2020-12-04 17:35 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
為提升本市養老服務質量，上海已連續三年對養老機構服務質量進行日常監測。市民政局發布了2020年監測情況結果。在監測的500家機構中，徐匯區第二社會福利院得分全市第一。詳見↓
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基本情況
本輪共監測500家正常執業的機構。不包括2019年優秀免於監測、執業未滿一年、機構裝修改造且老人搬遷轉移及動遷停業待註銷的機構。
本輪監測共有109位監測員，其中20位監測組長。
2
得分情況
總體來看，全市養老機構服務質量穩步提升，總體處於「良好」。本輪監測平均得分77.9分，比2019年72.8分提高了5.1分。
本輪監測後，本市獲評「優秀」的機構數量為216家（含2019年監測為優秀免檢的94家機構）、佔比36.36%，獲評「良好」264家、佔比44.44%，獲評「一般」107家、佔比18.02%，獲評「較差」7家、佔比1.18%。
其中，今年監測的500家機構中，徐匯區第二社會福利院得分全市第一。
不同類型養老機構監測情況為公建公營機構優於公建民營機構，公建民營機構優於民建民營機構。
「公建公營」得分最高的5家機構依次為：徐匯區第二社會福利院、徐匯區社會福利院、上海市第三社會福利院、嘉定區第一社會福利院、松江區社會福利院；
「公建民營」中得分最高的5家機構依次為：浦東新區浦興敬老院、浦東新區南碼頭路街道南園養老院、閔行區一家人敬老院、松江區方松街道敬老院、靜安區和養天目西養護院；
「民建民營」得分最高的5家機構依次為：浦東新區金色港灣老年公寓、徐匯區虹梅養老院、浦東新區航馨養護院、楊浦區和禾和養老院、浦東新區春雷養護院。
獲評「較差」的7家養老機構，得分從高到低分別為：高樂壽養老院、吉祥養老院、五福原野養老院、舒雅園敬老院、益康敬老院、海江瑞祥養護院、康乃馨老年公寓。
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各區情況
從各區平均得分看，排名前三的依次為：徐匯區第一，靜安區、嘉定區並列第二，浦東新區、松江區、奉賢區並列第三。與去年相比，全市共有14個區得分有所提升,其中進步最快的為奉賢區和青浦區。
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2020年監測反映出的主要問題
（得分最低的5項指標）
此次「養老機構服務質量日常監測」，針對服務安全、服務提供、服務保障三大方面（具體50項指標）。三方面的得分總體較平均：服務提供78.5分，服務安全78.4分，服務保障76.5分。
全部50項指標中，5項指標得分最低，主要表現在應急照明燈、應急疏散指示標誌、疏散逃生圖完好情況（如：應急照明燈安裝、應急疏散指示標誌設置、疏散逃生圖完好等）；醫用氧氣瓶安全使用管理情況（如：存放條件符合、使用過程規範、標識符合要求等）；50kg液化氣瓶安全使用管理情況（如：存放條件符合、使用過程規範、標識符合要求等）；各類標誌處於完好使用狀況（如：標誌齊全設置符合要求、標誌完好程度、標誌醒目）；各類保潔工具分類使用、放置及清潔狀況（如：分類使用和分類放置、清潔且按規定消毒、標誌清晰）。說明本市養老機構服務安全雖然總體情況較好，但仍有薄弱環節，尚需進一步加強規範管理。
5下一步舉措
為充分運用好監測結果，市民政部門已為每家機構擬制了一份針對性報告，列出問題清單。下一步將根據問題清單，指導機構開展針對性整改。
在線上線下公開監測結果接受社會監督的同時，市民政部門還將根據最新監測結果等級，在上海養老服務平臺上對所有養老機構更新貼臉標識，並在機構服務場所醒目位置更新掛牌。
來源：上海民政
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原標題：《2020年養老機構服務質量如何？日常監測結果來了》
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