毋庸置疑在中國乃至世界，不同產業都處在同一時代——「產品同質化時代」。少有行業例外，鮮有企業例外。
同質化是指同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀甚至營銷手段上相互模仿，以至逐漸趨同的現象，在商品同質化基礎上的市場競爭行為稱為「同質化競爭」，可指某個領域存在類型、製作手段、製作流程、傳遞內容大致相同的各類信息的現象。
同質化時代的競爭路徑兩個：
1、品牌建設：靠品牌建設投資拉高價格的可接受程度，試圖佔據品類高點，用佔有率取得定價權，勝過品牌影響力弱企業，可惜這樣的價格高地在不斷被低價的大潮衝刷。
除了少數幾個品牌能夠維持價格優勢，大部分企業不得不用「創新的噱頭—消費者百年不用的功能」來給高價格一個說的出去的理由。
這條路風險也不小，恆大冰泉的廣告投入有目共睹：
都敏俊、範冰冰代言的廣告幾乎霸屏，也沒有取得預想中的輝煌，2014年目標100億，實際銷售10億(9.68億)，而2013、2014、2015年1-5月累計虧損達40億。
2、價格競爭 ：在企業方面判斷消費者對產品同質化的認知程度越來越高的前提下，加之企業本身資源有限或者即使在其他品類佔有品牌優勢，在不同品類出現的時候以低價格爭取佔有率。
比如：在多年前的可口可樂公司推出的「冰露」純淨水幾乎是行業內最低價，藉助可樂在碳酸飲料的品牌優勢，試圖佔據一席之地。結果由於價格過低導致渠道利潤更低，即使顧客想買這個便宜，終端卻幾近消失。
同質化產品與服務的出路在於「體驗的異質性」。
即承認產品與服務的同質化，與消費者共同創造「不同的體驗」進而與消費者共創價值。
在十幾年前，中國禽獸藥行業出現了一個傳奇，同樣的藥品，戈軍珍總經理帶領的「顧問式營銷團隊」開創了養殖戶與以往完全不同的體驗。
養殖戶缺乏技術背景，在預防時機和治療方案等方面不被自身的知識與經驗支持。專業獸醫為主的顧問式營銷隊伍等於將「診所」搬到養殖戶面前，養殖戶和「大夫」一起解剖病禽，商量方案；療效也在未來共同見證。養殖戶發現，其實看起來差不多的症狀，用藥種類和用量都有明顯差別。
這讓養殖戶在同質化產品面前得到獨特的「共創性體驗」！
移動互聯和5G是共創體驗的基礎設施與背景，我的觀點，對於大多數企業而言移動網際網路、5G、AI技術等是背景，這個背景能夠幫助企業建立以消費者 「節點公司」 消費者互動的體驗環境。
消費者社區、設備、傳感器、節點公司系統讓消費者體驗的獨特性成為不遠的現實。
體驗的異質性取決於互動中的消費者的異質性、成熟度 、消費者具有的成熟度和專業知識大不相同。
參與對話的渴望度：消費者參與對話的渴望度不同對刺激性事物的容忍度也是各不相同。
願意變換供貨商和商品：變換產品與服務的供應商通常會產生代價，有些是經濟上的，有時候是感情付出。
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