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來源：銷售與管理
僅憑一款「小盒子」，市值突破1000億！
無數90後、00後為之痴迷，瘋狂砸錢！
連續3年，業績暴走。
到底是真需求，還是暴利收割智商銳？
「90後茅臺」，究竟價值幾何？
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小盒子，大生意
近日，潮玩品牌泡泡瑪特股價暴跌近10%，市值蒸發120億元，遭遇上市後第一殺。
泡泡瑪特憑藉讓年輕人慾罷不能的盲盒經濟，闖出1000億市值，勢頭強勁。
對商家來說，這是一個新風口；對90後、00後來說，這是為愛好買單；而對於不少中年人來說，這分明是在收割智商銳。
數據顯示，2017-2019年，泡泡瑪特的營收分別為1.58億元、5.15億元、16.83億元；淨利潤分別為156.9萬元、9952.1萬元、4.51億元，堪稱營收、淨利潤雙開花。
儘管泡泡瑪特的盲盒經濟飽受爭議，但是，它的營銷手段卻值得一觀。
首先是驚喜營銷。
在《阿甘正傳》這部經典電影裡，有這樣一句話：「人生就像一盒巧克力，你永遠不知道下一顆會是什麼味道。」
人們對於未知的下一次，有一種強烈的好奇心、窺探欲，不管結果是否令人驚喜，總要一探究竟，這是人的天性。
而盲盒營銷的本質，是激發了人的賭徒心理，即為每一次購買植入驚喜，類似於隱藏款的抽籤，可能你抽到的是普通款，下籤，也可能抽到限量款，上籤。
一個均價在39-99元不等的小盒子，裡面會有12種不同款式的造型之一，無論你打開盒子之後是驚喜還是失望，這種「不確定性」會激發用戶的腎上腺素，一旦開始，往往欲罷不能。
其次是飢餓營銷。
一套盲盒由12個玩偶和一個「隱藏款」組成，隱藏款具有稀缺屬性，物以稀為貴，所以在鹹魚上，有的稀缺款可以被炒到原價的10倍以上，極其稀缺的甚至能炒到原價的100倍以上。
這種稀缺性就引發了飢餓營銷，會頻頻引發用戶的衝動消費。
最後是社交營銷。
盲盒讓年輕人上癮的另外一個因素是，它具有社交屬性。
當用戶未集齊12種玩偶，或有重複性獲得發生時，就會通過與朋友進行交換，實現集齊的目標，類似於支付寶在春節前發起的集五福活動。
而當用戶收集完成之後，又會在朋友圈或其它社交媒體上分享戰果，無形中完成了對盲盒的一次營銷。
此外，泡泡瑪特十分重視對品牌力的打造，基於對年輕人的消費洞察，積極與各大品牌聯名發布各種盲盒，賦予IP強大的生命力，不斷對商品進行迭代，提升品牌溢價。
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飽受爭議，被官媒點名
儘管泡泡瑪特的盲盒營銷讓年輕人樂此不疲，但是，近日新華社對其點名批評，稱「盲盒熱」所帶來的上癮和賭博心理在滋生畸形消費。
因為年輕人尤其是00後，很多還是未成年人，價值觀尚未完全形成，定力不足，容易在商家的誘導中盲目消費，形成賭博心理，甚至讓家長的血汗錢在娛樂中付之一炬。
業內人士稱，盲盒設定價格的「狡猾」之處在於，幾十塊錢一個，既不會讓你吃不上飯，也不會覺得花了很多。但是，一旦那些沒有自控力的年輕人沉迷進去，那就不是幾十塊錢的事兒了。
例如有一個叫嘮嘮的網友，自稱在2019年初進入潮玩圈，到今天為止，一共買了300多個盲盒產品，其中有8個，單價近千元。而據他說，自己的戰績在圈內「平平」，有的玩家曾為了一款999元的限量版玩偶，一次性買了500個盲盒，單次消費高達三萬多。
當然，如果說條件允許，又是一個可以為自己行為負責的成年人，買不買是你的自由。畢竟，現在老年人買保健品，有條件的中年人喝茅臺，炒比特幣，都無可厚非。
關鍵是，對於那些沒有消費能力的未成年人，泡泡瑪特一類的商家，還請對他們「手下留情」。
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未來的隱憂
儘管泡泡瑪特被指責收割年輕人智商稅，但是，盲盒經濟的規模化已成定局，這種規模化讓人更多的是關注它的運營戰略，即IP化。
對於盲盒等一系列潮流領域而言，創新是其發展的重中之重。
在目前的發展中，泡泡瑪特的最大挑戰，就是自主IP開發能力不足，這也是制約其發展的核心要素。
說到底，消費者之所以願意出高價錢購買，無非是看重IP的精神附加值。
例如，泡泡瑪特的爆款IP「Molly」系列，曾貢獻了其2017年89.4%的銷售額。
但是，泡泡瑪特曾陷入「抄襲風波」，這也暴露了其自主IP管理上的漏洞。
而且，盲盒營銷摻雜了賭博性質，多多少少在日後可能會面臨政策風險。
除此之外，有學者提出，泡泡瑪特未來有4個隱憂，需要引起重視。
*在新老用戶砸錢後，仍然無法「集齊」玩偶，此時，用戶體驗會下降，可能導致用戶不斷流失。
*受疫情影響，泡泡瑪特線下三分之一門店關閉，要知道，直營零售店的銷售收入佔比達43.9%。未來在渠道上如何布局？
*質量問題長期存在。黑貓投訴平臺合計有1338條有關泡泡瑪特的投訴信息。
*目前泡泡瑪特以8.5%的市場份額位列第一，但是與第二名7.7%相差無幾，未來如何拉開差距？
在商言商，企業逐利無可厚非，但是，一味對年輕人下狠手，無底線誘導，今天失去的是用戶，明天失去的，就是企業自身。