本文作者：張堅
若要問眾多質量大師中，誰是最著名的一個？答案就是，我們今天為大家介紹的戴明博士。戴明看起來姓戴，事實上人家是美國人。早先，戴明的學術在美國並不受重視。1950年，戴明赴日本講學，這幾天的講學的學員是當時日本傑出的企業家們，戴明將西方先進的質量管理理論悉數傳授給了這些學員，並將當時的講義版權捐贈給了日本主辦方。應當說，這次講學，無論對戴明本人還是日本產業界，都產生了深刻影響。
1951年，日本產業界用戴明的講義版權費成立了戴明質量獎，為成立最早的世界三大質量獎之一。（另兩大質量獎為，美國國家質量獎與歐洲質量獎，分別設立於上世紀80、90年代）
戴明簡歷：
~1928年獲耶魯大學數理物理學博士學位
~1939年作為主編出版休哈特著作《品質管制觀點下的統計方法》
~1950年起多次到日本開設質量管理課程
~日本科技聯盟（JUSE）因此設立「戴明獎」
~1956年獲美國質量協會頒發的「休哈特獎」
~1960年日本天皇頒給他二等瑞寶獎
~1987年裡根總統頒發「國家技術獎章」
~兩本著名著作《轉危為安》（提出戴明十四觀點）、《戴明新經濟觀》
~兩個著名遊戲「紅珠實驗」與「漏鬥實驗」
~生前最後十年，每年舉辦「四日研討會」
~其秘書西西莉亞著有《戴明的世界》一書
~曾到訪中國臺灣多次
主要觀點:
一、PDCA環：任何一項活動順利推進的邏輯都符合PDCA環。
二、戴明十四項原則：
①質量不是萬能的；
②下定決心減少錯誤率；
③停止靠檢驗達成質量；
④採購不以低價為單一考慮；
⑤持續不斷地改善生產系統；
⑥建立在職訓練制度；
⑦穩態改善依賴於管理者；
⑧消除員工的緊張心理；
⑨消除部門的隔閡；
⑩消除雞湯式標語；
⑾廢除不合適的目標及標準；
⑿讓員工以工作為榮；
⒀建立活力化教育機制；
⒁企業每個人致力於轉型。
名言：
世界上有兩種企業，一種正從事改善，一種正走向滅亡！
本文參考：戴明《轉危為安》
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