速賣通評價規則更新:去除「勳鑽冠」和信用評價積分,簡化DSR計算

講師小二雲集於此，指導如何參與大促，分享更多運營實操，第一時間解析平臺規則。

2017-12-12 14:43

據雨果網獲悉，速賣通近日對平臺現有評價規則進行了更新，不僅去除了「勳鑽冠」和信用評價積分，還簡化了DSR的計算。具體變更如下：

1、去除「勳鑽冠」和信用評價積分

我們知道「勳鑽冠」是賣家在平臺經營時長，長期積累結果的體現，在國內電商環境，「勳鑽冠」已經被廣大國內消費者所熟知。在跨境電商環境，「勳鑽冠」是否仍然被海外消費者所熟知，影響消費者購物的決策?

平臺經過大量的消費者調研、消費者日常諮詢的數據分析，以及去除「勳鑽冠」的技術測試，發現「勳鑽冠」並不影響海外消費者的購買決策，甚至多數海外消費者困惑「勳鑽冠」代表的意思。

通過調研發現，商品及店鋪的評分以及店鋪的好評率是影響他們購買決策的核心參考依據。同時無線APP端取消「勳鑽冠」後的買家反饋和數據結果也同樣印證了這個調研結論。

2、簡化商家好評率、商品分數、賣家分項評分即DSR的計算

說明：

1)速賣通有權對異常訂單對應的評價及銷量作不計分、屏蔽、刪除等處理。異常訂單包括但不限於以下情形：

● 交易主體被排查為在註冊、登錄、交易、評價、退款、售後等環節明顯異於正常交易的;

● 存在擾亂速賣通平臺或商家經營秩序情形的訂單;

● 其他對終端消費者不具購物決策參考意義的訂單。

2)規則更新前的歷史數據不受影響

3)已經產生的評價，如果買家交易結束後再提糾紛，不論糾紛的處理結果如何，不影響原已做出的評價內容及好評率計算

3、時間安排

1) 去除「勳鑽冠」和信用評價積分預計於北京時間2017年12月18日開始發布

2) 其他內容預計在2017年12月18日後陸續發布

以上規則更新，將會涉及相關頁面的變化， 請賣家知悉。