設備物資管理
一、設備管理
1. 醫療設備的財產帳目管理
帳卡式管理
計算機網絡管理
2. 醫療設備技術檔案管理
籌建資料
設備資料
管理資料
3. 醫療設備的維修管理
設備的定期保養和檢查
日常保養、一般保養、二級保養
設備維修:設備在每次保養、檢查、維修後,必須進行登記。
二、低值易耗品及衛生材料的管理
理想的方法是實行計算機動態管理(前已述及),科室內部建立分帳或分卡。
總的原則:加強計劃、保證購買質量、提倡節約(定額核銷)、規範使用、強化保養。
器械管理
1、指定專人負責保管、保養、定期檢查,保持性能良好。各種儀器,應按其不同性質妥善保管。
2、使用器械必須了解其性能及保養辦法,嚴格遵守操作規程,用後需經清潔處理,消毒後歸還原處。
3、精密、貴重儀器用後須經保管者檢查性能是否完好。
衛生材料管理
1、實行計劃領用,規範保養。
2、不得浪費、不得私用、定額核銷。
3、用後嚴格按規定處理。
藥品管理
1、實行計劃領用,規範保養。
2、不得浪費、不得私用、定額核銷。
3、用後嚴格按規定處理。
三、藥品的管理
藥品是醫療機構的一類特殊物資,其管理與一般的物資管理有著較大的差別,有自己專門的管理方法和制度。
藥品採購管理
1、堅持計劃採購計劃採購是保證藥品質量,提高採購的準確性、針對性,避免浪費的前提。採購人員應熟悉所在醫院(門診)藥品消耗規律和藥品市場信息。採購計劃的制定應以庫存流量、科定需要、淘汰更新趨勢為依據。
2、堅持質優價廉:嚴格審核廠家資格、藥品批文、批號、有效日期等。
3、堅持統一採購。
藥庫的條件
1、藥庫的條件藥庫應有優良的貯存環境,包括足夠面積、冷藏、避光、防潮、防火、通風、控溼以及存放用的櫃架等設施。
2、保存管理藥品必須按性質分類保管,合理、安全貯存,建帳立卡(微機管理最好),做到出入有據,帳物相符,量額相符,定期盤點,變質失效、黴爛、淘汰的藥品不得使用。
調配(配發藥)管理
1、藥庫的條件藥庫應有優良的貯存環境,包括足夠面積、冷藏、避光、防潮、防火、通風、控溼以及存放用的櫃架等設施。
2、保存管理藥品必須按性質分類保管,合理、安全貯存,建帳立卡(微機管理最好),做到出入有據,帳物相符,量額相符,定期盤點,變質失效、黴爛、淘汰的藥品不得使用。
信息管理
一、信息的作用
1. 信息是醫院工作計劃和決策的依據,沒有必要的準確的情報信息,醫院就無法計劃、決策。
2. 組織的過程就是信息利用的過程,醫院各科室、部門和崗位都要用信息把他們組織起來,協調和他們之間的關係。
3. 醫院信息是管理實施有效控制的工具,不斷進行反饋調節則是達到控制的主要條件,沒有信息反饋就無法進作控制。
4. 信息是一種動力和資源,通過各種渠道收集信息,了解外界的發展動態和趨勢,用以提高技術和管理水平,促使趕超先進水平。
二、信息的來源
信息來源是多方面、多渠道的,大致可分為外源信息和內源信息。
外源信息:如社會信息、衛生事業發展信息、有關科學理論信息、上級指令和政策、同行業信息等。
內源信息; 如醫院科學技術信息、醫療業務信息、醫院管理信息等。
三、信息管理模式
四、加強各種檔案管理
病案管理
人事檔案
文書檔案
設備檔案
財務檔案
其他檔案、如建築檔案等
加強圖書管理制度
加強信息情報的保密工作
醫院經營財務管理
總原則:在保證社會效益的前提下,增收、節支、理財。
努力實施成本核算、分析及控制。
加強財務制度化管理。
廣告策劃
廣告的作用是多方面、多層次的,但其核心功能是銷售功能。有人形象地總結到:廣告就是把馬兒引到河邊,而且讓它喝水。
一、保證廣告活動的計劃性
「凡事預則立,不預則廢」。
廣告必須預先設計好廣告經費的數額和分配、廣告推出時機、廣告的定位、廣告媒體的選擇與搭配等,這一切都需要通過策劃來完成。
二、廣告策劃信息處理原則
1.提煉廣告信息
廣告信息必須經過提煉,也只有經過提煉的信息才能重點突出,才能有吸引力。
2. 選擇信息發布渠道
廣告的傳播媒體形式多樣,類型複雜,各有優缺點。
常見的有:報紙、廣播、電視、雜誌、網絡、戶外廣告媒體、交通媒體、路牌、空中媒體、日曆、包裝等。
3. 確保信息流向
廣告策劃必須考慮到目標群體(訴求對象)的各自接受特點,保證流出的信息能夠向目標傳遞,達到廣泛而有效地覆蓋主要目標的傳播效果。
4. 廣告策劃對心理學的作用
保證信息的統一;
抓住訴求對象的心。
三、廣告效果評估
1. 傳播效果
再好的廣告,如果沒有高質量的傳播效果,均達不到預想的目的,有時可能還會帶來相反作用(破壞形象)。廣告傳播效果通常可以從播出後大眾的感知程度和認知程度兩方面進行調查評估。
感知程度主要是測定廣告到達範圍,即對廣告接觸人數的調查評估。認知程度主要是測量廣告受眾對廣告信息的理解程度,反應在消費者對其產品或服務的認識程度。
2. 銷售效果
廣告的主要功能就是促進商品或服務的銷售。廣告播出以後,是否取得了預期或等值的回報,是現代經營管理必須關注的問題。
銷售效果通常從廣告效果比率及廣告費比率的大小予以評估。
廣告效果比率=銷售額增加/廣告費增加率*100%
廣告費比率=廣告費/銷售額*100%
廣告效果比率及廣告費比率越小說明廣告效果越好。