臨近春節，假期也接踵而至，當下的關鍵字除了"買票""回家"之外，"紅包""年終獎""年會"成為朋友圈炫耀、吐槽最熱門的話題。基於此，近日
CAMEL駱駝專為會員用戶舉辦了一場年會，通過線上直播的方式，匯聚了俊男
美女情景街舞、才華少年吉他彈唱、健身妹紙雙人瑜伽等精彩節目，設置了萬元現金紅包等豐厚的禮品，吸引了超過20萬人在線觀看，在行業內書寫了一出教科書級別的互動營銷案例。
網際網路時代，用戶就是一切。要想抓住用戶，除了提供對用戶有價值的服務、提升用戶體驗外，與用戶的深度互動也至關重要。尤其是流量紅利逐漸消失，單位獲客成本越來越昂貴的當下，如何留住現有用戶是每個品牌都應該思考的問題。駱駝此次舉辦的第一屆線上年會，新穎的玩法、豐厚的獎品刺激了用戶參與的熱情度，而通過"年會"這種感恩回饋的形式，得到了用戶的大力肯定及支持，讓用戶在觀看精彩表演、玩的開心、拿獎拿到手軟的同時，間接的加強了與用戶之間的強關係。
豐厚的獎品，你心動了嗎？
主播與萬元"年終獎"得主視頻通話
健身妹紙雙人瑜伽表演
在與用戶深度互動上，CAMEL駱駝除了運營微信公眾號、微博官方帳號，還組建了自己的社群。駱駝社群負責人表示，用戶運營絕對不止是簡單的發優惠券、粗暴的福利，而是通過創新、大膽的形式在用戶、粉絲的生活中更深入、更牢固地加強聯繫，建立良好的消費者關聯性。有效的消費者關聯性，往往能使品牌不再高高在上，反而能成為消費者身邊的"陪伴"。
據悉，目前駱駝已經積累了3000多萬的會員信息，通過自主研發的會員系統，實現了全鏈路行為追蹤和數據分析，通過在產品之外提供更多的增值服務、線路活動、資訊內容，緊緊地黏住用戶。此外，還把產品防偽功能集成到了會員系統當中，在方便用戶購買產品後檢查真偽之外，增加了會員系統工具的功能性。同時，駱駝也構建了許多與會員用戶雙向互動的渠道，包括微博微信以及龐大的客服體系。同時，搭建了一個會員互動社區，引入UGC模式，也就是用戶產生內容模式，讓會員和會員也能夠互動，目前註冊用戶已超過100萬。
在社群建設方面，目前駱駝與國內最大的
戶外活動社區8264.com達成戰略合作，在駱駝會員社區引入其活動資源，使得會員用戶能便捷地參與到
徒步、
登山、
攀巖、
旅行、
攝影、
溯溪等等戶外活動。除此之外，駱駝在各個新媒體渠道，製作了大量的短視頻、漫畫、在線直播、資訊、攝影欣賞、戶外攻略等內容產品。形成多維度多場景為目標人群提供價值的綜合服務體系。此外，在品牌人格化轉型上，推出的"小駱"、"駱哥"兩個愛戶外愛旅行的賤萌形象，也深受用戶的喜愛。目前駱駝社群已初具規模，日活躍用戶在5~6萬左右。