AirPods,可能是蘋果近年來最好的產品 ;稜鏡門五周年,斯諾登之於...

賈伯斯曾表示做一件事做得非常好的時候，就要想想下一步要做什麼，不要固步自封。蘋果在 iPod 的「巔峰時刻」開始著手研發 iPhone；在 iPhone 快要成型時開始了 iPad 項目；而 iPhone 發布十年了，蘋果在此期間推出了 Apple Watch、HomePod、AirPods 等硬體，但它們看起來都不是能邁到蘋果「下一步」的產品。相反，iPhone 越來越像蘋果的「阿喀琉斯之踵」，不僅消費者等著看蘋果「發大招」，華爾街也盯著「年貨」iPhone 的銷量。近日，Neil Cybart 發表文章就想分析一下如今市值第一，手握重金的蘋果下一步計劃往哪裡邁。Neil 認為，「下一步」是智能眼鏡。

上個月網際網路女王瑪麗·米克爾發布了網際網路趨勢的最新報告，其中提到智慧型手機行業已經成熟，是時候找尋下一個突破口了。而蘋果的報表也佐證了這個觀點。近年來創新力度最大的 iPhone X 還是無法帶動 iPhone 的銷量，反而增長趨勢最好的是穿戴設備（Apple Watch 和 AirPods）。Neil 指出，蘋果絕不是沒有看到這一點，而是沒想好推出什麼樣的產品。

近幾年蘋果主要幾條產品線的銷量

如果說蘋果每年 9 月的硬體發布會是蘋果向前邁出或大或小的一步，那麼蘋果向哪個方向前進，則要看以軟體為主的 WWDC 了。這屆 WWDC 蘋果推出了 ARKit 2，通過 iPhone 或 iPad 可以「假裝」戴上了 AR 濾鏡，這也讓 iOS 一下成為了坐擁最多 AR 用戶和開發者的平臺。與之相比，Magic Leap 從一開始就致力於開發 AR 眼鏡，但用戶、開發者基數少導致傳播力低，無法像蘋果這種體量的公司可以悶頭研發出成熟的產品再推向市場，加上動蕩的外部因素，研發進展緩慢且困難重重。而蘋果則是穩紮穩打、步步推進並保持著隨時掉頭的靈活性。比如 Apple Watch 這條蘋果大力推廣的產品線，它先把可穿戴設備融入 24 小時生活的理念傳遞給用戶，再通過數據來判斷如何更好地把科技產品和人的身體「結合」，進而做到軟體和硬體的配合。目前蘋果已經「佔領」了手腕和耳朵，下一步是眼睛也就順理成章，但這一步就要比前兩步跨得大了。

Neil 給出了他判斷蘋果做智能眼鏡的優勢：軟硬體和蘋果生態的高度整合；人才儲備和研發水平；可穿戴設備的製造經驗；數億用戶和 2000 萬開發者轉換到 AR 平臺的紅利；蘋果對時尚和銷售的把握；蘋果對健康、醫療等領域的熱衷和開發……那如今制約蘋果的大概只剩 Jony Ive 在幾個月前所說的，「我們有了一些特定的想法，就等著技術跟上了。」

或許還有蘋果真的創新乏力了？近幾年蘋果找到了給華爾街的新「說辭」（我們曾在 TechBoard#5 中介紹過），通過服務上盈利頗豐，哪怕 iPhone 無法年年出新，蘋果的生態也能緊緊捆綁著數億的用戶。但或許蘋果正以一種創新的方式跨過「唯創新論」，就像五年前迫於創新壓力，蘋果發布了可能近十年來就產品本身來說最失敗的 Apple Watch 1 代。而四年過去了，現在的蘋果在創新上或許考慮的不只是某個產品，而是通過多個硬體、軟體和服務統合進而創新出某種使用範式。現在的蘋果還沿襲著賈伯斯所說的「不要固步自封」，但蘋果的體量也使得它們在邁開腿前，讓每一小步都盡善盡美。

延伸閱讀與參考：

TechBoard#5《蘋果找到了給華爾街的「說辭」》，其中 Neil 根據蘋果近幾年的財報分析出蘋果如何轉換華爾街的想法，使其不只專注於 iPhone 一條產品線的銷量。

《蘋果服務機器》這篇上個月的文章剖析了蘋果近幾年在軟體和服務上的營收喜勢。

近日，《衛報》電話採訪到了全世界最著名的逃亡者——愛德華·斯諾登。距離斯諾登對《衛報》披露出美國國家安全局大批對美國公民監視的文件已經 5 年了，他也流亡了 5 年了。他依然在被美國政府通緝，俄羅斯也不再願做他的容身之地，但在採訪中，斯諾登被問到是否後悔 5 年前的驚世之舉時，斯諾登表示他「並無悔意」，他欣慰於自己披露的真相能給政府、情報機構、大網際網路公司帶來的震蕩。

成堆的書籍，獲得奧斯卡獎的紀錄片，真人改編電影……除了這些作品，斯諾登還給我們留下了什麼？或者說改變了什麼？

斯諾登認為，儘管當今有更強大的監控技術和更隱秘的監視手段，但最重要的是，人們已經產生了警惕的意識，哪怕人們面對強權仍處弱勢，但披露和抗爭較之以往更甚。劍橋大學計算機實驗室的安全工程師 Ross Anderson 將斯諾登的披露比作「燈泡亮起的時刻」。斯諾登或許沒有直接改變什麼，但他改變了人們看待事物的方式。

而在看得見的影響裡，《衛報》指出其中影響最大的是情報機構和網際網路公司之間的合作程度。在 2013 年數據保護方面的談判上，美國的科技公司制約著歐盟。而斯諾登的披露使得多米諾骨牌開始逆轉，上個月生效的數據保護法就是成果之一。除此之外，還誕生了許多拒絕合作的網際網路公司。在前斯諾登時期，對信息加密的需求看上去像杞人憂天的多疑症，沒人會為了這個特性去使用不那麼方便的通訊軟體。而後，從 Telegram、WhatsApp 到 Signal，端到端加密已經成為考量一個通訊軟體是否「夠格」得關鍵要素。

或許斯諾登所做的正是打開了水壩的閘口，如今網際網路公司們紛紛不得不表態「我們在乎隱私」，其中多少是被「潮流」推著走的呢？又有多少產品順勢誕生、推廣並正在改變著網際網路甚至整個世界呢？如果你在使用智能音箱時會擔心是否可能被竊聽，在即時通訊時想過是否信息會被他人讀取，甚至在 iCloud 轉移數據儲存地時都要站出來表示不滿甚至反對，那你我他或許都受到了斯諾登 5 年前披露行為的影響，我們都獲得了他在採訪中所說的「意識」。

現在的斯諾登在與世隔絕的環境中開發一種幫助記者保護其信源的工具。在採訪的最後，斯諾登對《衛報》說道：「我從沒覺得如此滿足過。」但他並沒有把五周年紀念當作「圓滿的勝利」，他認為還有很多要做的，政府和機構在這場遊戲裡玩了太久了，人民才剛剛入局，但「反擊才剛剛開始」，斯諾登如是說。

從去年開始，越來越多的科技業界人士站出來，呼籲科技行業要重新審視智慧型手機對人們日常生活的控制。這不同於之前從科技圈外部發出的警告，無論是否情願，科技行業已經開始從內部展開變革。谷歌、蘋果紛紛在其開發者大會上提出了「數字健康」（digital wellness）的理念，也推出了相應的功能，試圖幫助用戶追蹤並控制他們面對屏幕的時間。這些新功能先按下不表，至少在過去，這場圍繞注意力的戰爭是十分艱難的。一名試圖「重新贏回」自己注意力的用戶，對抗的可能是二十位想要「勾住你」注意力的研究人員。

杜克大學的行為研究員 Nick Fitz 在過去兩年就專注於一個「戰場」：討厭的通知中心。他有 200 多名樣本用戶，每名用戶大概每天會收到 65 - 80 條通知，當他讓用戶關掉這些通知後，用戶的壓力水平下降、集中力提高了。但另一方面，也有用戶產生了 FOMO（害怕錯過）的焦慮。所以 Fitz 和他的團隊開發了一個 App：只會在早、午、晚三個時間點打包推送通知。這既提高了用戶注意力，又緩解了他們 FOMO 的焦慮。文章中還提到了 29 歲的 Nick 選擇「鬥爭」的緣由：幾年前他 78 歲的老父親去學校看望他，而他卻在衛生間裡刷 Instagram 停不下來，他突然意識到，人生所剩無幾的父親就坐在門外等著他。從此 Nick 開始從「自戒」到開發工具幫助更多的人跳出這些時間黑洞。

正是千萬個曾經的 Nick 供給了如今圍繞注意力的網際網路經濟，更有名的一位行為研究教授則是 Nir Eyal，他在 2014 年出版了《上癮》（Hooked），他揭露網際網路公司如何通過「引誘->行動->投資時間->可變獎勵」四個要素組成的「上癮模型」，並通過不斷循環來培養起用戶的使用習慣。儘管心理學界、科技行業都對各類研究數據和樣本調查存疑，但近期的數據挖掘和洩漏、幹涉政治等醜聞點燃了人們對數位技術的「反彈」風潮。有許多像如今的 Nick 一樣「幡然悔悟」的開發者們，推出了從「重新設計主屏」到「解鎖手機樹就死了」等等應用來試圖讓用戶重拾注意力。但他們也面臨著一個問題：在拒絕挖掘數據、拒絕廣告、拒絕高額付費又難以得到投資的前提下，如何避免用「上癮」模型來設計他們的應用？文中一名開發者給出的答案是：我們也想不出，現在是用戶想付多少錢就付多少錢吧。但這是要在這場人文和科技倫理運動中要解決的一個問題。

原本出於想警醒世人而出版《上癮》的 Nir Eyal，沒想到他的書會被網際網路公司反過來設計更易上癮的產品。如今的 Nir 很少參與設計工作，而是把工作重心放在推廣設計中的倫理上。他在紐約的採訪中提到，公司和用戶都要承擔責任，解決方案不是扔掉它而是想辦法把它變好。他在過去幾年拜訪了許多家大型科技公司，想讓他們開發一些功能去幫助重度上癮的用戶，他們都連聲叫好，但沒有一家真的做出改變。但正如斯諾登對「隱私意識」的喚起，至少現在從開發者到用戶，「警惕上癮」的意識已經開枝散葉，谷歌和蘋果的主動設計便是佐證之一吧。

延伸閱讀與參考：

我們曾在TechBoard#8中推薦過《技術是如何遷入我們身體的》，那篇文章傳達了作者對於科技與人之間的關係的理解。

以及同一期 TechBoard 中推薦的《對兒童開戰的科技行業》和該篇文章引申出的近四年來心理學教授、前谷歌設計倫理學家、《大西洋月刊》對智慧型手機與當代人關係的辯證思考。

《2017 年，人們在手機上花了多長時間》這篇文章選取並綜合了來自多個權威調查機構的統計，展示出了較為客觀的「耗時」報告。

2004 年，蘋果推出「剪影」（Silhouette）系列 iPod 廣告，不同的顏色、不同的人、同樣的剪影、同樣的 iPod。同年，蘋果推出了 iTunes 音樂商城，還發布了 iTunes for Windows，推出了更輕薄、更便宜的第四代 iPod，iPod 時代到來了，或者說數字內容的時代到來了。iPod 引領了個人電子設備普及先河，數位音樂則成了如今電影、電視、新聞、視頻等數字內容的前奏。它還拯救了蘋果，這家如今全世界最有價值的公司。iPod 在電子設備高速發展的潮流下被淘汰，但它十幾年前的白色有線耳機從 iPod 保留到了 iPhone……直到 AirPods。

本文作者 Ian Bogost 雖然在第一次戴上 AirPods 時就開始擔心掉落和丟失，但他認為這是「蘋果近年來最好的產品」。戴著戴著，他也開始審視這對小耳機對他生活帶來轉變，以及當它普及到人皆戴之時的影響。Ian 給出了他的結論：無線耳機可以從根本上改變人和機器以及彼此的互動方式。但為什麼是 AirPods？

我們可能低估了耳機在當代生活中的作用。Ian 認為，了解一項科技或產品的重要程度最好的方法是假設沒有它的存在。絕大多數的耳機都是無法獨立運行的，它們必須依託於一臺播放設備。儘管無線藍牙耳機早已不是新奇設備，但 AirPods 給人的體驗不同以往，AirPods 讓 Ian 脫離了線材的束縛，也讓他意識到智慧型手機對他的束縛，這種束縛不只來自於無意識的習慣，還有物理上的無奈。有人說 AirPods 不就是沒有線的 EarPods（蘋果推出的白色 iPhone 配套有線耳機）嗎。Ian 認為這是蘋果有意為之，外形上沿襲十幾年歷史的「小白」耳機，但內裡的不同卻可能產生深遠的影響。

除了能和手機保持若近若離的狀態之外，AirPods 還是一款「智能」耳機，這使得它置身但「隱身」於大勢所趨的語音助手和語音助手設備之中。Ian 比喻道：「Echo 在你的房間裡，Siri 在你的手機上，AirPods 在你的頭骨裡」。而且耳機除了聽歌之外，還發揮著「社交信號」的作用，當你在公共場合戴著耳機，無論是在打電話還是聽音，釋放的都是「正忙勿擾」的信號，但當 AirPods 或類似設備普及化至如今手機的程度，那這個默認的信號是否還有作用呢？Ian 認為，戴著耳機讓個人保留了被智慧型手機部分侵蝕的孤獨感，耳機隔絕外在的世界，「直通」聽者的大腦，人們會習慣小巧的無線耳機，直到察覺不到它的存在，原本已經在世界和屏幕之間模糊不清的焦點，將再次分裂，公共和私人的空間也將日益模糊。此外，出於 iOS 12 蘋果推出的新特性：Live Listen，讓 iPhone 作定向麥克風，將其直接拾取的聲音傳送到聽音裝置。本為聽障人士設計的功能，也有被濫用的可能，比如竊聽，比如人們會在公共場合更謹慎地談話……這些因素都會進一步加劇個體與個體，群體與群體之間的封閉，或許比當下面對面玩手機更甚。

有人會覺得作者杞人憂天了，但 2004 年那條五顏六色的剪影廣告只是想賣一臺簡單的數位音樂播放器，而它對當今社會的影響，為什麼就不可能是當下 AirPods 對未來社會塑造的預言呢？

我們曾在上一期 TechBoard#11 的《Facebook 最大的擔憂：青少年在離開》中描述過近幾年幾大社交媒體網站誰主沉浮，其中 YouTube、Instagram 勢頭大好，近日被收購的 GitHub 也是行業的領頭羊。矽谷著名風投 Om Malik 由微軟收購 GitHub 案引申思考到了這個問題：這三家公司的共同之處是什麼？

Om Malik 認為微軟這次幹得漂亮，要是它能不再像原來對 Skype 一樣折騰 GitHub 的話。而類似這種大公司對獨角獸的收購，放眼近十年，最成功的好像也就兩家：YouTube 和 Instagram。

2006 年 Google 16.5 億美元買下了 YouTube，如今 YouTube 已經成為全網第二大搜索平臺，且比 Google 的用戶群體總體更年輕。2012 年，Facebook 10 億美元買下了 Instagram，如今 Instagram 成為世界第二大社交平臺，且比 Facebook 的用戶更年輕還更「忠實」。（值得一提的是，在 Facebook 數據洩露被曝出後，Facebook 用戶略有流失，但 Instagram 用戶不降反升。）Om Malik 認為，Google 和 Facebook 都卓有遠見，買下了自己核心功能的下一代產品。那麼微軟這次收購 GitHub 也是如此嗎？

         亞馬遜的 AWS 最受到開發者的青睞、微軟的 Azure 則反應平平

微軟的核心業務是系統和應用，而支撐系統和應用的則是一位位開發者們，上一代開發者開發的是「客戶端-伺服器」（client-server），因此微軟得以崛起。但開源、移動和雲端的興起轉移了開發者的方向和興趣，在做電商業務起家的亞馬遜已經開始用它描繪的願景「拉攏」新一代開發者得時候，微軟需要放下過去的「架子」推陳出新了。無論是近幾年微軟對開發者、開源社區的示好和接近，還是大筆一揮以高出預期的價格收購 GitHub，微軟就如 Google 和 Facebook 一樣，在買它自己的未來：Azure（微軟的雲服務）和支撐軟體的開發者們。這樣看來，搞砸了 Skype 或許也算是個「逆向佐證」了。

一圖勝千言：人們在社交媒體上花了多長時間？    

2016 年 Mediakix 統計多方數據後繪製出了這張「人們花了多長時間在社交媒體上」。 從中可以看到不同社交媒體的使用時長和上一期 TechBoard#11中推薦的文章《Facebook 最大的擔憂：青少年在離開》所描述的不同平臺的流行度基本吻合。YouTube 無論在用戶數還是使用時長上都穩坐頭號交椅。Mediakix 還把不同社交媒體的每天平均使用時間累積換算成天，比如一生中要連著看八個月的 Instagram；在各類社交媒體上花費的平均總時間是 5 年 4 個月。Mediakix 做了個轉換，這段時間夠一個人往返月球和地球 32 次；爬 32 次珠穆朗瑪峰；步行完整的長城 3.5 次……     

編輯：克裡斯

題圖：Co.Design