11月12日晚，廣州滴滴司機夏祥波師傅接到了一筆前往機場路某醫院的訂單，乘客是一位30多歲的女子。
夏師傅看乘客一個人，臉色不是特別好，便問她是不是去醫院看病的，乘客告訴他，自己好像是急性淋巴炎，身體很難受，要去急診治療，但家裡有兩個小孩兒要照顧，老公走不開，只好自己先打車去醫院。
一路上，夏師傅把車開得儘可能平穩，以免加劇乘客的不適感，同時一直關注著乘客的情況，不時地觀察一下她的臉色。雖然到醫院的距離不遠，但由於身體虛弱，也沒有吃晚飯，乘客有些暈車，感覺有些悶，夏師傅便打開車窗通風，讓乘客透透氣。
下車時師傅不太放心，關切地問乘客一個人能不能行，需不需要幫忙。乘客不願麻煩師傅，邊說不用幫忙便下了車，結果剛一下車就暈了過去，夏師傅趕忙也下了車，「都到醫院門口了，這種情況肯定要先送進去，先救人嘛。」這樣想著，夏師傅扶起乘客進了急診，自己也是第一次遇到這麼危急的情況，有些慌了神，著急地呼叫醫生。
乘客這時已經幾乎失去了知覺，身體癱軟無法站立，還伴有不時的抽搐，「我也嚇到了，沒處理過，但乘客也沒人陪同，不能把她一個人扔在那裡不管，」雖然素不相識，行程也已經結束，夏師傅也無法做到坐視不管，「舉手之勞的事情，不然她一個人怎麼辦，能幫到就幫了。」
醫生簡單查看了情況，要求患者先去掛號，才能進行進一步的治療，「她只是坐了我的車，我也不認識，要不先治療吧，等她情況穩定一些再去掛號。」夏師傅也不了解乘客的具體情況，但看情況很危急，想要醫生先趕緊進行救治，「你先處理著，我幫她聯繫了家人就去辦手續。」
醫生表示不掛號是無法進行診治的，並說道：「你要是不認識她，就應該先報警。」夏師傅很生氣，「報什麼警啊，警察來了能幫忙治病嗎？」但又無奈眼下情況真的緊急，只好先去找掛號窗口，掛號的工作人員要患者的姓名，夏師傅再次申明患者只是坐自己車的陌生人，不能因為這些事情耽誤了治療，但對方表示信息是必須的，無奈只能再返回到急診室。
夏師傅看到乘客一個人被放在一邊，戴著個氧氣罩，但呼吸依然很急促，手捂著胸口，心跳很快，幾乎已經沒有意識了，夏師傅顧不了那麼多，打開乘客隨身攜帶的包，找到了她的證件。他又不放心乘客一個人被這麼放著，他拉來醫生，強硬地要求醫生趕緊處理。夏師傅說完看到乘客的眼角流下了淚水，「一個女的，不到四十歲，她還是害怕的，就算昏過去了，潛意識還是感覺得到的，沒人管她。」
掛完號交了費後，醫生給患者進行了抽血化驗等相應的檢查，打上了點滴，夏師傅懸著的心這才放下來，他在病床前一直安慰著乘客，直到乘客的家人趕到，乘客的病情和情緒都穩定了，他才離開了醫院，這時距離他們到達醫院已經過去了一個多小時。
事後，滴滴方面對夏師傅進行了公益獎勵。而夏師傅則覺得這只是一件小事，滴滴司機在碰到類似事件都會像他一樣這麼做的，希望這個社會能夠更多一些正能量。