上海三家門店在微信公眾號聲明中表示,「我們從媒體處獲悉了貝爾科教集團,在深入調研和慎重評估其綜合實力後,確信如達成合作將會更好地保障會員權益。為此,我們主動與之取得聯繫洽談合作事宜,並於2020年1月10日正式與貝爾科教集團達成戰略合作。」由此可見,貝爾科教接手了此前暫停營業的三家上海樂高中心門店。

樂高教育宣布終止授權,波及上百家門店

品牌授權方樂高教育曾在去年10月11日發布聲明,宣布已正式啟動對樂高活動中心的優化舉措,樂高教育校外業務將終止與西覓亞(授權合作方)的合作關係,「一部分由西覓亞授權經營的樂高活動中心將在特定時期內保留使用『樂高教育』品牌及課程的權利,其它由西覓亞授權經營的樂高活動中心的『樂高教育』品牌及課程使用權將即刻失效。」

樂高教育曾告訴南都記者,由於西覓亞違反了包括智慧財產權侵權等多項合同要求,樂高教育在今年年初與西覓亞決定共同終止合作,並在8月為西覓亞直接運營或者轉授權第三方運營的樂高活動中心提供了一份過渡方案,其中包含了長達11個月的過渡期,第一階段「樂高教育」品牌及課程使用權更換日期截至2019年12月31日,第二階段停止使用樂高教育教材日期截至2020年7月31日,「該過渡方案旨在確保轉授權第三方運營的樂高活動中心能夠有充足的時間通知家長,並繼續為已購買課程的家長提供課時。」

據了解,西覓亞此前是樂高教育中國區許可的可直接運營、或者轉授權第三方運營樂高活動中心的合作夥伴。樂高教育這一終止授權的行為,使得部分西覓亞轉授權第三方運營樂高活動中心的門店直接選擇了關店。

12月16日,名為「樂高活動中心ShangHai」的公眾號發布閉店聲明,宣布樂高活動中心上海瑞虹店、金橋店、海外灘店三家門店即日起閉店停業。按照這三家門店的說法,西覓亞旗下的所有樂高活動中心在9月突然收到西覓亞和樂高發來的律師函,要求籤署一份承諾書,承諾在2019年12月31日後撤除商標使用權,在次年8月停止課程使用,同時免除西覓亞的全部責任,如果不籤署承諾書,即刻撤銷品牌使用。

由於大量門店選擇不籤約這份承諾書,於是,樂高教育10月在微信公眾號官宣終止與西覓亞的合作,部分樂高活動中心門店關閉。上述三家門店表示,「官宣時間恰逢10月份韋博英語關店風波,我們的一家門店,因所屬的區域接連受到幾次教育機構捲款跑路的事件影響,瞬時引爆大量退費。」

上述三家門店表示,由於現金流受到衝擊,家長心態也被樂高教育高調官宣影響,同時門店也沒有足夠的時間去整合一個新的品牌,以及「我們了解到樂高不允許新籤代理商和原活動中心建立合作,一家離我們只有1000米的新樂高活動中心似乎已經開始進場裝修。」上述三家門店因此選擇「主動閉店,節約現金流,度過培訓行業的寒冬」,並宣布將在經過第一階段的談判後,於2020年2月20日公布解決方案。

家長稱「無法接受新方案但總比門店跑路強」

2020年1月10日,上述三家門店在公眾號公布了解決方案,原會員的剩餘課時可在原址中心樂高課程授權期內繼續完成;三家門店為已購買樂高活動中心課程的會員提供兩套課程方案,分別為截至2020年12月31日的樂高活動中心課程,以及貝爾機器人編程中心課程;貝爾科教集團為三家中心的正常運營提供不含退費外的一切保障,保留原教學團隊不變的基礎上,增加貝爾科教的運營及教學團隊支持等。

值得一提是,上述三家門店還表示,「懇請會員及家長就恢復運營事宜給予我們信任,因為大量的退費會將三家中心壓垮,致使所有努力付之東流。」以及「關於部分家長希望轉課去新樂高活動中心的訴求,因樂高尚無相關政策故暫時無法實現」。

南都記者分别致電了聲明中附上的三家門店聯繫方式,發現瑞虹店無人接聽,金橋店電話已停機,海外灘店電話則已關機。

1月13日,有在上述三家門店付費的家長告訴南都記者,去實地看過後發現海外灘店和瑞虹店仍未開門。

樂高活動中心海外灘店

樂高活動中心瑞虹店

此前上海部分家長已經建立維權群,維權群群主告訴南都記者,從三家門店披露的方案看,對於2020年12月31日上不完的課程,目前看來只有轉到貝爾機器人課程這唯一選項,「對此方案,無法接受。我們以樂高的價格(報名),現在被換成貝爾的課程」。

另一家長菲菲則告訴南都記者,家長最初的訴求是退款或者到樂高認證的中心繼續上課至合同結束,但是這兩個訴求都沒有得到滿足,現在只能被迫接受門店複課,「消費者購買的是高價的樂高課程,但複課之後是由市場價更低的貝爾負責。而且我們被剝奪了退款的權利,消費者權益仍受到了很大傷害。但是,在培訓行業頻頻暴雷的背景下,家長大都接受複課方案,總比閉店跑路什麼都沒有強吧」。

對於家長的訴求,南都記者向樂高教育尋求回應。截至發稿,樂高教育尚未回應。

採寫:南都記者 汪陳晨

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