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雨果網從外媒近日的報導中了解到，如果想要在亞馬遜上獲得成功，你就必須要了解亞馬遜的搜索算法原理。很多賣家對亞馬遜搜索結果的展示和排名一頭霧水，本文將揭示影響亞馬遜商品排名的23個重要因素。
首先，你需要了解亞馬遜的產品搜索算法——A9。亞馬遜搜索算法和谷歌搜索算法最大的區別在於：
谷歌是展示符合搜索的最正確回答
亞馬遜是展示搜索者最有可能購買的產品
對亞馬遜來說，沒有所謂的離頁SEO（off-page SEO），亞馬遜只利用內部因素決定商品的排名。什麼反向連結、社交媒體、權重等，都不是亞馬遜搜索關心的問題。
根據A9算法和亞馬遜提供的其他信息，影響亞馬遜排名的因素可分成以下這三類：
轉化率因素——這類因素影響轉化率，包括消費者評價、圖片質量和價格
關聯性因素——關聯性因素讓A9算法考慮在什麼搜索詞下顯示你的產品頁面，這些因素包括標題和產品描述等
客戶滿意度和留存率——這類因素包括賣家反饋和訂單缺陷率（ODR）
影響轉化率的因素 1、銷量在亞馬遜做幾個搜索，你會明顯發現，銷量是最重要的排名因素之一。而且現在亞馬遜會自動在搜索結果裡的熱銷產品加上「Best-Seller」的標誌，比如搜索「strollers」，會出現下圖：
2、消費者評價
很多賣家都已經知道，消費者評價的數量和積極性是A9算法裡重要的排名因素之一。舉個例子，如下圖所示，排名第一的BISSEL吸塵器有最多評價，評分最高，是熱銷品，因此排在第一。第二名的Dirt Devil評價更多，評分稍低，同樣也是熱銷品，所以排在第二。而第三的Shark Navigator雖然評分比第二高，但是數量更少，一樣是熱銷品，所以排在第三。第四的Hoover WindTunnel雖然評價比前三都多，但是評分比第一、三低，而且不是熱銷品，所以排在第四：
3、已回答的問題
已回答的問題這個數據對轉化率有著重要意義。比如搜索「electric toothbrush」，排在第一的Braun電動牙刷有366個已回答的問題：
4、圖片尺寸和質量
亞馬遜對圖片尺寸和質量有著嚴格規定，比如某些品類要求上傳的圖片中至少有一張像素是1000×1000或更大，否則商品將無法顯示在搜索結果裡。
1000×1000像素能讓亞馬遜為客戶提供放大功能，這對轉化率有著很大的影響。
圖片數量則不重要。比如搜索「paintball guns」，排名靠前的很多商品都只有一張圖片，只要圖片夠大、信息夠充足就行。一張大尺寸、高質量的圖片所產生的效果要優於好幾張正常尺寸的圖片。
5、價格亞馬遜用於確定預測轉化率的一個重要因素是——價格。消費者傾向於尋找最優惠的價格。同時價格是也是競爭Buy Box的一個主要條件。
比如下圖中，排名第一的商品評價和銷量都比其他低，但是價格遠低於其他三個商品：
6、Parent-child product
很多賣家會在同一件商品下刊登不同listing變體，但是更好的方式是採用亞馬遜內置的parent-child product功能，引導所有消費者進入一個產品頁面。這個做法有以下好處：
最大化客戶評價
有利於用戶體驗，用戶留在同一個頁面裡，讓他們更有可能購買你的產品。亞馬遜的排名傾向於那些在listing有多個選項的產品，比如下面這個：
7、頁面停留時間和跳出率
亞馬遜會追蹤消費者的頁面停留時間和跳出率。
頁面停留時間：亞馬遜認為頁面停留時間能反應消費者對你產品的感興趣程度。如果消費者閱讀整個產品描述，仔細查看評價，花的時間越長，消費者就越有可能購買。
跳出率：它指消費者點擊你的頁面後，就跳回搜索結果或者點擊其他相關產品。
8、產品listing的完整性影響轉化率的最後一個指標就是listing的完整性。Listing越完整，效果越好。盡力完善創建listing時的每個欄位，讓你的listing有最大機會出現在搜索結果裡。
影響關聯性的因素 9、標題優化亞馬遜標題和優化谷歌標題不一樣。谷歌是儘量標題簡潔，關鍵詞靠前。而亞馬遜你只要關心關鍵詞就行，可以在80個字符裡盡情地塞下關鍵詞。超過80個字符也沒關係，關鍵詞過多總比太少好。比如下面這個最受歡迎的Nexus charger產品標題就非常長：
但需要注意，亞馬遜已經開始整頓和規範化標題了。
10、功能和要點前面提到的Nexus charger排名高的另一個原因是，關鍵詞很豐富和要點裡介紹的功能很詳細。價格和產品下面的要點描述非常重要，亞馬遜還規定不允許沒有要點描述的商品出現在Buy Box裡。
11、產品描述產品描述是上面功能的擴展。你的產品listing裡只要出現過一次關鍵詞，產品就能出現在搜索排名結果裡。下圖就是一個很好的產品描述例子，涵蓋了所有內容，甚至包括額外的規格技術信息：
12、品牌和製造商
例如之前提到的榨汁機，可以看到品牌和製造編號出現在標題前列：
所以在標題裡要注意寫明品牌，吸引那些搜索特定品牌的消費者。如果消費者使用製造編號搜索，那你的標題裡也要加上製造編號。
13、規格（Specification）規格和功能不同，在規格裡面，你列出的是產品的技術和物理信息，包括尺寸、重量、顏色和生產日期、技術規格等：
14、品類和子品類
不知道賣家有沒有注意到這點，亞馬遜的搜索結果是按照品類範圍顯示，比如搜索dog food，會出現下圖紅圈所示：
搜索結果是自動限制在了「Pet Supplies」，除非消費者手動變更。所以賣家在創建listing時，一定要把商品刊登到正確的品類下。
15、Search term亞馬遜有五個Search term欄位，每個欄位都忽略逗號和引號，最好在裡面輸入你能想到的每個詞語，不要有重複詞或近義詞，也不要有拼字變化，比如sun screen和sunscreen。
16、來源關鍵詞這是亞馬遜決定listing與搜索相關性的一個方式。比如URL地址是這個：
https://www.amazon.com/Black-Decker-LDX172C-7-2-Volt-Lithium-Ion/dp/B005LTNLDI/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1416351135&sr=8-1&keywords=electric+drill
你能猜到它是用什麼關鍵詞進行搜索的嗎？
答案就在最末：electric drill。所以如果搜索的人買了這個產品，亞馬遜就會知道這個listing和搜索詞「electric drill」有著很高的關聯性，下次消費者搜索electric drill，這個listing就更有可能出現在頂部。
這是亞馬遜排名的一個小技巧：為你的產品頁面創建一個[&keyword=你的+關鍵詞]的查詢URL（在產品URL後面加上這個代碼就行），使用連結縮短服務（比如bit.ly），給剛剛的URL創造一個能分享的連結，給這個連結引流。之後只要這個連結賣出一件商品，亞馬遜就會判定訪客對你的目標關鍵詞進行了產品搜索。
影響客戶滿意度和留存率的因素： 17、負面賣家反饋為什麼要特別強調負面賣家反饋？因為亞馬遜明確表明不會追蹤正面賣家反饋，至少在產品搜索算法裡。
相反，亞馬遜會追蹤負面賣家反饋率，所有負面反饋都一樣，不管內容是多麼負面。負面反饋會影響你的搜索結果排名。
負面反饋率是唯一已知的、對搜索結果有影響的指標。
18、訂單處理速度讓消費者滿意的最佳方式就是迅速準確的配送。所以如果賣家處理訂單很高效、且始終如一，那麼他的排名會比那些配送慢、不準確的賣家高。
19、庫存率消費者最討厭的一件事就是缺貨。所以賣家一定要密切關注庫存，庫存對維持高排名來說非常重要。
20、訂單完美率（POP）這個是衡量有多少訂單順利完成的指標。POP越高，說明你庫存率高，產品listing準確，配送及時，這些都是亞馬遜想給消費者提供的，所以POP高，排名會比那些低的賣家高。
ORDER DEFECT RATE (ODR)
21、訂單缺陷率（ODR）消費者每投訴一個訂單，它就是一個缺陷訂單，這些是容易造成缺陷訂單的因素包括：負面消費者反饋、A-Z Claim、配送問題以及信用卡退款。
以上這些都構成你的訂單缺陷率，訂單缺陷率最好維持在1%以下。另外被移除的買家負面反饋不會算到ODR裡，所以注意要解決每個消費者的問題。
22、退出率（Exit Rate）退出率指消費者查看你的listing後退出亞馬遜網站，這個就是你的退出率。如果你的退出率高於平均水平，亞馬遜就會判定你的listing質量低。通常退出率高是由於產品庫存率低或者listing不完整。
23、包裝選項亞馬遜發現包裝選項是顧客關心的一點。即使顧客不關心，它也是把你的listing和其他人區分開的一個方式。
要解決這個問題的方式是使用FBA，亞馬遜提供Frustration Free Packaging的包裝方式，材料用的少，但能很好的保護商品，包裝材料還能回收：
最後
如果上面的文章太長，你懶得看，那可以直接看下面的要點：
1、儘可能完善你的產品listing和儘可能多地使用關鍵詞
2、採用亞馬遜FBA能大大提高客戶滿意度
3、儘量讓消費者留下評價，讓你的客戶滿意
總而言之，銷量越多=排名越高=銷量越多。看完這篇文章以後，就開始找機會運用這些技巧吧。（編譯/雨果網 張凱燕）