寄了一份快遞，數日未到，期間查詢快遞進度顯示異常，向客服投訴，客服態度惡劣。消費者王先生無奈將安能物流反映至小編，尋求幫助。
近日，小編接到來自河南省周口市市民王先生關於對安能快遞客戶服務的投訴。王先生稱：7月31日在安能物流郵寄了一份從河南省周口市沈丘縣到鄭州市的快件，郵寄第二天過程中查詢快件進度顯示異常，期間多次向安能物流客服反映，由客服回應的加急處理到快件擱置、遲送，客服態度惡劣越發表示不耐。身為消費者維權困難，無奈向小編求助，希望得到幫助。
據了解，王先生因工作需要，於2018年7月30日聯繫朋友歐先生將Ipad Air2從河南省周口市沈丘縣發往鄭州市金水區，就近找到安能快遞網點發此快件。安能物流公司並不是家喻戶曉的，郵寄時歐先生就心中猶豫。當時歐先生心想一臺iPad Air2屬於貴重物品，保險起見應該發個安全眾所周知的快遞才行，但是附近確實沒有其他快遞的網點，而安能物流公司並沒有像順豐，中通這樣的物流快遞深入人心，認為此公司應該服務周全，對待消費者的服務態度也會更好，這樣才能很快的進入市場，成為全民認可的物流公司，抱著這個心態，歐先生才在安能快遞網點進行郵寄。
王先生經過兩天的等待，本應該收到的快件並沒有收到，手機上的物流信息遲遲沒有更新，經王先生在網上查詢按照安能快遞官方網站的時效是2天，收件時間已經延誤，出於對快件的急用與擔心，王先生向安能物流客服進行諮詢，王先生多次打電話詢問快件消息更新問題，8月1日安能客服回答已幫忙催件，8月2日再次詢問，還是已催件，到8月3日早上安能客服答覆稱收件地址錯誤，王先生立即改正，多次溝通期間安能客服的服務態度怠慢，明顯的沒有把這件事放在心上，王先生每天與安能客服聯繫不少於五次，而安能客服極少主動聯繫王先生。引人深思是安能客服的工作效率慢還是並沒有處理呢？由於得不到合理的解釋，王先生就猜測難道是快件丟了嗎？為什麼安能客服遲遲不予回答和解決。由於寄件時寄件網點的疏忽，填錯了收貨人的地址，導致快遞狀態異常，經過更正後，為什麼還是遲遲不送，據王先生說：安能官方客服一直都在推卸責任，只接受舉報，但不做出任何實質性的行為。
王先生提供的截止至8月3號的物流信息截圖
8月4日中午，王先生收到了快遞。隨後，安能的客服與王先生聯繫，解釋本次快遞延誤的原因，在回訪的過程中，客服態度仍然強硬，解釋到由於鄭州分撥中心未及時聯繫王先生而導致此次快遞延誤，敷衍的說很抱歉先生，給您帶來了不便。隨後王先生與鄭州分撥中心客服進行了溝通，安能鄭州分撥中心解釋到由於收件地址不詳才導致快遞延誤，而且客服一口咬定在二號下午聯繫過王先生，但王先生未接聽電話，而手機顯示並未接到過電話。對此王先生感到非常不滿，認為安能鄭州中心客服捏造事實，在國家郵政局申訴網站對安能發起了客服態度的投訴。目前王先生的投訴已在處理中。
小編將會繼續關注此事！（來源：消費領域綜合）