11月17日凌晨，有網友發現東航APP出現異常，多條國內航線機票出現「白菜價」，頭等艙商務艙票價低至90元。
如北京-上海航線，往返頭等艙票價僅需180元，經濟艙50元；上海-三亞往返公務艙210元起，經濟艙130元。這次的系統異常從凌晨持續到早7點左右，不少旅客都搶到了bug機票，目前票價已恢復正常。
對於本次bug機票事件，東航表示，上述時間出售的機票乘客可以正常使用。
東航在官網發布通告稱，11月17日零點時分進行價格維護時出現參數異常，導致部分網絡銷售平臺出現異常票價的銷售出票情況。東航和有關技術單位已於凌晨完成修復。上述時間區間出售的機票，已完成支付並生成票號的客票可以正常使用。已完成支付但尚未生成票號的機票，東航將通過系統或客服中心協助完成後續出票手續。此外，東航還將從17日晨購票旅客中選取代表參加11月30日東航A350接機儀式。
Bug機票又稱錯價票（Error Fare），導致其出現的原因有很多，如貨幣貶值、人為失誤、系統bug等。
今年8月，土耳其裡拉暴跌，由於平臺調整匯率不及時，有乘客打匯率差通過使用裡拉購買低價機票。甚至有人在攜程APP上使用土耳其裡拉購買南航機票，再從南航微信渠道進行退票，從中賺取差價。人民幣100萬元等值裡拉買票，可以退出117萬元，攜程後關閉了裡拉支付通道。
在人為失誤中，貨幣標錯、價格標錯和艙位標錯等，都可能導致票價錯誤。如在2017年10月，東航上海往返洛杉磯航線公務艙含稅售價僅需3700元。據E旅行網，東航官網售賣美國航空的機票，美航和東航的艙位代碼不一致所導致。O艙在美航為經濟艙，但東航的IT卻直接匹配到東航的O艙（商務艙）。