年關已至,各單位各企業又開始了一年一度的年終總結;精彩的總結髮言就像一道可口的年夜飯,不僅眾口稱讚,而且還可以得到領導的肯定和認可,獲得額外加分。
「良好的開端就是成功的一半」!總結髮言重在開場白。準備開場白之前,我們要明白幾點:第一總結的目的是什麼?第二聽總結的對象想聽到什麼?
針對第一個問題,總結的目的是根據過去一年工作的回顧,提煉出成功的經驗和教訓,確定要堅持的正確方向和做法。簡單的說,就是弘揚長處,拋棄短處。所以,我們總結要基於事實,真實而有深度,不能敷衍走過場,讓領導和同事看到你真誠、用心,和對工作的忠誠和熱愛。
針對第二個問題,總結是講給領導和同事聽的,所以,我們表達的內容要讓大家覺得有價值,有啟迪,充滿激情和團隊精神,有正能量。絕不能說三道四,挖苦打擊別人。
根據以上要求,我們可以採取以下幾種開場方式:
1、回顧法開場;
這種方法特點是回顧方式總結,有強烈感情色彩,容易引起共鳴,激發正能量。例句如下:
「尊敬的領導,和各位友愛的同事們;一年前,我們部門只有幾個人,當時業績只有50萬,我給自己定的任務是成為一位基本熟練的銷售代表,成交達到10萬就滿足了;一年後的今天,我的個人業績竟然突破了20萬,我也成長為市場部副經理,此時此刻,我有著一股強烈的成就感和滿足感。這種感受是公司這個平臺給予的,是在某某領導的耐心帶領和指導下,和眾多同事的幫助下實現的;在此,我懷著深深的感恩之心向領導和同事們表達萬分感激之情,謝謝你們!」
2、修辭手法開場;
這種方法多使用排比,比喻,擬人,誇張等修辭手法,表達企業內團隊內的團結,拼搏,智慧,以及感恩等正能量;常常具有一定的幽默感。例句如下:
「尊敬的領導,和各位友愛的同事們;!又是一年即將過去,我最大的感受是年長了一歲,各位同事們也是年長了一歲,但是我並不覺得遺憾,因為我的荷包增長了一倍,我的能力也增漲了一倍,大家說對嗎?當然我的進步和收穫是公司給予的,原因在於領導教導有方,和同事們的耐心幫助,所以,我的收穫也是大家的收穫,對嗎?一個好漢三個幫,紅花還需綠葉扶,不論我們誰是紅花,誰是綠葉,我們都是某某公司驕傲的一員,我們和公司共同成長,我們的明天一定更加美好!」
3、關鍵詞法;
「尊敬的領導,和各位友愛的同事們;去年我記得也是這個時候,我做年終總結,說真的,當時非常沒有信心,因為覺得自己能力差距太大,當時的市場環境太殘酷,訂的目標自己都懷疑完成不了,不管對企業還是對我們的部門對自己的工作,滿腦子只有一個詞「壓力山大」」;而今年,此時此刻,我可以驕傲地告訴大家,我的心情也只有一個詞來表達,就是「希望」;因為,我的目標任務超額完成了,我們部門的業績目標也勝利達到了!
這不僅代表我個人的進步,也代表所有同事的成功,更是我們公司優異的成績!所以,我要感謝我親愛的同事,尊敬的領導,正是你們的智慧和付出,才有我個人的收穫!」
4、不相干聯繫法;
這種方法是將看起來沒有關係的一些事物聯繫起來比較,突出我總結的一些要點和道理,讓大家看到我的價值點。
「尊敬的領導,和各位友愛的同事們; 今天天氣非常晴朗,上班的路上出奇的一路順暢,沒有一分鐘堵塞,我的心情也非常開心和愉悅;為什麼?因為新的一年即將開始,我充滿了幹勁和希望。我想真誠的告訴大家,儘管我今年的業績算不上優秀,我的能力也算不上突出,但是我感覺我的收穫特別大,因為在領導和各位同仁的鼓勵幫助下,我掌握了什麼什麼技能,我突破了某某障礙,對我這些就是巨大的收穫!」
5、虛實結合法
年終總結在總結成績的內容要「虛」一些,講具體的經驗和教訓要「實」一些,這樣更能讓領導和同事看到你總結的深度和真誠負責。
「尊敬的領導,和各位友愛的同事們;總結過去的一年,展望未來的一年,我思考了很長時間。因為過去的一年太不平凡了,成績不少,教訓也很多;此時此刻,我最想表達的是一個詞「感恩」,感恩各位領導的智慧引領,感恩同事們的悉心幫助,感恩我們這個團結的企業;成績不是我個人的,是整個團隊的,是屬於公司的;總結個人的工作,有這麼幾項關鍵數據:全年完成新增客戶*位,完成業績*萬元;同時,發生索賠客戶*例,終止協議*例,跟蹤客戶*例,成交客戶*例,未成交客戶*例,計劃外退款及損失*萬元。」都說運動員靠成績說話,而我以數據說話,這些數據顯示了我的成績和問題所在。」
以上幾種開場方式僅供參考和借鑑,當然還要符合企業本身的特點和個人的工作內容。總結髮言,本質上要求總結要追求事實,體現價值。我們要明白一個道理,有價值的內容才是獲得認可的根本原因。