雲手機轉向C端市場,找對用戶需求或更重要

2020-12-06 騰訊網

隨著雲計算的不斷發展，也給我們的生活方式帶來了更多的便利，其中例如雲存儲就已經讓早前流行的U盤及移動硬碟「下崗」，而包括雲電腦和雲遊戲的出現，也使得我們在這類應用時的體驗有了不小的改變。在越來越多傳統服務開始上「雲」的趨勢下，諸多雲服務提供商也開始將硬體從實體搬上雲端，這其中「雲手機」可以說是吸引了外界的不少關注。

據了解，在「雲手機」這一概念早前被提出後，就陸續有雲服務提供商不斷入局。從專注遊戲掛機的多多雲和紅手指，到採用實體真機的崑崙雲手機與夜神雲手機，再到今年上半年問世的華為鯤鵬雲手機和百度智能雲手機等，也使得雲手機這一新興產品開始逐漸步入大眾視野。日前，百度方面推出面向個人用戶的產品百度雲手機旗艦版，並為消費者提供了多種套餐。

根據官方公布的信息顯示，百度雲手機旗艦版首批推出的5000臺搶先版，在發售當日兩小時內即告售罄。作為以往更多面向B端的此類產品，在C端市場能夠有著如此表現，此次百度雲手機旗艦版的市場表現自然也引發了外界的眾多關注。那麼，這是否意味著雲手機產品已經在面向C端市場已經有了足夠的市場需求呢。

雲手機到底是什麼來頭

儘管雲手機的名字裡有著「手機」二字，可事實上，所謂雲手機並不是通過網絡遠程訪問的智慧型手機，而是將雲計算技術運用於網絡終端，通過雲伺服器來實現的一項服務，其本質是一臺所有計算及畫面渲染均通過伺服器來實現，只需使用一臺具有顯示其的聯網設備，在安裝了相應程序後即可使用的服務，並可以通過網絡來遠程實時控制雲手機，以實現App在雲端的運行。

由於其所基於的雲伺服器基礎，也使得雲手機具備了諸多產品優勢，其中雲手機最為重要一點，是可以實現全天在線以及永不斷電。而在現實生活中，幾乎任何手機都使用電池進行供電，因此在無法充電的情況下催生了「電量焦慮」的問題，但云手機則並不存在，只需要用戶所使用的終端設備不斷電，雲手機就不存在斷電問題，並且即便用戶在離線、斷網、關機的狀態下，也能讓雲手機上的應用在雲端實現24小時在線運行。因此基於雲手機，用戶可以高效搭建例如遊戲、App智能託管、以及安全辦公等應用。

其次，由於雲手機是基於伺服器實現，因此還可以靈活給用戶更多的定製化選擇，包括私有化部署、定製雲手機配置等。而對於需要進行仿真測試的用戶來說，按需採購的模式還可以替代大規模的設備採購。同時雲手機服務還可以修改設備屬性，降低人工操作成本及設備購置的成本，此外其為開發者所提供的完善管理及運營平臺，也使得用戶可以更低的門檻進行快速接入。

在這些種種優勢下，雲手機服務的出現，也使得雲服務市場得以進一步拓寬。例如面向遊戲行業，雲手機可實現遊戲免下載試玩和雲手遊等應用；面向政企與金融行業，雲手機則能提供更為安全高效的移動辦公解決方案；而面向個人用戶，雲手機則帶來了「真·雲玩家」的體驗。

但如今雲手機並沒有想像中的那麼好

但作為模擬手機的解決方案，雲手機如今還並沒有那麼完美。首先作為連接用戶與雲服務的中間管道，網絡環境的好與壞會直接影響到了用戶的使用體驗，雖然通過網絡用戶可以順利連接伺服器來獲取相應服務，但用戶這一操作本身是需要使用網絡來進行，因此在沒有網絡或網絡環境不佳的情況下，雲手機就成為了一款「不存在」的產品。

其次由於雲服務現階段的特性，使得雲手機在性能方面暫時還很難與現階段的智慧型手機相提並論，因此目前其可充當手機功能的一種擴展，但還無法完全進行取代。而對於個人用戶來說，在原本終端設備硬體配置不佳與網絡環境不好的情況下，雲手機服務也很難滿足用戶體驗更高配置機型的需求，特別是在如今智慧型手機幾乎一年一換代的今天，雲手機的性能僅僅還只能與三五年前的產品比肩，並且雲服務的特性也需要用戶首先考慮自身的網絡條件。

因為從使用場景上來看，雲手機還在一定程度上成為了用戶存儲數據的「硬碟」，所以相較於本身存儲於本地手機上的數據來說，雲端數據的安全性也使得其暫時可能還無法滿足所有用戶的需求。而這些特性，也使得雲手機事實上同樣面臨著幾乎所有雲服務所共有的優缺點。

雲手機服務現階段更偏B端市場

在外界看來，如今整個雲手機領域似乎更偏向B端市場。據了解，如今雲手機服務的主要應用方向還集中在例如APP內容監測、試玩廣告、企業辦公，以及仿真測試等方面。並且對於企業用戶來說，雲手機所具備的靈活定製、隨意更改設備屬性，以及採購便捷等屬性，可以說解決了以往在採購設備時的諸多問題。其中特別是在仿真測試方面，通過雲手機服務可以替代線下大規模採購手機，有效降低人工操作成本和設備購置成本。

而在實際體驗中，面向個人用戶雲手機服務遠卻遠沒有實體手機來的更舒適。在我們三易生活的實際測試中，通過購買百度手機的日卡和紅手指體驗卡發現，雲手機的硬體配置不高、畫面質量差，以及網絡延時等問題均有出現。其中以紅手指所提供的雲手機配置為例，均為LG V20及蘋果iOS 9.2系列「機型」，而百度的雲手機也僅包括vivo Y66i與LG V30等「機型」。此外在實際的體驗過程中，還存著明顯的網絡延遲波動情況，延遲甚至一度高達300ms。

除了上述這些問題外，雲手機服務目前還存在著個人用戶門檻相對較高的情況。以紅手指所提供的服務為例，其GVIP月卡是58元/臺，VIP月卡則為38元/臺，但其遊戲掛機腳本還需要額外付費，而百度雲手機旗艦版的價格則高達77元/月/臺。如果以支付寶上「租享生活」中5.69元/天的iPhone X進行對比，雲手機的價格顯然並不便宜。並且百度雲手機目前僅能在安卓端使用的要求，或許也並非所有用戶均可滿足。

因此在體驗並沒有那麼「美好」，且使用成本相對不低的情況下，有觀點認為，雲手機服務或許暫時還很難切入C端。但對於企業用戶來說，由於採購設備的成本無疑遠超雲手機，因此反而更能受到B端的認可，所以也使得目前百度針對個人用戶所推出的雲手機旗艦版，或許更像是進入C端市場的一次嘗試。

如何滿足C端的用戶需求，或是目前的最大難題

在當下雲手機服務優缺點明顯，並且意向用戶十分明確的情況，也造就了現階段該領域的現狀。以百度雲手機所公布的客戶案例來看，包括咪咕快遊、小度在家，以及攜程方面的合作，就涉及雲手機服務中對於雲遊戲、雲應用，以及內容監管上的應用。

隨著5G網絡的逐步落地，也讓用戶與雲服務中間的網絡管道迎來了新的階段，因此也讓外界普遍看好5G+雲服務模式的推進，在這其中，雲手機自然也能受此紅利的影響，獲得更多的市場份額。但現階段在C端市場表現似乎還沒有那麼成熟的情況下，或許相關企業依舊需要更進一步思考如何滿足用戶的真實需求。

【本文圖片來自網絡】

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