目前淘寶人生在每次更新或出新活動時，都會出現大量的問題。每個問題都有可能成為「壓倒」小夥伴們的「最後一棵稻草」。大家辛苦地參加活動，但沒有拿到相應裝扮獎勵，小夥伴的心情可想而知！淘寶人生遊戲本來傾向於收集類的換裝遊戲，錯過一次獎勵，也許大家就會失去遊戲的動力與激情。
目前流失了很多淘寶人生忠實玩家。一部分是自然流失；一部分是由於新活動「肝不動」了；而還有一大部分是由於遊戲更新與新活動的各種問題，失去了遊戲動力。
「小淘兒」也是儘可能地幫助大家，但「小淘兒」的能力有限，並不能夠幫助每一個小夥伴解決所有問題。下面跟大家分享下，在遊戲過程中遇到問題，如何聯繫遊戲客服，反饋問題！
客服系統能夠很好地記錄各種問題，重要的是能夠反饋哪個版塊出現的問題比較多。當大家都反饋「淘寶人生」問題較多時，更能引起有關部門的注意，更能促進淘寶人生研發團隊引起重視、增加工作責任心。
目前聯繫淘寶人生客服系統有兩種方式，一個是電話客服，一個是在線客服。
一、電話客服
客服電話為「9510211」。小夥伴們通過電話客服反饋問題時，需要花費電話費用。如果客服熱線比較繁忙時可能需要等待一段時間。在反饋問題時，首先要說明「淘寶人生遊戲問題」。由於不同的客戶經理業務水平不同，如果客服回答的不能滿意時，建議多撥打幾次。
二、在線客服
其實在淘寶人生遊戲中是有在線客服入口的，「小淘兒」教大家一步步進入在線人工客服系統。
第一步：在淘寶人生遊戲主界面左側點擊向上的箭頭。
第二步：左側菜單展開後，再點擊「更多」按鈕，進入更多功能界面。
第三步：在更多功能界面中，點擊「客服小蜜」功能，進入客服系統。
第四步：進入客服系統後，在下方輸入「人工客服」，並點擊發送按鈕。
第五步：發送「人工客服」文本後，系統下方會出現「聯繫人工客服」按鈕，點擊這個按鈕進入人工功能。
第六步：在下方文本框輸入具體反饋的問題，再點擊「進入人工客服」。
第七步：這時就可以通過文本框與人工客服進行交流了。交流時說明是淘寶人生遊戲問題，描述清楚具體的問題