一、欣賞他人，並適時稱讚
當我們聽到別人對我們優點的真誠讚揚後，就算他們此時此刻說一些對我們的意見和看法，我們也可能欣然接受。
有個作家為總統候選人寫了一篇競選演講稿，作家覺得自己寫的非常好，就特別得意地讀給總統競選人聽。這篇稿子確實不錯，但是有一些地方太犀利，不利於總統選舉。
所以競選人聽完後就對他說：「我的朋友，你這篇稿子太棒了，在很多場合我都用得上，但是我覺得它不適合出現在總統選舉上。也許你的立場上，這個稿子沒有問題，但是我必須顧全我代表的政黨立場，考慮它帶來的影響。不如你回去，按照我的想法，修改一下再送過來。」
於是作家就去改了，後面這篇演講稿成功的幫助候選人成為了總統。
所以人都喜歡聽好話，你直接說他那裡做得不好，他可能會跟你急；但是你先誇他，再說他哪裡不好，他就不好意思和你急了，甚至還會感謝你找出他的缺點。
因此，用語言籠絡人心的第一個方式：說服別人的時候，先真誠地表達對他的稱讚和欣賞。
二、指出別人錯誤的時候要委婉
委婉的指出別人的錯誤，相比直接說出來，更顯溫和，並且不會引起對方的反感。——戴爾.卡耐基
家具廠的老闆有一天看見自己的員工在抽菸，而就在他們的頭頂掛著「禁止吸菸」的牌子。
但是老闆沒有很生氣的過去批評他們，反而走過去遞給他們每個人一根煙說：「兄弟，下次你們去外面抽菸的話，我會很感謝你們的。」。員工們聽完知道自己不對，就再也沒有去那裡抽菸了。
所以人都是愛面子的，假如你不給他面子，他肯定也不會給你面子。當一個人犯錯的時候，就算他知道自己錯了，他也不一定會認，但是你委婉的指出他的錯誤，他就會去改了。
因此，用語言籠絡人心的第二個方式：指出別人錯誤的時候，要委婉點。
三、不要一味地責怪別人
聽別人說什麼的過錯很難，但聽別人反思自己的不完美，我們就很容易接受。——戴爾.卡耐基
有一個父親發現自己15歲的兒子在抽菸，他沒有像大部分家長一樣勸他不要抽，也沒有說他不對，而是對他兒子說：「兒子你抽菸我不怪你，因為我和你媽媽也抽，沒有給你做個好榜樣，是我們的錯。但是我希望你聽聽我的故事，我像你一樣年輕的時候也抽菸，但你看我現在，抽出了肺病，我現在很後悔，希望你可以好好考慮一下。」兒子聽完後，就主動戒了煙。
所以人不喜歡被別人批評，但是願意通過別人身上的缺點反省自己。
因此，用語言籠絡人心的第三個方式：希望別人改正錯誤的時候，要讓他自己反省到自己的錯誤。
今日問題：你能做到心平氣和的和別人討論問題嗎？
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