導讀：隨著養生概念的興起，家家戶戶一個熱水壺都是少不了的。現在很多熱水壺都是經過升級再升級，已經不再像以前那樣容易斷裂了，但偶爾也是有意外時刻。
近日有媒體報導，一市民在網絡上買了一個熱水壺，結果用了三年後手柄突然斷裂，導致熱水燙傷其母親的手臂，事後該市民向熱水壺廠家索賠，不過困難重重。
倒熱水結果被燙傷
前段時間，侯阿姨在倒熱水的時候不幸被熱水燙傷，導致整條手臂出現大面燙傷。侯阿姨告訴記者，當時她正提著熱水壺的手柄打算裝熱水，結果突然咚的一聲，手柄突然斷裂了，然後整個熱水就倒在了她的手臂上。侯阿姨的女兒馬女士告訴記者，因為那個水也是阿姨剛剛燒開的，所以也是非常燙的。
因為是燙水，所以導致侯阿姨手臂和胳膊都嚴重燙傷，之後他們迅速對侯阿姨的燙傷處做了處理，拿了些藥膏塗了塗，但次日還是長了很多大水泡，看起來十分嚇人。
使用三年多，無法判斷
馬女士告訴記者，這個水壺是丈夫三年前在京東超市買的，花了99元。據平臺相關頁面顯示，這個熱水壺是一個不鏽鋼的材質，不過王女士表示，水壺的手柄處並不是不鏽鋼的，而是普通的塑料材質。
馬女士告訴記者，手柄是最經常使用的地方，所以採用塑料材質還是會存在一些安全隱患的。之後針對此事，記者聯繫到了水壺的廠家施美樂。
施美樂的客服告訴記者，他們這款產品質保期是一年的，但因為馬女士家人有被燙傷，所以可以去京東申請售後處理。
隨後記者聯繫到了京東的客服，客服告訴記者，這個熱水壺已經使用了三年了，所以他們也無法判斷這期間是否有出現摔碰的情況。
馬女士告訴記者，現在因為燙傷問題，她每天都要請假陪母親去醫院處理傷口，所以希望京東能夠承擔母親的醫療費和自己的誤工費。京東客服告訴記者，馬女士可以在京東上申請售後，之後他們會進一步處理的。
熱水壺通常就是裝熱水保溫的，所以一旦發生破裂斷裂都是非常危險的，畢竟熱水的威力是不容小覷的。所以作為熱水壺的廠家，一定要嚴格做好質量把關。
文案丨耕野
編輯丨藍逸飛
（部分參考來源：浙江電視臺）