提起孟元支行的客戶經理劉玉國,大家沒有不豎起大拇指的,都說這可是一名奮戰在農金戰線上的「老兵」、「老大哥」了。自加入農信社至今,彈指一揮間,他已在農商行(原農信社)工作了整整29年,二十九年以來,面對需求各異的客戶,他熱情如一,面對複雜的貸款條件,他專業如一,對待工作,他始終懷著一份執著、一種責任,對待客戶,他始終有著一份專業、一腔熱血。我們眼中的老劉,是有辦法的老劉、有誠心的老劉、有人緣的老劉。多年的辛勤付出贏得了客戶和同事的一致認可,目前,老劉的業務成績單裡記載著4000餘萬的貸款餘額,業務成績持續保持在全區前10名之列,他連年被評為「全區優秀共產黨員、先進工作者、全區十佳客戶經理、市級電子銀行業務先進個人」,並榮獲「全市農商銀行最美農商人」榮譽稱號。雖然今年已經52歲了,但他總是笑著跟周邊的同事說:「我還可以工作十年,路還長著來。」
有辦法的老劉
47歲的老劉,在孟元支行是名副其實的老大哥了,幾十年如一日的全勤充分說明了老劉兢兢業業的工作態度和愛崗敬業的工作精神,可如果用「老黃牛」來形容他,那一定是低估他了。同事眼中的老劉是個老實人,但肯定不是窩囊人。幹起工作、做起業務,老劉不但是個有心人,而且是個聰明人。同事對劉玉國發放貸款和清收能力的評價是:放得出,收的回,老劉絕對有一套!
老劉說自己是個業餘偵探,每發放一筆貸款,就會想盡各種辦法去了解客戶。用老劉的話說,摸清客戶的實際情況,才能有的放矢。面對一個陌生的新客戶,老劉首先就是想辦法多方了解,進行各種業務「偵查」,費勁心思地走訪客戶的周邊群眾,接觸一切可以了解客戶信用的信息。老劉認為,只有真實可靠的評估客戶的信用情況,才能確保貸款安全。老劉對工作的認知不但很真實,還很有高度,所以老劉經手做過的業務,基本上都是妥妥的。
有誠心的老劉
老劉也碰到過難題,2004年的一筆貸款對他來說記憶猶新:一個開燈具店的個體老闆經過老劉辦了10萬元貸款,被哥哥拿去賭了。自己還不起,嗜賭的哥哥更還不起,膝下還有5個孩子......個體老闆愁,老劉更愁。
老劉天天上門,颳風下雨從不耽誤,幫著這個生意人一起想辦法。開始的時候,這個客戶還有很多心理負擔,各種躲、各種逃,坑得老劉在他家門外一等就是半夜。為了能和這個客戶碰面,老劉說好的接兒子放學,卻讓兒子大冷天淋著雨在校門口望穿秋水地等。說起這事,老劉一臉的心酸。
老劉不但堅持用耐心去感動這個客戶,還用愛心去感召客戶。時逢單位發的福利米、油都一股腦補貼了這個客戶當時拮据的生活。通過老劉的種種努力,這個幾乎不可能完成的任務被老劉完成了;這筆基本無法回收的貸款,竟然被老劉分批、分期,歷時半年全額清收了。老劉說:以心換心,這話沒錯!
有人緣的老劉
有事找老劉好像成為了孟元支行所有人的共識。老劉認為,為人處事不能斤斤計較,不能只計較個人得失,一個好漢三個幫,集體的力量才是更強大的。面對成績和榮譽,老劉說:「最想感謝我的同事們,軍功章裡有我的一半,也有他們的一半。」聽到老劉這樣講,開頭的謎底似乎可以揭開了,難怪大家這麼喜歡他。
對於農商行的改制,一向沉穩的老劉不禁笑顏舒展,自豪感溢於言表:「這還用說,上了一個大臺階!業務發展空間大了,機會更多了。咱以前的小機構成了大銀行,幹了半輩子,終於高大上了......」
關於對未來的期望,老劉說:「衷心地希望祖國經濟騰飛、繁榮昌盛,百姓的生活越來越好。只要咱老百姓富裕了、都更有錢了,農商行的工作才會越來越好做了。」(羅莊農商銀行 鄭偉麗 王凡)