這個失序的2020年春天，因為一場疫情讓線下零售業重新走到十字路口。大量的實體店鋪因為無法接觸到消費者而業績下滑，甚至黯然離場，但這並不代表消費意願消失，一些抓住機會的企業反而實現了逆勢擴張、銷售上漲。
近日，萊紳通靈交出了一份成績單：南京新百門店6月業績同比去年增長2.23倍；在南通，文峰大世界的珠寶大廳裡，很多品牌同比增幅下跌，萊紳通靈門店卻錄得增長；在山東，萊紳通靈一家門店達成業績增長翻四番。
在失去春節、情人節兩個全年銷售高峰的情況下，這家上市珠寶企業是如何做到不虧損、同時獲得千萬級利潤？
成就員工，成就企業
半年來，疫情波及之深廣，幾乎影響了每個人的日常生活，也改寫了諸多行業的遊戲規則。
後疫情時期，珠寶零售行業如何做好銷售之路，並且不斷探索新零售的破局增長？這是萊紳通靈CEO沈東軍思考的。
6月18日晚，沈東軍攜手品牌大使魏大勳，開啟首場天貓官網旗艦店直播；通過智能導購系統實現品牌價值傳遞和銷售轉化的無縫銜接；送貨上門、預約閉店等安心服務為客戶提供尊享體驗。從獲取流量到閉環銷售，再到升級服務，這一系列舉措標誌著萊紳通靈正在加速由「銷售導向」向「客戶經營」思維轉變，也為其銷售轉型奠定重要基礎。
兩個月前，萊紳通靈舉辦了願景升級發布典禮，由此萊紳通靈正式將「成就員工」納入企業願景，隨之也帶來企業人才培養和發展制度的一系列戰略調整。
在沈東軍看來，零售業人、貨、場、品牌這些要素，構成了最重要的競爭力，其中「人」這個變量最大的因素，很可能成為一家公司的成長上限。「增長難，難在不能發現和突破成長上線，只要突破了成長上線，前進的道路就變成了『增長快線』。」他在一篇文章中寫道。
這也是遭遇疫情重創，萊紳通靈堅持沒有裁員減薪的原因。「再困難的時候我也沒有動過這個念頭，我們的財富和成就是員工創造的，越是困難時期，越應該與員工一起渡過。」沈東軍坦言，企業不是危局中置之度外的旁觀者，而是員工們值得託付的「兄弟」。「成就員工，其實就是在成就企業。」
王室珠寶，王室品位
隨著市場成熟和消費者選擇的多元化，鑽石類飾品正在成為我國珠寶首飾市場的主要品類。據前瞻產業研究院分析，「鑽石消費趨勢受價格的影響比較微弱，反而和經濟周期關聯度極高」，目前鑽石珠寶銷售額佔比約為28%，是行業未來發展的重要看點。
淫浸珠寶行業逾20年，沈東軍的夢想沒有變過，他要帶領企業成為中國市場鑲嵌類珠寶品類銷售第一的品牌。
但一個20年前成立的國產珠寶品牌，怎樣在國際大牌和港資品牌夾擊下，獲得長遠發展，這個難題困擾通靈珠寶多年。「我認為通靈要成為中國珠寶行業霸主，成長上限是缺乏奢侈品品牌的『貴族血統』。」作為掌舵者，沈東軍知道，血統和歷史是珠寶奢侈品牌的硬核。
2017年4月，通靈珠寶對比利時百年珠寶品牌萊紳進行戰略性投資，收購其81%股份，並隨之更名為萊紳通靈，英文名沿用Leysen，正式完成對貴族血統的「嫁接」。
萊紳至今擁有「比利時王室珠寶指定供應商」執照，比利時四代王后加冕時佩戴的王冠，均為其設計製作的比利時國寶「九省王冠」。從1855年誕生至今，品牌走過166個年頭，下一個百年之旅已正式啟程。
賦能王室品牌的紅利，正帶動萊紳通靈開啟第二增長曲線。
在品牌定位上，萊紳通靈王室品位顧問認為，品牌升級後擁有難以複製的競爭力。「王室IP系列產品，顧客非常喜歡，而且別的品牌沒有類似的產品。」百年珠寶品牌的歷史積澱、設計、工藝等持續引入萊紳通靈旗下門店後，讓國內消費者不出國門，也可以體驗到比利時王室珠寶的獨到設計和品質。
「換道」王室品牌後，萊紳通靈的願景、使命、價值觀也相應升級。沈東軍希望，將來萊紳通靈能對外輸出兩大產品，一是珠寶，二是人才。他認為，這不僅是一家企業的管理之道，更是一家企業應具備的社會責任感。
（文章來源：第一財經）
(責任編輯：DF318)