微信在中國智慧型手機用戶中可以說是不可缺少的即時聊天工具，但微信公眾號也是很多公司和品牌推介自己的手段。為了開拓中國市場並更加貼近客戶，很多國際品牌也紛紛開設微信公眾帳號。Curiosity China就是一家專門為國際時尚品牌搭建公眾帳號的公司，通過社交網絡推動各品牌客戶關係管理的變革。
這家公司的創始人是一對中法跨國夫婦Alexis和Judy。在位於北京東三環旁的時尚街區三裡屯，Alexis和Judy跟記者分享了他們在中國的創業歷程並向介紹了正在中國蓬勃發展的社交網絡營銷行業。
Alexis 的中國情緣
33歲的法國人Alexis Bonhomme來自巴黎，曾經是一名律師。他說：「我從小就對亞洲很感興趣，非常喜歡亞洲的國家、文化和歷史。很自然地，我就想到來中國。」
2010年底，Alexis在北京找到了一個合作夥伴，他打算來中國繼續法律方面的工作。他提前兩個月來到北京，租了一間公寓，準備迎接新的工作和生活。一個偶然的機會，一個在團購網站工作的朋友跟Alexis說，他們正在尋找一個為國際品牌做商務拓展的人員。這個團購網站正是美國團購巨頭Groupon和中國的網際網路公司騰訊合資的中文版網站高朋。「我原來從事智慧財產權領域的法務工作，商務拓展和我之前的領域大相逕庭，可是我覺得都是有關客戶溝通的。反正那時我正式的工作還沒開始，兩個月的時間也沒什麼事情做，於是我決定試一試。」
回憶起第一次到這家中國公司面試的經歷，Alexis笑了起來：「當時那個公司就在三裡屯旁邊。我穿得很正式，黑色的西裝、黑色的領帶，就像一個律師一樣。推開公司的大門，我看到在一個很大很大的屋子，裡面有300多個人，大家都穿著T恤、運動鞋，隨處可見一些零散的還沒開封的紙殼箱子。這種輕鬆、有活力、一切皆有可能的工作環境讓我砰然心動。雖然當時我還不知道我能在這裡做些什麼，但是我想成為這裡的一部分。」
接下來公司負責人在面試Alexis時說的一段話，改變了這個年輕法國人的職業軌跡。「他跟我說，你在一個律師事務所裡，工作會極其穩定但是也有些無聊，你有很好的報酬但同時你也要交很多的稅，你可以預見五年後你在幹什麼。然而，在網際網路領域，在一個創業公司中，你永遠都不會知道你明天將要會做什麼。中國不只是一個國家，是全世界百分之二十的人類。通過網絡這個窗口，我們能看到全世界百分之二十人類社會的、文化的、經濟的和政治的變遷，這在二十年前是不可能的。」Alexis說，「2010年那個時候，中國所有人都有微博，越來越多的人團購或者用手機上網購物，所有的這些都表明網絡經濟、電商是大勢所趨。我很幸運能站在這樣一個歷史的十字路口，並且把握住了機會。」 Alexis就這樣留在了Groupon，並且從此開始了在網絡公司工作到創業的歷程。也是在這個公司裡，他遇到了後來成為他妻子的中國姑娘Judy。
Judy是一個漂亮幹練的中國女孩兒，雖然和Alexis一樣很年輕，但是她在網際網路領域已經有十年的工作經驗了。他們剛剛在巴黎舉行了婚禮。她說：「雖然我們在工作中認識了很久，但是直到有一次我去巴黎旅行，他給我作嚮導，我們才慢慢熟悉起來。他會給我足夠的尊重和空間，而且不吝嗇於表達，這讓我們的感情在轉化為親情的同時又不會褪去愛情的色彩。在我們婚禮之前，Alexis的母親還特別學習了兩個月的中文，她在婚禮上用中文給我們致辭，給了我一個特別大的驚喜。」
在中國實現創業夢想
Alexis說：「我在法國的時候就一直想創立自己的公司，但是我沒有勇氣也沒有合適的機會。」但是來到中國不久，他便實現了自己的創業夢想。2013年初，他們創辦了自己的公司Curiosity China。經過近兩年的發展，現在公司有30多位員工，來自不同的國家，總部在北京，另外在上海、香港、巴黎都有辦公室。
談到創業理念時，Judy說：「當時，騰訊的旗下產品微信在中國很火，而且也是離用戶最近的。然而，騰訊是一個更偏向技術的公司，很少有商業化的定製的產品。另一方面，微信有很多的功能，但是對於某個品牌，微信只提供接口而不提供解決方案。與此同時，這方面市場的需求很旺盛，我們就是看到了這樣一個機遇，確定了我們創業的方向：基於微信的技術接口為客戶打造一個平臺，即一個用戶管理系統，並提供運營服務，通過為品牌搭建微信帳號實現增值功能，同時提供我們的創意。我們所做的在整個行業裡面是很新的，我們還會整合其他的社交媒體資源，以後我們還會開發自己的App，從B2B模式逐步轉向B2C。」
在工作中，中西文化不斷碰撞和交融，Curiosity China公司文化的兩個關鍵詞就是直接和分享，Judy說：「作為一個要和國際高端品牌打交道的公司，對品牌的理解和認識是很重要的。在這一點上，作為法國人的Alexis對品牌比我們有更深刻的理解和天生的敏感。與我們合作的國際品牌有四五十個，大部分都是法國、義大利等歐洲品牌。」
目前，公司推出了一款面向國外品牌的軟體Curio，利用社交網絡，幫助這些品牌對用戶進行更有針對性的推送，與線下的會員體系打通。以美國品牌Coach為例，Curiosity China為其搭建了微信公眾帳號，一方面可以介紹品牌故事、推廣品牌活動，另一方面通過與Curio平臺的對接，用戶可以查找附近的Coach專賣店或在在線商城選購。還可以對接品牌線下會員系統，用戶的微信就相當於會員卡，裡面有所有消費信息記錄，公司會針對用戶情況推送相關消息。Curiosity China就在後臺負責品牌公眾帳號的技術支持和運營。
2014年，公司實現了幾千萬的銷售額。「中國現在鼓勵創業，我們創業的負擔更小。無論是在行政手續、財務、人才各個方面都更容易往前走。」Judy說，中國的創業環境讓他們選擇在中國註冊。
社交網絡為品牌營銷帶來新機遇
2015中旬，Curiosity China根據騰訊公布的2015年業績報告製作了2015微信用戶數據報告。根據這份報告，微信覆蓋90%以上的智慧型手機，並成為人們生活中不可或缺的日常使用工具。截至今年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾帳號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個，微信支付用戶則達到了4億左右。80%的中國高資產淨值人群在使用微信。
據統計，微信直接帶動的生活消費規模已達到110億元，其中娛樂消費時最大支出，規模為58.91億元。公眾號是微信的主要服務之一，近80%用戶關注微信公眾號。企業和媒體的公眾帳號是用戶主要關注的對象，比例高達73.4%。
以微信為代表的社交網絡也為品牌營銷帶來了新的機遇。Alexis說，通過微信這種離用戶最近的推送模式，各品牌可以更精準的觸達潛在客戶，特別是被稱為「HENRYs」的客戶群，即「High Earners, Not Rich Yet」。中國有大量的HENRYs，通過微信公眾帳號的形式，各品牌可以向這部分人群更準確的送達定製信息，並且將線上線下商場融合。
Judy說，國外品牌在進入中國時，越來越多地通過線上的形式，以節約成本，而且可以獲得更好的效果。對於已經進入中國市場的成熟品牌，關閉小店統一開設大店，注重線上發展也正在成為一種趨勢。「現在中國消費者的消費行為越來越成熟，已經不再只是跟風買品牌的logo階段，他們會根據自己的喜好選擇合適的品牌，並且品牌忠誠度不斷提升。國際品牌也越來越重視中國市場，在中國發展時也更注重品牌歷史、理念的傳承的宣傳。很多與我們合作的品牌都提出了這方面的訴求。」Judy說。
今天，中國網際網路行業的發展勢如破竹，像Alexis和Judy這樣的創業者與日俱增。明天永遠有超乎想像的精彩值得我們翹首以盼，也許這就是為什麼Alexis和Judy給他們的公司命名為Curiosity China。