岑嶸(杭州)·經濟自由人
1936年,華盛頓大學教授、美國海軍少校奧古斯特·德沃夏克申請了「德沃夏克簡化鍵盤(DSK)」的專利。
當時所有打字機生產商都採用QWERTY鍵盤,也就是我們今天正在使用的標準鍵盤,QWERTY鍵盤的字母排列方法,是為了使最常用字母之間的距離最大化,這樣做的目的就是有意降低打字員的速度,從而減少打字機容易卡鍵的問題。
在德沃夏克申請專利的那個時代,卡鍵的問題已經完全能夠解決了。DSK能使打字機的手指移動距離縮短50%以上,用DSK輸入要比用QWERTY輸入節省5%~10%的時間。在第二次世界大戰期間,美國海軍曾大規模地使用DSK打字機,對打字員進行了再培訓,教他們使用這種打字機,結果表明,只要使用新型打字機10天就能全部彌補再培訓的成本。
曾有學者對DSK鍵盤的總體優勢提出質疑,認為這個實驗來自利益相關方(美國海軍),但總體而言,DSK要比QWERTY省力很多。1956年,美國聯邦總務署又對DSK進行了研究,發現DSK鍵盤的確更勝一籌,但只有當打字員一開始就學習DSK鍵盤打字法時,才能獲得最大的收益。
我們知道,今天仍然使用QWERTY鍵盤是出於經濟學所謂的「路徑依賴」,那麼怎麼樣的情況下,才有可能讓更合理的鍵盤取代它?
普林斯頓大學經濟學教授迪克西特說,選擇使用哪一種鍵盤是一種策略,當使用每一種技術的人員比例基本不變時,這就是達到均衡。然而每一個新打字員的隨機選擇都在不斷破壞這個均衡體系。
迪克西特說:假如正在使用QWERTY鍵盤的人超過72%,那麼可以預計,願意學習QWERTY的人的比例會一直擴大,直至接近100%。
反過來假如正在使用QWERTY鍵盤的人跌破72%,那麼DSK就會後來居上,而使用QWERTY鍵盤的人則進一步下降,這會使得新打字員更有興趣學習更優越的DSK鍵盤,最後的結果就是,幾乎所有的人都使用DSK。
這種理論也可以用在生活中,比如美國人通常偏好和自己同種族的人居住在一起,所以美國很少有種族雜居的社區。如果一個白人社區中陸續搬入幾戶黑人家庭,當到達某一個臨界水平(比如25%)時,這個比例很快就會上升到100%(所有的白人家庭都會搬家)。
我們今天使用QWERTY鍵盤也完全出於一個偶然(並非它更科學),迪克西特認為,假如大多數計算機製造商經過協調,一致選擇一種新的鍵盤排法,或者一個主要僱主(比如聯邦政府)培訓他的職員使用新的鍵盤,就能將這個均衡完全扭轉。
至關重要的一點在於,沒有必要改變每一個人,只要改變決定作用的那部分人就可以了。一旦取得一個充分點,更先進的技術和思想就能站穩腳跟,迅速擴張自己的地盤。