1企業簡介
1.1應用企業介紹
甘肅菸草工業有限責任公司的前身是蘭州捲菸廠，始建於1936年，1984年甘肅省菸草公司成立後，隸屬甘肅省菸草公司領導。2004年11月，根據國家菸草專賣局實施省級菸草管理體制工商分開的總體部署，劃歸中國菸草實業發展中心管理。2007年，按照菸草行業體制機制改革的要求，實施公司制改造，9月，國家菸草專賣局（總公司）批准更名改制為甘肅菸草工業有限責任公司，公司下設分支機構甘肅菸草工業有限責任公司天水捲菸廠。企業佔地面積1200餘畝，其中公司本部佔地410餘畝，天水捲菸廠佔地近800畝。現有職工1900餘人，其中公司本部1200餘人，天水捲菸廠近700人。企業總資產78億元。2014年，企業捲菸產銷量達到100萬箱，實現銷售收入136.6億元，同比增長22%；實現稅利111.3億元，同比增長22.6%，納稅額位居全省第一位，是甘肅省經濟社會發展的重要支撐。
「蘭州」品牌是全國27個重點品牌之一，也是西北地區最大的捲菸品牌。2014年，「蘭州」品牌銷量達到79萬箱，銷售於全國32個省市區的273個二級市場，省外銷量達到32.5萬箱。在西北市場，「蘭州」品牌佔有絕對優勢，已成為西北地區廣大消費者最喜愛的捲菸品牌。目前「蘭州」品牌有「綿香飄逸」和「綿香飽滿」兩大系列共計14個規格。其中，綿香飄逸系列以中高檔捲菸為主，包括蘭州（硬飛天）、蘭州（硬絲綢之路）、蘭州（軟飛天）、蘭州（硬經典）、蘭州（硬吉祥）、蘭州（手包16支吉祥）、蘭州（軟珍品）、蘭州（硬珍品）、蘭州（硬如意）等8個規格；綿香飽滿系列主要為中低檔捲菸。
甘肅菸草工業有限責任公司在國家菸草專賣局、中國菸草實業發展中心的正確領導和甘肅省菸草專賣局（公司）等商業系統的關心支持下，始終堅持行業「做精做強主業，保持平穩發展」基本方針，以加快發展為中心，不斷深化體制機制改革，優化菸草資源配置，著力推進品牌發展，狠抓企業基礎管理，大力夯實發展基礎，企業經濟效益不斷提高，綜合實力不斷增強，市場競爭力進一步提升，對地方經濟發展的貢獻逐年增大。
面對菸草行業在更高水平、更高層次上的改革發展，甘肅菸草工業有限責任公司將緊緊圍繞「捲菸上水平」的基本方針和戰略任務，以快速發展為主題，進一步夯實發展基礎、提高發展水平、增強發展實力，推動甘肅菸草工業持續快速發展。
1.2開發企業介紹
中國遠洋海運集團有限公司由中國遠洋運輸（集團）總公司與中國海運（集團）總公司重組而成，總部設在上海，是中央直接管理的特大型國有企業。 中國遠洋海運集團著力布局航運、物流、金融、裝備製造、航運服務、社會化產業和基於商業模式創新的網際網路+相關業務「6+1」產業集群，進一步促進航運要素的整合，全力打造全球領先的綜合物流供應鏈服務商。
中遠網絡物流信息科技有限公司一直是中遠集團下屬的唯一IT旗艦公司，自1997年進入IT領域，負責整個中遠集團的IT業務，承接集團以及國內外大中型企業有關供應鏈和物流系統信息管理平臺解決方案的諮詢、設計和研發項目。中遠網絡已經為菸草、交通運輸、電信、鐵路港口、汽車製造、零售、電子電器、農資等行業提供了大量優秀物流解決方案。公司自成立至今，通過自身的努力，規模和經營業務範圍不斷擴大，技術研發水平不斷提高，在2009年公司被國家發改委評為全國信息化試點單位。
公司具備並保持如下資質：
具備工信部認證的二級系統集成商資質；
國家認定的高新技術企業和軟體企業；
已經通過ISO9000認證；
國家發改委第一批全國信息化試點單位；
國家信息產業部認定的全國首批由行業信息化管理機構向信息化產業轉型的40家試點單位之一；
國家信息產業部認定的行業信息技術應用推廣服務機構示範企業；
國家發改委資助的中遠集團物流新技術實驗室（發改委2006年技術創新專項）；
國家發改委批准的2006年信息產業化專項和技術創新專項的實施單位；
科技部2007年科技支撐項目「智能貨櫃」承接單位之一；
歐盟FP-7研究框架（2008年）SMART-CM項目承接單位之一；
具備CMMI三級資格。
2存在問題及建設思路
2.1存在問題
甘肅菸草工業有限責任公司物流業務相關信息系統主要包括行業系統及公司系統兩部分，其中行業系統主要包括一號工程、工商在途等系統，公司及相關職能部門系統包括財務管理系統、協同營銷管理系統、原料ERP系統、輔料ERP系統、MES系統等。但由於這些系統都是在建設各物流管理環節時逐漸採購或獨立開發的，一般沒有能在事前從供應鏈管理的全過程出發統籌設計，因此必然存在以下一些問題：
1.業務流程缺乏梳理及統一規範
甘肅菸草物流中心建立不久，多個業務板塊初步整合到一起，在原來物流管理由營銷、採購等相關部門分別管理的情況下，未從物流的專業角度進行業務流程的梳理和規範化，而物流業務流程的明確是物流信息化的重要基礎之一。因此，在物流綜合管理平臺的建設初期，必須對物流業務流程進行有效的梳理和規範。
2.信息孤島現象依然存在、缺乏物流信息系統的集成
甘肅菸草多套物流系統在不同的時期、按照不同的需求、由不同的系統供應商、採用不同的技術進行建設，部分系統正在進行升級改造，各系統間也未進行有效的銜接。然而，系統的整合需要協調不同的部分不同的系統供應商進行良好的合作，對數據的規範和定義、交換標準、傳輸方式等都要進行詳細的梳理。
3.缺乏對物流業務的綜合管控手段
目前在企業層面，沒有統一的物流綜合管理平臺，各物流信息系統之間也未構建統一的聯繫，大量物流信息分散在企業的不同部門，各部門的物流信息系統無直接的信息接口，對於散落在各處的物流信息無法及時獲取，無法實現信息的可視化和一體化流程管理。
4.缺乏與供應鏈上下遊企業交流的信息平臺
企業與其供應鏈上遊的原料、輔料等企業和供應鏈下遊的商業公司、第三方物流企業未建立一體化的組織協調機制和對接的信息平臺，不利於供應鏈協作與整體發展。
2.2建設思路
根據目前甘肅菸草物流信息化建設上存在的問題，中遠網絡認為有必要開發一個在對甘肅菸草各物流信息系統進行有效集成基礎之上，運用先進的供應鏈管理理念和方法，實現對物流業務綜合管控的一體化物流信息化平臺。
甘肅菸草工業有限責任公司物流信息化建設應緊緊圍繞供應物流、生產物流、銷售物流以及逆向物流等全程供應鏈管理的思路，以原料、輔料、成品的倉儲管理、運輸管理、費用管理為重點，兼顧日常物流基礎管理需要，緊緊抓住基礎業務流程，建立甘肅菸草工業有限責任公司統一使用的物流信息系統，並實現與行業相關管理系統、公司管理系統等業務系統之間的有效對接，打通物流中心以及各職能部門間的限制，從物流全過程出發，對物流資源進行整合、完善、集成、提升，實現物流集中調度、統一作業、全程跟蹤、統計分析和績效評價的全面提升，建立一套既簡單明了、又滿足實際業務需要的、符合行業規範的物流綜合管控平臺，切實提高公司物流管理信息化水平。
3系統簡介
3.1系統總體架構
物流綜合管控平臺總體架構設計遵循業界流行的開放和兼容的標準，滿足甘肅公司整體信息體系架構建設要求。基於項目的建設目標、範圍以及對公司的物流業務未來發展需要，搭建一套符合行業標準、先進、高效、靈活擴展的甘肅菸草統一物流綜合管控平臺框架，實現統一和集中的管理。確保系統整體框架既能滿足公司物流業務和管理的需求，也能滿足公司未來發展需要，根據實際組織結構和應用需求變化，可方便、靈活的在統一物流平臺上不斷擴展的信息化管理需求。
物流系統框架可在技術框架上分為：展現層、應用層、數據層、支撐層、訪問層、外部公共接口等六大部分。
1.展現層
展現層為企業員工、客戶、合作夥伴等不同用戶提供了一個單一的訪問甘肅菸草各種信息資源的入口,用戶可以通過這個門戶獲得個性化的信息和服務。
2.應用層
應用層為用戶層提供物流業務管理的應用功能，包括計劃管理、調度管理、運輸管理、倉儲管理、決策分析、運費管理等。
3.數據層
能夠對結構化數據和非結構化數據進行管理和存儲。結構化數據包括：XML和DBMS；非結構化數據包括：TXT、HTML等文本文件，MP3、AVI、RM、WMV、MPG等音視頻文件，DOC、PPT、XLS等Office系列文件，JPG、GIF、BMP、PNG、PSD等圖形圖像文件，ZIP、PDF、SWF等其他格式文件等。在數據接口上支持Web Service模塊化組件，同時，數據服務應為其上層提供各種數據操作的應用編程接口API。
4.支撐層
支撐層是甘肅菸草物流綜合管控平臺的應用支撐平臺，是指為甘肅菸草信息系統提供應用中間服務的各類應用中間件，包括身份認證服務、地理信息引擎、工作流引擎、企業服務總線、數據交換平臺等。
5.訪問層
實現用戶通過各類終端設備來訪問表現層以獲取信息資源，終端訪問設備是指瀏覽器、PC、POS、TPOS、手機、數位電視等各種終端設備。
6.外部公共接口
為信息資源的管理層、應用層和表現層提供大量的應用接口，包括：一號工程、以集成平臺為代表的已有系統、國家局相關系統等。
3.2系統技術架構
本次軟體開發採用基於J2EE架構的軟體平臺,完全符合J2EE規範。
Java 2 Platform Enterprise Edition(J2EE)是一個開放的、基於標準的開發和部署的平臺,用於構建N層的、基於Web的、以服務端計算為核心的、模塊化的企業應用。該平臺為設計、開發、集成和部署企業應用提供基於組件的方法。J2EE擁有廣泛的業界支持,技術成熟,已經成為企業應用開發的標準。該平臺為創建、部署和管理企業級類應用以及代碼的可移植性及重用提供了一個安全、可擴展的環境。J2EE平臺提供了一個多層結構的分布式的應用程式模型,該模型具有重用組件的能力、基於擴展標記語言(XML)的數據交換、統一的安全模式和靈活的事務控制。不僅可以比以前更快地發表對市場的新的解決方案,而且獨立於平臺的基於組件的J2EE解決方案不再受任何提供商的產品和應用程式編程界面(APIS)的限制。提供商和買主都可以自己選擇最合適於它們的商業應用和所需技術的產品和組件。
3.3系統功能架構
結合甘肅菸草整體物流業務流程及信息化需求，融合中遠網絡在多個菸草物流綜合管控平臺及其他大型物流綜合性信息化項目的設計和實施經驗，及物流平臺的「統籌資源、統一調度、分層管理」的思想，對甘肅菸草工業有限責任公司物流綜合管控平臺總體功能藍圖設計如下：
1.基礎資源層
基礎管理包括資源管理、系統操作管理等內容，是物流綜合管控平臺運行需要維護的基礎內容。
2.調度作業層
根據「統一調度、分層管理」的統一指導思想，物流平臺設計過程中充分考慮甘肅菸草自有成品銷售、成品生產、廠內移庫、原料出口、輔料採購等業務的計劃管理和調度需要，提煉出核心的調度作業層功能。
3.監控管理層
監控管理是在對業務的實際過程和信息進行監控的基礎上，結合甘肅菸草工業公司自身的業務規律，對相關信息進行有效的監控管理，對關鍵計劃、人員、庫存、庫容、費用、運輸過程、倉庫作業過程等內容進行監控預警，對物流運作績效進行有效的評估。
3.4系統數據架構
為保證數據框架能高效的實現物流綜合管控平臺的功能，本次數據架構規劃的內容如下圖所示：
數據架構主要是基於物流行業和軟體行業的數據標準、數據質量、數據功能以及數據安全標準為基礎，物理結構按應用資料庫存儲、備份庫存儲兩個部分進行劃分，具體內容包括：
1.應用資料庫存儲
應用資料庫存儲是本系統的數據存儲核心，用於為業務系統功能提供數據來源。為有效保證系統的訪問效率及訪問質量，對應用資料庫的設計採用數據來源層、業務主題層和功能服務層的三層結構設計。
數據來源層
數據由於來源不同，其數據採集的周期、事務控制、訪問頻度差異較大，因此，首先在數據獲取的時候，根據數據的來源進行類型劃分，以優化數據存儲。
業務主題層
數據在按照數據來源進行細分後，根據本系統業務環節可以進一步細分為運輸數據、倉儲數據、調度數據、設備數據、商務數據、客戶服務數據、成本數據、基礎數據、系統管理數據等業務主題，用主題區分數據存儲的結構，為業務功能實現進行數據細分。
業務功能層
在實現按業務主題進行數據存儲劃分後，本系統根據業務的具體展現功能，對物流在各主題範圍內的數據進行抽取，根據數據的要求進行清洗加工，最後通過具體業務功能進行數據應用，同時要對應用的數據進行審計。此外，系統可以對外部大數據進行分析和獲取。
2.備份庫存儲
本系統為保證在數據層面的安全，根據應用資料庫的數據信息，對數據按照生命周期可以分為生產數據、歷史數據，將採用數據同步技術把數據按歷史數據及實時生產數據進行歸檔存儲，以保證應用資料庫的安全。
3.5系統集成方案
根據需求，甘肅菸草此次進行的物流系統的建設需要接入的系統有菸草行業捲菸生產經營決策管理系統（一號工程）、國家局工商在途系統、協同營銷信息系統、企業數字證書認證系統(CA)、單點登錄系統等。在實施過程中，即要對現有信息系統做無縫的對接，同時對未來業務發展需要預留必要的信息系統接口。
4效益分析
自2012年起，中遠網絡物流信息科技有限公司的綜合物流管控平臺已成功中標一些大型製造企業的物流信息化項目，並已經在甘肅菸草工業有限責任公司成功地完成了部分實施，取得了顯著的經濟效益、管理效益和社會效益。
4.1經濟效益
1.資金佔用率降低
甘肅菸草通過物流綜合管控平臺的應用，實現了公司整體層面物流信息的有效整合，並採用了先進的物流調度管理手段，實現了成品煙、原料、輔料平均庫存的明顯下降，車輛配載率明顯提高，大幅度的降低了資金佔用率，帶來了明顯的經濟效益。
2.產品銷量提升
平臺通過與原料ERP系統、輔料ERP系統、協同營銷系統等的有效對接，實現了真實的市場信息的採集、分析和處理，為準確、及時、有效的物流服務提供了保障。甘肅菸草能夠根據市場的需求快速、及時的做出物流響應，在第一時間貫徹執行，並實時監控每一步物流操作和運行，提高了客戶服務滿意度和產品忠誠度，增強了企業產品的市場競爭能力，提升了甘肅菸草的整體銷量。
3.物流成本降低
通過項目的成功實施，提升了甘肅菸草的整體物流運行效率，提高了各物流環節之間的銜接速度和有效性。同時通過對公司整體物流信息的有效把控，實現了整體物流資源的有效配置，進一步降低了甘肅菸草的整體物流費用。
4.2管理效益
1.實現供應鏈的全程可視化
甘肅菸草物流綜合管控平臺的有效實施，可以使甘肅菸草的管理層實時、快速、準確地了解公司的整體物流運行情況，及時地發現物流運行中存在的問題，並根據平臺提供的關鍵監控和預警信息做出正確的物流管理決策。
同時，本平臺成功實現了菸草工業公司層面物流信息的有效集成，實現了物流的綜合管控和業務的綜合調度，實現了甘肅菸草物流管理的供應鏈全程化和可視化。
2.實現精細化管理
精細化管理一直是物流管理的目標，但在實施物流綜合管控平臺之前，甘肅菸草倉庫業務流程的管控和庫存的精細化管理（包括詳細的庫位管理、批次管理、作業人員管理等）水平還不高。平臺建立後，通過條碼、RFID的數據採集手段，通過嚴謹的作業流程管控，使得倉庫管理精細化、大大提高庫存管理的準確性，並且安全管理倉庫，防止偷盜、惡意破壞等違法行為，使成品煙、原料、輔料的倉儲管理上水平。
4.3社會效益
甘肅菸草工業有限責任公司響應菸草國家局的號召，建立了覆蓋成品、原料、輔料的統一物流綜合管控平臺。平臺實現了與公司內部系統及國家局行業系統的對接，並達到了物流資源統一調度、物流費用統一核算、作業流程重新梳理、人員重新分配、物流過程全程監控等一系列成效。
該方案還取得了其他菸草工業公司的一致認可，為其他工業公司的物流信息系統建設、乃至其他行業的物流信息化建設提供寶貴的經驗。
5經驗與體會
中遠網絡根據甘肅菸草公司的物流現狀，搭建了甘肅菸草工業有限責任公司統一的物流綜合管控平臺框架，基於原料、輔料、成品的物流業務及管理需求，建立以基礎層、調度作業層、監控管理層為基礎的三層架構，實現甘肅菸草工業有限責任公司統一使用的物流信息平臺。
5.1應用企業經驗與體會
甘肅菸草對中遠網絡的物流綜合管控平臺表示了高度的評價，並在實施過程中給予了大力支持和配合，最終實現了系統的順利實施。
系統建成後，物流中心的物流綜合管控平臺實現了與公司內部其他系統及國家一號工程等的對接，不僅提高了工作效率、降低了勞動強度、減少了物流費用，而且加強了物流作業過程中的全程監控，達到了物流全程的可視化、自動化與智能化。
甘肅菸草深刻認識到信息化的重要性。隨著企業物流規模的擴大、物流業務複雜性的加深、物流運行成本的提高，建立一個統一的物流平臺必不可少。中遠網絡物流信息科技有限公司物流綜合管控平臺的建立，解決了甘肅菸草物流過程中各系統對接困難、供應鏈上下遊企業缺乏交流、業務流程缺乏梳理等難題，從而實現公司物流運作費用的有效降低和物流運行效率的科學提升。
5.2開發企業經驗與體會
通過本項目的開發和實施，中遠網絡深刻認識到，雖然在技術領域和實際應用中已經比較成熟，也有很多實踐經驗，但是在項目實施和應用的過程中，還會面臨很多挑戰。
例如，項目實施過程中，中遠網絡通過梳理優化甘肅菸草現有的物流運輸作業流程建立甘肅菸草工業公司統一調度、協同作業的操作平臺，基於GPS在途信息，完成對整個物流運輸過程全程的監控，並對承運商制訂了評價考核制度。然而，甘肅菸草的承運商均屬於第三方物流公司，不方便管理，實施和培訓過程中會出現一些意想不到的問題。中遠網絡克服了一系列困難，在保證了承運商利益最大化及提高工作效率的情況下，得到了甘肅菸草及物流公司的一致支持，最終保證了項目的順利實施。
另外，中遠網絡在倉庫調研過程中發現，由於原有輔料ERP系統無法實現實物帳與帳面數據的統一，最終導致實物庫存靠手工統計，帳面靠ERP系統提供數據，最終再由庫管對兩種數據進行比對和調整。而輔料品類多達1000多種，輔料庫人手少任務重，工作強度遠遠高於以往純手工操作的狀態，導致保管員任何對新系統的建立均缺乏信心，而更傾向於原始操作。最終，在甘肅菸草物流中心管理人員的積極配合以及中遠網絡的技術指引下，中遠網絡承諾，物流綜合管控平臺建成後將完成與車間及採購中心等系統的對接，並將實現實物帳與帳面的統一，大大降低勞動強度，從而打消了倉庫保管員的疑慮，推動了系統的建設。