半島全媒體記者 王洪智
75歲的鄭老太是洪山坡一海星量子門店的會員,2018年7月份,門店組織老人們開會推介旅遊產品。當時交了13800元報名。之後,因為身體生病加上疫情發生,僅跟了兩個出國行程的鄭老太希望退款。
2020年12月31日,記者就此聯繫到海星量子門店負責處理此事的張先生。張先生表示,此活動是北京美言達旅行社發起的活動,因為疫情不允許出境,旅行社也給門店發了文件,相關行程往後順延。因為鄭老太報的是文化交流團隊遊,如果有人退團,團隊人數不夠,組織方就會賠錢。目前,張先生已經向北京的旅行社發了報告,具體退款金額還得協商,預計春節前退款。
2021年1月1日,本報以《出國遊「泡湯」,老人遭遇退費難》為題對此事進行了報導。2021年1月4日,記者從鄭老太處獲悉,經過協商,當天上午海星量子工作人員為鄭老太退款,之前的兩次出國遊共扣除4600元,退還9200元。「我要了近半年沒要出來,這次退的比我之前自己協商時還多,對這個結果我挺滿意,也多謝半島都市報的幫助。」鄭老太說。
■提醒
組織方過錯造成損失
旅遊者應當主動維權
山東川佳律師事務所律師張寶清提醒,市民無論是選擇網絡報團旅遊還是線下實體店報名,一定要選擇具有旅行社業務經營許可證的旅遊經營者,籤訂正規的服務合同,對於預付費旅遊產品保持謹慎。合同當事人一方履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。因組織方的過錯給旅遊者造成損失的,組織方應當承擔賠償責任。旅遊者發現組織方未完全履約或降低、變更旅遊服務標準的,應當主動維權,挽回自己的損失。
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□半島全媒體記者 王洪智
近日,萊西的王女士撥打半島熱線96663反映,他的房子位於萊西翡翠城東區桂花苑,房子已經買了6年,前些年一直沒搬過去,2020年第一次入住,豈料家中暖氣「不太給力」。王女士有兩個孩子,一個一歲多,一個三歲多。因為家中供暖溫度不理想,她和孩子在家時需要開空調。因為家中溫度較低,1月2日她帶著倆孩子回老家父母那裡暫住。
對此,1月3日,記者聯繫到為小區供熱的華地熱力公司。工作人員留下了自己的電話和微信號兩種聯繫方式,並表示會安排人員上門查看。
1月4日,本報對此進行了報導後,記者從華地熱力公司獲悉,經過工作人員上門查看,王女士的房子是複式公寓樣式,層高4.8米,開發商鋪地暖時只鋪了一層,地暖只有三根管路,而且比較細,二樓一點暖氣設施都沒有。
「供熱管道的溫度沒問題,但是房子內管路少,房子空間大,溫度不會太好,之後可以考慮明管。」工作人員表示,此外,王女士家中的水泥地面太厚,地暖的散熱效果也不行。經觀察,地暖管挺髒,供熱公司會安排人員進行清洗,之後室內溫度可能會好一點。