安徽電信這些年在信息化建設方面屢獲殊榮。對於這樣一個處於內陸的省份，如何通過信息化手段幫助企業逐漸認識到信息化的重要性呢？記者最近採訪了安徽電信企業信息化部副主任虞國忠。
1，信息化支撐能力提高的手段
2，部門以及合作夥伴之間的溝通
3，對合作夥伴能力的要求
4，採購中，優先考慮高性能伺服器
5，安徽電信現在關注的技術
6，OCS解決方案選擇HP的理由以及IT人才的能力
信息化能力
現在安徽電信的上上下下都認同信息化是企業的能力。而這種能力是安徽電信從企業戰略的制定開始的。虞國忠表示企業信息化屬於企業戰略層面，企業應該從戰略制定開始，信息化工作就開始介入。企業戰略就需要指導企業的IT戰略。對企業戰略了解越透徹，對信息化工作就越有幫助，而且在IT戰略也會圍繞企業戰略來制訂。
由於安徽電信將信息化看成是能力建設，幾年來堅持做IT戰略規劃和滾動規劃，並且通過企業信息化戰略規劃和滾動規劃的制定和落實，通過怎樣的技術發展路徑去實現這些目標，來逐步培養自身的信息化能力。而不是原來技術考慮到哪裡，就做到哪裡的被動支撐狀態。在虞國忠看來，正是由於看的遠了，做的也就遠了，整個工作的推進也明確了。在整個規劃落地的過程中，虞國忠給出了自己的經驗就是需要將長遠工作和當前工作適度結合，首先是規劃，然後是企業當前的需求，兩者需要綜合考慮來制訂方案。因為把信息化看成企業的能力建設，虞國忠一直提醒自己和同事，能力建設不是技術，一天就可以解決所有問題，而是一個長期的過程，需要不斷付出努力。正是因為把企業信息化看成能力建設，也減少了大家的急噪情緒，可以一步一個腳印地去實現自己的目標，也做到了有效的風險防範。尤其在一些大系統的建設中，企業上下都能意識到這個建設是一個過程，這樣也對系統的建設成功帶來了幫助。
其實企業上下對信息化是一種企業能力的認同，是需要充分的溝通的。很多信息化主管因為自身的技術背景，如何很好地溝通成為他們的困擾。虞國忠的法寶是不斷利用各種機會去溝通。「主管層面，操作層面，各個層面都要不斷的去說。而且有事溝通和沒事也溝通的效果不一樣。在業務部門還沒有需求的時候，就能主動和對方溝通業務架構，把想到和沒想到，現在和未來的需求，都和他進行探討，雙方之間就可以不斷形成共識。而且告訴他們哪種架構實現很快，也能得到他們的理解。」 為了保證溝通是適時的，虞國忠利用了每周的例會，同時也不斷擴大溝通的範圍，從內部，一直到合作夥伴。畢竟合作夥伴在承建安徽電信的各個應用系統，如何讓他們也很好地理解安徽電信的企業戰略和IT戰略，也可以使他們來提出更加符合安徽電信發展的技術和解決方案。
虞國忠認為把握住企業信息化是能力建設以後，可以信息化適度超前建設。為此，虞國忠舉了安徽電信的OCS項目建設的例子。安徽電信OCS項目是在中國電信集團公司第一個成功上線的單位。「在集團沒有統一要求要建設之前，我們就已經招標了，就是把OCS看成一個能力建設。我們當時就認為到這一年，應該把這個能力要提高了，因為我們認為單一的計費帳系統現在已經不能滿足我們現在多業務，多經營的支撐狀況，這個能力要加強。怎麼加強，要把原來的計費系統改造成準適時計費、時時計費，統一充值、信用控制主要四部分組成的計費帳務體系，這種體系是一種能力的很大提高。」當虞國忠看到安徽電信未來業務發展可能要遇到的問題，而原來系統的計費能力有缺陷，容易造成大量的欠費和預付費上的漏洞。OCS的成功就有效地彌補了這個缺陷，而且項目成為全國首個，也同時得到了安徽電信市場部門的認可表揚。
合作夥伴選擇
由於安徽電信的應用系統都是由合作夥伴來建設的，那麼對於合作夥伴的選擇，就顯得尤為慎重。虞國忠認為安徽電信在合作夥伴選擇上可以用幾個詞來概括，就是長期、支撐和融合。「由於企業信息化建設的供應商，和一般商品買賣的供應商是有本質區別的。企業信息化的供應商，我們把他看成合作夥伴雙方都有利。」對於支撐，虞國忠的解釋是，「這些項目不是買一個東西就行了，而是長期的支撐，或者是本地化的支撐。合作夥伴要願意做本地化的支撐，而且支撐的事情還很多，一定要做好，還不能暴利。」關於融合，虞國忠認為是雙方，一方面是安徽電信要介入到合作夥伴的IT實施中，另一方面是合作夥伴要更了解電信的業務。安徽電信在BSS、OSS、MSS領域中，都有一個原則，就是最終在每個領域選擇1-2家合作夥伴。即使有些領域目前合作夥伴超過2家，但趨勢也將朝著2家發展，不會再增加。有了這樣的原則和規劃，合作夥伴有安全感，而且也減少了部門之間對合作夥伴選擇上的意見分歧。 由於是選擇合作夥伴，安徽電信開始就會和合作夥伴的高層做直接的溝通，表明自己的觀點，坦誠相對。由於安徽處於中部地區，經濟發展不能與沿海省份相比。虞國忠也深諳企業是追逐利潤的，安徽電信在選擇合作夥伴上，也秉承了「門當戶對」的理念，找到雙方利益的趨同點。
在安徽電信OCS項目的選擇合作夥伴的過程中，也完全延續了安徽電信對合作夥伴的選擇原則。首先是集團OCS入圍的5家供應商裡進行選擇，之所以選擇HP，虞國忠表示之前與HP在硬體領域有很多很好的合作，而HP的OCS解決方案和天源迪科公司又有很好的捆綁和支撐。同時，天源迪科又是安徽電信BSS領域唯一的合作夥伴。按照安徽電信選擇合作夥伴的一貫原則，安徽電信OCS這個全國矚目的項目就被HP和天源迪科來承建了，而最後項目的成功上線，也驗證了安徽電信選擇合作夥伴的原則是值得借鑑的。
新技術的選擇
對於目前讓人眼花繚亂的IT新技術，如虛擬化、SOA，還有45納米、存儲等方面，作為一個企業信息化部門的主管是如何考慮和選擇的呢？虞國忠表示了自己的態度，「第一個層面我們考慮的是戰略層面和規劃層面；第二是實施層面。實施層面從技術上考慮時，我們希望多採取一些新技術，或者綠色領域的，但是對於新技術而言，我們首先考慮是要相對成熟的。如果新技術不是很成熟，勢必會帶來一些技術風險。如果在生產系統上做試點的話，我們就不大放心。」相信這個觀點是所有企業的信息主管的心聲。畢竟目前企業的很多關鍵業務都是依靠信息系統來完成，一旦出現問題，其損失是無法估量的。「新IT技術我們都很願意採用。另外，就是我們對新技術的掌握問題，我們平時很希望IT廠商來溝通和介紹，到真正使用的時候，就會來考慮。」
在眾多的新技術上，安徽電信更加關注一些改善系統方面的新技術，比如說平臺硬體的。虞國忠表示如果採取這個新技術，對整個安徽電信系統性能有明顯提升，他們一定會採用。「因為信息化系統主要的指標無非就是性能，他是很主要的工作指標。如果新技術是成熟的，對我們整個系統有很大的提升，使系統的性能提升了，功能提升了，就是對我的能力的支撐。我們會不惜任何代價，這個是值得的。」 虞國忠舉了OCS的例子，因為按安徽電信原來的規劃，OCS會更早啟動，但是因為OCS是新技術，沒有成功的先例，而且標準不完善，沒有經過嚴格的測試，所以安徽電信又等到有了標準以後，並通過安徽電信的測試，安徽電信將其實現商務化。
對於新技術現在所出的狀態，虞國忠表示無論是外面的評價、公司的評價、第三方的評價，安徽電信自己會有一個綜合評估。而這種評估是基於安徽電信現在想要的，以及新技術能解決我們什麼問題上。這需要雙方的溝通，由於認識上的差異，需要綜合各方面的因素，一般是安徽電信專門從事技術的人來進行。對於IT硬體設備，安徽電信就用指標來把握。業務技術部門只需要提具體的指標需求，然後由商務部門進行採購。產品的採購，安徽電信的採購流程都相對規範，首先是要符合平臺指標要求，然後是維護角度和其他角度的技術排名等，一般是以技術指標為先。
未來發展
在安徽電信未來的發展中，IT人才是比較緊缺的。安徽電信會根據需要從社會上進行引進。在引進高質量人才的同時，培訓也被重點強化。「在企業信息化工作的每一個員工，除了基本的你的工作技能以外，我們有硬性要求，就是要達到與你工作相關的社會認可的考試資格。」 虞國忠給出了對自己部門人才的要求，並承諾凡是培訓拿到認證的，培訓費用可以給予公司報銷。此外，就是對員工進行交叉分配，儘量多地擴大員工的知識面，為其未來的發展創造機會。
今年，虞國忠根據安徽企業信息化建設情況，定義為應用年、效率年。目前安徽電信的應用多數是基於功能型的應用，而事實上，現在安徽電信所有系統具有的功能，如果全部用出來，是能夠給企業帶來能力提升。如何使企業不斷使用這些功能，並通過使用來不斷完善系統，是虞國忠關心的。此外，數據應用也是今年安徽電信強調的重點。安徽電信今年有八項重點工作，其中有一項就是企業數據應用，而考核指標就是數據中心的點擊率。虞國忠認為從自身而言，提高點擊率的方法就是將系統做的簡化。同時，也在安徽省內出臺一些應用評比和典型案例評比，並進行點擊率的通報，和企業效益掛鈎。「今年能夠達到應用，希望走兩年、三年，能夠有所顯著的提高，帶來一些效益。」 虞國忠對未來很有盼望。