2月18日午間開始，一條13歲少女兩月打賞網絡男主播25萬的消息，開始在網絡瘋傳。事情得到證實後，13歲少女家長的焦躁，可想而知。
19日，少女小卞的媽媽孫女士找到紅星新聞記者，希望能藉助媒體追回部分損失。據其介紹，在父母雙親完全不知情的情況下，她的女兒在不到兩個月（2016年12月25日至2017年2月3日）的時間裡，偷用自己手機購買了大量「K幣」打賞給了「全民K歌」平臺上一位名叫「楊光」的網絡男主播。截至發現時，累計支出超過25萬。之後，孫女士報警。然小卞在直播平臺系主動送禮物給主播，警方以「這期間不存在詐騙行為」為由未予立案。
紅星新聞記者隨即通過多方渠道，找到當事網絡男主播的手機號碼，並撥通了對方電話。此時明顯受到輿論波及的對方突然換了人，在一系列破綻百出的回覆後，甩出一句「關我屁事」便掛斷了記者電話。記者同時採訪了網絡平臺「全民K歌」的工作人員。對方稱，理解受害者孫女士的遭遇，平臺方了解到使用者系未成年人且未得家長許可情況下大量打賞，該公司已經組織力量配合退款申請。
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| 孫女士接受央視採訪 |
1、男主播多次在直播中索要禮物
「徒弟啊，地球等你拯救」
據了解，孫女士夫婦原籍安徽，目前在上海松江區開有一家菸酒批發店。夫妻兩人每月收入萬餘元，除掉日常的生活開銷，只能算是小有結餘。
家境一般。在媽媽孫女士眼裡，女兒也向來懂事貼心，平時放學都是自己坐公交車回家，學校食堂裡就餐也少有挑剔，平時話不多，少有購買行為。
比較意外的是，生活裡節儉樸素的小女兒，在網絡平臺上居然如此大方闊綽，令人大跌眼鏡。通過微信支付明細，孫女士發現，從2016年12月25日開始，自己的銀行卡平均每天都有兩三筆交易，每次支出的數額基本都在千元以上，最多一次竟達到9500元。
如此高密度高額度的消費讓孫女士驚出一身冷汗。她旋即查看收款方，發現自己的多年積蓄悉數通過微信支付的方式輸入到了「騰訊公司」名下。
錢為什麼會莫名其妙地轉給「騰訊公司」？孫女士百思不得其解。而13歲女兒的異常表現,讓孫女士開始把懷疑的目光轉到女兒身上。在父母的追問之下,讀七年級的小卞最終承認是自己偷用家長的手機,並通過騰訊《全民K歌》APP購買了大量「K幣」打賞給了一位名為「楊光」的男主播。同時在該男主播的QQ粉絲群裡撒下多個數額不小的紅包。
進一步的交流之後，孫女士震驚了。「看了他們的聊天記錄，對方主播明明知道使用者是個小孩子，卻不止一次地在直播中直接開口向自己的粉絲索要各種禮物。」
女兒「蘇陌」（小卞平臺上的暱稱）和男主播「楊光」甚至結成了虛擬的「師徒關係」（建立師徒關係須打賞兩架「飛機」虛擬產品，一架「飛機」6666K幣,折合人民幣666.6元，兩架1300餘元）。楊光不止一次在聊天裡對小卞發出召喚，「徒弟啊，地球等你拯救」「來個兩萬」……
「楊光」還經常讓小卞「補刀」自己的新歌,也就是要求小卞給自己發的新作品打賞。
據孫女士統計,小卞在男主播「楊光」身上共投入人民幣21萬餘元,加上QQ粉絲群發的4萬餘元紅包,合計消費逾25萬元。
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| 男主播向粉絲索要禮物 |
| 打賞男主播的交易記錄 |
2、母親去派出所報了案
「不存在詐騙行為 不予立案」
全部積蓄不翼而飛，這讓孫女士夫婦坐立不安。
在和女兒之後的交流中，她更稱，女兒交代刪除銀行發來的即時消費簡訊也是男主播教唆的。
為追回損失，孫女士第一時間趕去轄區派出所報了案。
在陳述了大致經過後，上海市公安局松江分局泗涇派出所回應稱，報警人小卞在「全民K歌」直播平臺系主動送禮物給男主播,其間並未發生任何詐騙行為,所以公安機關無法受理此案。
19日，泗涇派出所民警也向紅星新聞記者證實了小卞及母親確實於2017年2月3日前往該派出所報案。
在被問及會否針對此案協助報案人追回，當事民警稱要諮詢松江分局政治處。然記者先後多次撥打松江分局政治處值班電話，均未有人接聽。
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| 女兒小卞在主播楊光的禮物貢獻榜中排名第三 |
3、疑似當事男主播接電話
「關我屁事，我又不認識楊光」
不構成詐騙,公安機關沒有辦法受理,25萬元巨款能不能追回成了一個巨大的問號。
此時有些氣急的孫女士開始希望男主播的主動退回。然消息發出後，女兒很快失去了和男主播「楊光」的正常聯繫。平臺上發私信不回復，qq消息也再無互動，曾經欣賞有加的「師傅」斷線在了茫茫的網絡世界裡。
隨後，孫女士想到了向媒體求助。其向紅星新聞記者獨家提供了當事男主播「楊光」的平臺註冊電話，並通過渠道查詢到了機主的個人身份信息——羅*祥。
19日21時許，記者以粉絲身份撥通了歸屬地為「廣西貴港」的主播電話。
「你好，這裡是全民K歌主播楊光的電話號碼嗎？」
「關我屁事啊！楊光是男的，我是女的好不好……」說話的聲音顯示對方確實為一名年輕女性。
「我是楊光的粉絲，之前在平臺互動留了他的手機號碼，我們電話聯繫過的。你是楊光嗎？或者是你的朋友嗎？」
「你搞錯了吧，不是，不認識（楊光）……」說完就掛斷了記者電話。
通話結束，記者再次和孫女士進行了聯繫方式求證。在確認此號碼就是此前「楊光」留給小卞的手機號碼，記者第二次打了過去。
「你好，這裡是紅星新聞記者。我們有確切證據證明這個號碼就是主播楊光的，請問你是楊光本人嗎？或者他是你朋友？」
「……」第一個問題對方沒有回答。
「那請問你認識羅*祥嗎？」
「我就是啊。」
「那楊光是你什麼人？為什麼他會用你的身份信息在平臺註冊？」
「我不認識這個人，怎麼知道。我又沒用過全民K歌。」
「但是之前有粉絲家長向楊光要了手機號碼，也撥通過，是個男的接的，為什麼現在成了你？你有把手機號碼給別人用嗎？」
「你確定嗎？不可能。」
「我就想問一下，如果你這邊能聯繫到楊光，會考慮退回粉絲蘇陌的25萬打賞嗎？」
「關我屁事啊，我又不認識他。」說完，對方甚至「聰明」地反問起記者，「你確定我們倆歸屬地是同一個地址嗎？」而自始至終，記者沒有提及過楊光的註冊地址（貴州遵義），對方此前也稱從未上過全民K歌平臺。
平臺方——
申請退款流程當中 針對未成年用戶設「防火牆」
懷疑主播「楊光」平臺註冊信息造假，或存在他人代答的情況，記者接著電話採訪了「全民K歌」公關部工作人員林小姐。
林小姐告訴紅星新聞記者，用戶登錄該平臺只需有qq或者微信帳號即可，但主播主唱申請都會有嚴格的實名認證，作為一款視頻K歌軟體，主播認證信息造假幾乎不可能。
「現在公司產品那邊已經在幫用戶核實核對個人信息，處理退款的事情了。」林女士同時表示，騰訊公司為了避免更多未成年人沉迷網絡或是遭受財產損失，已經在推行已久的反沉溺系統基礎上，新推出了一款「父母監管」系統，會在未成年人網絡消費時增加一些保障、提示環節。
律師——
「如父母不認可打賞，就有權利將錢追回」
孫女士想要回女兒打賞，看起來還有一段路要走。
那麼，這樣的訴求到底是否合理？平臺方有沒有義務幫忙追回？對於未成年人的準入，平臺方的設置是否存在問題呢？
北京京師（天津）律師事務所律師王殿學一一予以了回答。王殿學稱，聊天記錄是可以做證據的，如果聊天記錄顯示對方主播知道是個小女孩在聊天，並且引導小女孩操作，作為13歲女孩的小卞作為限制行為能力人，日常中只能處理與其智力、經驗相適應的行為，打賞25萬元，並且是家中所有積蓄，顯然超出了女孩的日常行為範圍，屬於效力待定行為，如果監護人認可，行為就有效，如果監護人不認可，行為就可以撤銷。
也就是說，如果小女孩的父母不認可她打賞，是有權利將錢追回的，而且必須要回。
「未成年人準入，我認為如果平臺合法，沒有年齡限制也未必不可，能上這樣網站的孩子，年紀肯定不會太小。」王殿學還稱，平臺沒有義務主動追回或是先退錢，但在用戶提出合理要求時，平臺方最好能夠積極幫忙追回，這也是一個平臺良好發展的表現。（紅星新聞特約記者 王雪）