海航地服海口分部多措並舉 全力保障旅客平安出行

圖：海南航空地服海口分部各保障單位應急桌面處置演練 （攝影：劉旺）

民航資源網2020年8月29日消息：又是一年暑運季，為持續維護暑運期間機坪保障安全平穩，海南航空控股股份有限公司（簡稱「海南航空」）地服海口分部高度重視機坪運行安全管理，多措並舉，從思想上、行動上積極落實機坪運行統一規範，堅決打贏暑運攻堅戰。

從日出到深夜，從第一班飛機出港，到最後一班飛機進港，機坪安全運行的每個角落都少不了現場保障人員的身影和貢獻。為確保暑運航班保障正常，海航地服海口分部以「三個敬畏」為準則，以高度的社會責任感，高標準、嚴要求做好機坪保障安全管理工作，時刻緊盯航班安全、正點不鬆懈，嚴抓各項保障環節不遺漏，不斷強化員工安全意識，細化各項保障流程。

海航地服海口分部十分重視從業人員技能提升，一方面通過開展職業技能競賽，以賽代訓，做好日常生產技能大練兵，另一方面不斷完善大面積航班延誤處置、複雜天氣防範、備降航班處置等系列應急預案，規範服務標準、優化現場處置流程，確保做到萬無一失。

為進一步提升保障人員突遇緊急情況時應急處置能力，海航地服海口分部協同相關業務單位認真組織開展大面積航班延誤應急桌面處置演練。演練分別設置了長時間地面延誤、二次下客取消、旅客衝撞登機口、貴賓室及備降航班等不同模擬場景。演練前，海航地服海口分部召開會議強調應急保障注意事項及處置流程。演練過程中，保障人員嚴格執行信息通報流程，與各保障單位統一協調，在遭遇突發性航班長時間延誤的情況下，能快速確保旅客服務資源到位，有效避免因航班長時間延誤造成現場處置混亂，將隱患消除在萌芽狀態。

圖：海南航空現場保障中心指揮員在機坪檢查航班（攝影：鄧正輝）

未來，海南航空地服海口分部將不斷提升航班正點保障能力，抓安全、抓服務，持續為旅客打造「安全方便溫馨」的服務環境，以實際行動助力海南自由貿易港建設。