2014-10-09
按照美發行業規定，美發機構在給顧客染髮前應先做皮膚測試。然而，10月4日，在南昌工作的易先生就因染髮前未做皮試導致皮膚過敏，至今臥病在床。記者調查後發現，南昌多家美髮店為避免流失顧客，均「省略」了皮試這道程序。對此，醫學專家表示，染髮劑中的某些物質可能會造成顧客接觸性皮炎，所以染髮前務必堅持做皮試。
反映：染完發後頭皮瘙癢難忍
易先生是朗絲造型連鎖美髮店的老顧客。10月4日，他來到這家美髮店理髮。在進店之後，一位髮型師便推薦其染髮。當易先生表明曾經染髮後出現過敏反應時，對方表示在這裡染髮「沒問題」。在髮型師的說服下，易先生最終決定了染髮。「可染完頭髮之後，當天晚上我就不舒服，整個頭皮發麻瘙癢難忍。」當即，易先生到藥店買了一些抗過敏藥服用，但症狀依然沒有任何緩解，而且越來越嚴重。無奈之下，易先生來到醫院打針治療，先後花去了醫藥費500多元。但對於這筆費用，該店卻以種種理由不願支付。10月8日，易先生向本報求助。
回應：「會承擔客戶的治療費用」
10月8日上午，記者來到位於西湖區帶子巷朗絲美髮店採訪。
就此事，該店一位朱姓負責人承認，他們的確沒有對易先生做皮膚測試，這是因為店內「省略」了這一程序。他還表示，從目前的情況來看，不排除顧客吃海鮮、喝酒等飲食不當引起的皮膚過敏。
而對於這一點，易先生則堅稱，他這段時間根本沒吃過海鮮。
最後，在記者的協調下，朱先生承諾，待易先生治療完畢後，出具相關收據發票，他們會承擔其醫藥費。
調查：鮮有美發機構染髮前主動做皮試
對此，記者在南昌疊山路、象山路展開了一番調查，7家被訪的美發機構均表示只要顧客不提出要求，他們不會主動要求其作皮試。調查中，他們一再推介，其店內使用的染髮劑是進口的高檔產品，不會造成皮膚過敏。但記者觀察到，在相關產品外包裝盒使用說明上標明：「該產品可能會引起過敏反應，而在極少數的情況下會有嚴重的過敏情況發生，使用前務必做皮膚敏感性測試。」
南昌一知名美發連鎖機構的副總經理盧先生對記者說：「理髮店不做皮試的原因有兩個方面：一方面，皮試一般要1個小時左右的時間，顧客通常都嫌麻煩不願意等；另一方面，顧客做皮試會導致顧客流失，降低理髮店的工作效率。」
專家：染髮前務必堅持做皮試
染髮前是否有必要做皮試？南昌大學第一附屬醫院醫師馮亮表示，人的體質會發生變化，與患者做青黴素皮試一樣，並不是做了一次就終身免試。每次染髮之前做皮試也是同樣道理。染髮劑中的某些物質可能會造成顧客接觸性皮炎，所以染髮前一定要做皮試。
南昌市美容美髮行業協會工作人員也稱，協會一直在督促美髮店按正規程序操作，重視染髮前的皮膚測試，否則一旦造成後果，將要承擔民事賠償。「如果接到不做皮試引發的消費投訴，我們的處理方法是：首先，店家要退還消費者的消費費用；其次，如果產生醫療費用的，店家還要承擔一部分，並且要向消費者做口頭說明和道歉。」該工作人員稱。
◎文/實習生劉俊辰 郝景宜 劉倩鳳 新法制報記者付強