在線教育紅海,夸克如何破題「自主學習」?

2020年讓線上教育迎來新機遇，疫情期「停課不停學」的政策為在線教育帶來大批用戶流量，在市場需求的驅動下，在線教育行業吸引了眾多投資加入。猿輔導、作業幫、VIPKID、掌門一對一等頭部教育企業紛紛拿到巨額融資。在海量資本的扶持之下，各教育企業紛紛開啟了營銷投放大戰。

 根據極光發布的《2020年k12在線教育行業數據研究報告》，K12在線教育行業滲透率為39%，月活3.4億達到一年峰值。對於精力有限的家長，和學習任務繁多得不到專業指導的學生來說，「網際網路+教育」、「AI+教育」，成為當下優化與革新教育方式與教育觀念的重要技術手段。

 而隨著9月開學，K12在線教育行業用戶規模環比雖有所增長，但人均使用時長卻呈現下降趨勢。這個細微的數據變動體現了用戶的使用行為習慣和需求有了調整：相比於在線課程，解決作業難題的剛需正在增加。作業輔導、課後答疑解惑的用戶需求亟待滿足。

回歸作業解題「靶心」

背靠阿里生態，夸克以「框+AI工具」的產品思路，重點圍繞K12群體作業解題和家長輔導的需求，持續升級AI學習工具。

首先，是升級夸克AI相機。今年4月，夸克APP發布4.0版，將拍照功能作為檢索信息的創新模式，重點升級拍照搜題、拍照翻譯、拍照轉文檔等AI學習工具。

通過夸克AI相機，用戶基本可以解決「哪裡不會拍哪裡」的難題，避免了表達不清、不易表達的需求障礙。同時夸克AI相機的內容生態覆蓋十分全面，成為繼搜索框之後的第二大搜索入口。

近期發布的《第46次中國網際網路發展狀況統計報告》指出，搜尋引擎智能化水平持續提升，搜索入口更加智能化。夸克AI相機識別搜索量在過去一年提升超過10倍，其中18~24歲年輕群體是重要用戶群體，也是學習工具的重要受益者。

在此基礎上，夸克於今年10月對學習頻道全新改版，讓依託於夸克AI相機技術的拍照搜題、翻譯、截屏搜索、幫幫答等各類AI學習工具有了更準確的落地應用場景。

通過拍照搜索解題的功能其實並不新鮮，而與簡單的AI拍照搜索功能不同的是，夸克想要從AI學習工具入口向智能化個人學習平臺轉型，對於學生和家長來說，夸克不僅是解決問題的搜尋引擎，更是可以積累學習內容的矩陣池。

 同年10月，夸克搜索推出 iPad 版，作為大屏端少有的極簡信息服務工具，用戶可以享受到高效、快捷、智能的搜索和瀏覽服務，並且智能過濾廣告幹擾；各類AI學習工具以及網課播放界面也升級適配大屏，滿足了在線學習常態化，大屏端的產品的旺盛需求。10月底，夸克iPad版登上蘋果應用市場工具榜單排名第一。

「框+AI工具」，在線學習新解法

與傳統在線教育平臺不同，夸克以智能搜索切入賽道，通過搜尋引擎的場景和體驗創新，主動創造供給和需求，推出一系列提升學習效率和質量的新工具新服務。

如何從搜索切入在線學習？阿里巴巴創新業務事業群智能搜索業務部負責人吳嘉表示，新一代搜索是「框+AI工具」的結合，不必有具體的搜索詞，而是通過AI工具解決個性化問題，形成內容+服務的閉環。

從產品思路來解答，夸克選擇了「框+AI工具」的思路，從搜索場景下提問與求解的用戶心智出發，以此打造實用、高效的AI工具，逐步形成了解題、練習、掌握知識點、養成自主學習慣完整的服務鏈路。 

以操作體驗來看，夸克實際在推進「搜索」和「拍照」兩個路徑來鋪開解決教育問題的場景。從夸克首頁點擊「學習」，或者搜索「學習」關鍵詞，即可進入學習頻道。學習頻道集合了拍照搜題、夸克翻譯、截屏搜索、作文搜索、學術搜索等AI工具能力，成為搞定中小學全科作業的智囊團。

對於學生用戶，通過聚合相應的常用AI學習工具，可以找到針對熱門難題錯題的講解視頻，視頻由在職資深教師錄製，並詳細講述演示解題步驟，幫助學生真正掌握知識點；而在作文搜索上，並非只提供各類同題文章，而是進一步突出素材與範文，快速提供寫作思路。

而對於輔導作業時常束手無策的家長用戶來說，他們可以獲取拍照搜題、拍照翻譯、口算批改、教輔解析等輔導神器，這讓夸克不僅成為功能工具更是保證孩子得到專業、高效指導的學習平臺。

夸克的搜索在為在線教育提供一個解決方案而不止是一個網頁。吳嘉表示，夸克的教育場景首先從學生自學來展開，「我們做的事情不是要替代學生和老師，而是要服務學生更好的自我學習，做題目，查信息，做筆記」。

作為阿里巴巴旗下的智能搜索應用，夸克搜索在今年疫情期間的智能信息服務中嶄露頭角，也瞄準教育領域，試圖給在線學習類應用的迭代發展提供另一種「答案」——回到用戶需求本身，圍繞著「解答問題」這個核心，給冗餘功能做「減法」。

依託於強大的人工智慧技術支撐，夸克從AI相機拍照搜索入手，不斷加強技術和內容生態的布局，不僅在教育場景率先找到拓展的方向，也激發了夸克搜索在用戶心中的價值變化。一個好的在線學習app應該是個性化學習平臺，夸克正沿著這個思路在往前走。

從信息到服務，下一站個性化學習

從夸克搜索，學生和家長還能發現更多未來學習的可能性。比如在夸克首頁「我的學習」中，學生還能使用錯題本、作業資料、拍題歷史和寫作素材等AI工具，通過技術讓學習過程沉澱，形成有效管理，成為個人化學習平臺。

而未來夸克還有可能成為數位化教育的重要平臺，將題、書、知識點進行個性化、智能化的歸集和匹配，重塑學生、家長、老師之間的連接，給所有要解決問題的用戶提供創新型的服務，從搜索出發觸及到所有有價值的用戶。

今年6月，吳嘉面對媒體時，將夸克搜索的目標與「定義未來」直接聯繫了起來。這聽起來充滿想像力，實際上這是夸克要回歸用戶價值本身的靶心，發力產品創新的另一種回答方式。

在他看來，在搜索賽道上，內在創新很多，但在面向用戶價值創造方面一直落後於其他領域，這也是很多搜索需求不在傳統搜尋引擎中發生的原因。

在這場面向未來的搜索戰中，背靠阿里經濟體從信息服務到整個產業形成完整服務，是夸克的優勢，在此支撐下夸克還需穩固自己的壁壘，藉助AI識別等前沿科技優化用戶體驗，探索文字、語音之外的框。

其次和其它搜索平臺做信息聚合完全不同，夸克在建立別人所沒有的內容生態，讓知識更高專業、準確、高效，能夠解決用戶在工作、學習、生活中遇到的各類實際問題，搜索將只是其中一個工具而已。因此回歸用戶價值和搜索動機的本質，是夸克競爭的核心，而AI則是解決個性化信息服務的技術手段。

 在線教育或是一個很小的切口，但卻是關於重新定義搜索方式的一個重要突破場景，這意味著夸克搜索不再只是為用戶提供一個網頁，而是提供了一個全新的產品思路，讓用戶獲得全新的搜索體驗，創造新的價值。可以預見，從信息到服務，一站式、高效、智能化的解決用戶的實際問題，是夸克搜索的願景。