從四川來海寧袁花打工的袁女士本是想染個頭髮「美麗」一下，沒想到卻惹來了一身麻煩，不僅頭皮紅腫，臉也腫得像個饅頭，吃藥打針折騰了一個多月沒上班。
近日，也有讀者打電話到黨報熱線投訴，一些美髮店染髮前不做皮試，導致消費者皮膚過敏。記者對此進行了調查。
染髮染成「饅頭臉」
今年2月，愛美的袁女士想給頭髮換個顏色，袁花一家理髮店老闆熱情地向她推薦了一款染髮劑，20多元一盒。理髮店老闆稱，這款染髮劑效果非常不錯。當天，袁女士就高高興興地回家自己染髮。
但在第二天，袁女士就發現頭上奇癢無比，頭皮也紅腫起來，後來連整張臉都腫了起來，身體也感到很不舒服。袁女士趕快去醫院檢查，據醫生初步診斷，是染髮劑導致的嚴重過敏症狀。袁女士吃了藥，掛了鹽水，折騰了一星期才消腫，但對身體影響很大。一個多月了，袁女士一直沒有去上班。
到底誰的說法是真實的？
袁女士告訴記者：「當初購買產品時，理髮店老闆說染髮劑效果很好，也沒講要注意什麼，我才買來自己染的，結果卻吃盡了苦頭。而我找到理髮店，他們又不願賠償我的損失，所以才來投訴。」
袁花工商所的工作人員向理髮店老闆了解了情況。但是，店老闆的描述有點不同：「買之前，我就交待她要先做皮試，皮膚不過敏才可以染髮，而她根本連說明書都不看就染髮。出了事，責任主要在她自己。」
對此，袁女士承認店老闆是交待過自己，但比較含糊，沒有交待清楚。「我是從四川來這裡打工的，既不識字，又不曉得使用這種產品會產生這麼嚴重的後果。」袁女士說。
工商人員調查後發現，該理髮店具有合法資質，產品也是經過相關部門批准的。而消費者所說也是事實，矛盾產生的原因是雙方在理解上有了偏差，經營者應該向消費者解釋清楚，包括產品的用途、性能和功效等，而不能交待幾句就算了。
經多次調解，雙方最終達成協議：經營者給予袁女士由於染髮造成的身體損害以及誤工費、醫藥費一次性經濟補償2500元。
大多數美髮店染髮不做皮試
記者發現，不少染髮劑的包裝盒上都提示使用前應做皮試。但是，當記者在一些美髮店問到染髮前是否需要做皮試時，得到的大多數答覆是「不用」。在市區少年路經營美髮店的趙女士說：「做皮試就是在耳根比較敏感的地方看試劑是否過敏，一般需要20分鐘，很多顧客不願意耽誤時間，我們也不提倡，畢竟出現過敏的機率不大，很多顧客也不是第一次染髮。」在採訪中，一些顧客也表示，染髮時出現過又疼又癢的過敏症狀，由於要求賠償很麻煩，往往忍忍就算了。
對此，消協人士提醒：消費者使用染髮劑等對身體有不良影響的產品時，要對產品進行全面了解，慎重使用；經營者也應詳細說明使用方法和注意事項，以免給自己帶來不必要的損失。